摘要：對于大型企業而言，通過將ERP（企業資源規劃）應用程序遷移到云服務，進而尋求更好的靈活性、可擴展伸縮性所帶來的益處遠遠大過了風險。鑒于相當一部分的中小型企業早已經率先將他們的ERP應用程序遷移到云中了，顯然，大型企業在這方面已經遠遠落后了。對于大型企業而言，他們遲遲沒有推進SaaS ERP的一個非常好的理由便是——這項工作的確是太難了。

大型企業的ERP系統往往是一項巨大的、復雜的、且已然根深蒂固的深植于企業組織內部的基礎設施中了。對任何一家企業組織來說，ERP系統都是其維持正常運營所不可或缺的一個組成部分，因此，當涉及到將其遷移到云服務所可能導致的時間、費用成本，以及由此造成的企業運營中斷，都會嚴重打擊并阻礙企業IT經理們承擔這一遷移任務的積極性。

但是，這一狀況已經開始在發生改變了。

而根據市場調研機構Forrester公司最近的一份研究報告指出，“鑒于成千上萬的中小型企業已經采用了SaaS ERP系統，一些大型企業也已經開始初步涉水，步入SaaS ERP系統的早期采用階段了。多家領先的軟件供應商正在積極投資于SaaS ERP功能，將吸引跨國企業客戶需求的加速增長。”

這份報告是基于針對北美和歐洲市場的770位企業技術決策者所進行的充分的調研而得出的。早在2012年，就已經有12%的受訪者曾表示他們已經用SaaS ERP取代或計劃在兩年內取代其傳統的ERP系統了。而到了2014年，這一數量比例增長到了35%。

“目前，企業對于ERP系統的采用已經達到了相當顯著的水平了，當然，比起諸如CRM這樣的面向客戶的應用程序、或者是其它領域如采購和人力資源管理方面的系統而言，其采用普及率還是有一定的差距。ERP的用途廣泛的相當多的功能尚未完全復制到SaaS-native解決方案，在某種程度上，其存在于成熟的企業內部部署的ERP解決方案。同時，支持特定行業的具體情況和企業用戶的具體需求的能力需要在SaaS平臺具有高度的可配置性和可擴展性來代替定制化。而這些已經開始在實現了。”Forrester公司的副總裁兼首席分析師Paul Hamerman表示說。

盡管將ERP軟件遷移到云服務的中小企業的數量要遠遠多于這樣做的大型企業的數量，但目前看來，大型企業的數量也已經開始呈現上升趨勢了，Gartner公司的副總裁羅伯特·安德森表示說。

“到2018年，對于所有規模的企業，30%的這一比例仍將適用。如果我們單獨只看中小企業市場，考慮到相當一部分的中小企業會將其當前企業內部部署的ERP解決方案遷移到云服務，以及在其整個企業網絡范圍尚未經歷過采用ERP的階段，直接進入到打造新的、服務為中心的業務階段的中小企業也將開始采用云服務，這一比例或將達到40%或更多。到2020年，在服務領域的中小企業市場將會有50%的企業將接受某種形式的云ERP應用程序。”他說。

根據Aberdeen集團的調研顯示，對于中小企業而言，轉移到能夠幫助他們降低成本，并同時提高可擴展性，靈活性和易用性的解決方案便是云部署了。在一項調查中，Aberdeen集團發現，對于中型企業組織而言，傾向于采用云ERP解決方案的企業數量超過了采用傳統ERP方案的企業數量的兩倍。Aberdeen集團的統計數據顯示，那些已經將其ERP系統遷移到云服務的企業獲得了相當顯著的優勢，包括：在過去24個月內的盈利能力提高了1.9倍;在過去一年中時間改善的決定提高了3.2倍;在過去的一年中，關鍵業務流程的周期時間提高了1.8倍;完成任務并按時交付改善了33%;企業內部合規性的遵守提升了2倍。

大型企業組織也會實現同樣程度的改觀嗎?

“大型企業組織也同樣將會看到相應的改善，但其改善程度并不會如此顯著。”Aberdeen集團的研究主管Nick Castellina表示。“原因是因為他們的規模更大，而且是多層部署。而大型企業將其ERP系統遷移到云服務的時間更長的原因就在于他們具有更為強大的應用程序，而這些應用程序都是大型企業組織在其每天的日常運營中所不可或缺的重要組成部分，所以，對于大型企業組織而言，這類的遷移變化將花費更多的時間。”

而根據Gartner公司的安德森分析，有諸多原因導致了大型企業組織遷移到云ERP的進度的緩慢。“早些時候，大型企業組織遲疑并糾結于將ERP系統遷移到云服務的原因在于，出于對將企業的關鍵應用程序遷移到場外異地的安全性的及其它一系列事務的考慮。”

此外，將大型企業組織的大規模的、復雜的、基于企業內部代碼的系統遷移到云服務，可能需要花費數年的時間。而針對某些應用程序，一些ERP云供應商幾乎要求重寫。

安德森將最新的遷移到基于云服務的ERP的趨勢的井噴式增長歸因于幾項技術的進步，包括快速發展的使能技術(enabling technology)、內存數據庫、移動技術、社交和協作工具、嵌入式分析和消費者的用戶體驗的相關技術，都被整合到了新的ERP系統。他將其稱之為“后現代的ERP”。

耐心是必需的

負責為紐約城市社區美食項目的網絡收集和分發食物的City Harvest公司的IT總監James Safanov表示說，“一般而言，ERP系統遷移到云服務需要較長的一段時間，恰恰是因為其牽扯到企業內部的利益相關者的數量太多。如果其只是一款’開箱即用’的功能，會變得更容易。而在整個企業組織范圍內，必須說服更多的相關人員，告知何時會遷移。”他說。

對于那些已經將其ERP軟件遷移到云服務的企業組織來說，許多IT管理人員匯報說，這主要是為了簡化IT操作。例如，在City Harvest公司，Safanov想要實現單點登錄賬戶的功能，其是Azure平臺的一部分。

“我們的配置軟件和交付軟件都是托管的。我們對每一個產品進行評估，并評估將其遷移到何處更具意義，我們就會將其遷移到相應的地方。我們在遷移應用程序的同時，仍然會集中精力在我們的任務方面。這意味著我們不需要投資于資本收購。例如，我們不想在企業內部管理Exchange服務器，所以我們將其移到云服務中。現在，我們在Exchange Server已經有Office 365、SharePoint、Dynamics GP和Azure服務了。”他說。

SFX娛樂公司是一家live活動秀、媒體和娛樂內容的制造商。該公司厭惡了在其企業內部管理其IT基礎設施，因此遷移到了云服務。

“我們不希望在我們企業專門雇用100個員工，提供的卻又是非核心的、非關鍵性的服務。其次，我們在過去的兩年里已經收購了超過20家公司，所以除了我們原有的625名員工，我們還有100家子公司和30到40個品牌，我們希望有一款靈活的系統，而不在我們的日常運營中占用過多的帶寬。鑒于我們有著多業務線的交叉，我們需要將靈活性帶給我們所有的業務部門，并有一套標準的基準，并將其作為我們唯一的評判標準。”SFX娛樂公司財務系統兼技術副總裁Madhu Madhavan表示說。

“在2013年，我們曾經歷了快速的增長。并在那時選擇了采用NetSuite，使得我們可以將15種不同的系統遷移到云服務，而這其中還有一些系統是企業內部部署的。在多個應用程序,其中包括多款應用程序的記賬，以及結合了企業內部的應用程序與SAP的報告。”他補充道。

Shaw Industries公司是一家50億美元的地板制造商，該公司便是一個全球化的擁有套龐大的基礎設施的很好的例子。最近，該公司開始向中國市場擴張，該公司提供了使用SaaS的機會，從而避免了使用其企業內部部署的ERP系統。在過去的25年中，該公司的IT員工們已經建立了一套集成的系統，但鑒于中國市場的語言和貨幣的特殊性，他們需要大量的定制化，該公司的信息服務副總裁兼首席信息官Randy McKaig表示說。

“三年前，Oracle和SAP都具備真正的SaaS解決方案。我們需要全球化的語言支持，而且不想增加更多無處不在的軟件和IT人手。我們的軟件包是定制化的，而且我們需要的是完全集成整合的。而NetSuite保證在升級過程中，鏈接不會丟失或損壞，同時確保我們可以去到世界任何地方的靈活性。如果我們將我們的定制放到他們的引擎和核心邏輯中，他們獨特的構建方式將為我們打造一款真正的SaaS。”他補充道。

任何云部署都需要花費成本資金，但隨著任何其他應用程序遷移到云中，隨著時間的推移，企業組織就會逐漸適應這一模式。

“遷移到云服務是要花費成本資金的，而隨著時間的推移，長期而言，企業組織最終可能像是付出一定的代價，購買了一款企業內部部署的解決方案。這就好比說，企業組織能夠以一種可預測的方式支付相應的云服務處理能力，從而得以能夠釋放出企業內部的更多的IT人手，并安排這些釋放出來的IT人手得以更多的專注于企業快速變化的業務需求，并獲得了ERP系統的經驗，而不只是處理業務交易，但實際上有助于更多的業務部門的用戶能夠在每一個階段做出更好的決定，通常為業務的發展提供了一個巨大的推動。即使長期來看，兩種部署方法的成本之間相互抵消了，企業從中所獲得的收益將被認為是值得的。”Gartner的安德森說。

在SFX娛樂公司，不僅大幅降低了成本，其IT人員還發現，NetSuite的云ERP更容易學習和使用，這使得員工們在工作過程中更快樂。

“真正的成本需要將企業內部部署ERP系統與采用NetSuite進行比較。我們正在經歷快速的增長，而通過這些系統、以及一些設施的集成操作，我們的成本得以大幅下降，我們還可以保持快速的業務增長，著實令人震驚。部署這些系統的成本僅僅只占到我們之前成本開銷的33%。我們也看到了學習曲線的大幅減少，快速的部署，極大的鼓舞了員工們的士氣。實際上，員工們并沒有得到來自所有不同系統的信息。這是相當關鍵的，因為其可以讓員工們快速的進出系統。”SFX的Madhavan說。

一旦ERP系統被遷移到了云服務，一家企業組織將實現與其他任何應用程序被遷移到云服務相同的益處，即卸載了大量原本需要IT人員進行的工作。

“ERP在云端將顯著減少所需的內部IT支持，因為此時，企業用戶實際上是將其基礎設施、托管、和軟件更新/升級外包給了軟件供應商。而對于成本的影響則是視具體案例情況的不同而異的，主要取決于云服務所取代的工作負載是什么、工作量又多大，等等。我的經驗是：SaaS ERP并不一定能夠幫助企業用戶顯著的實現成本的降低，但其往往能夠帶來靈活性和可持續性等其它方面的顯著的益處。”Forrester的Hamerman表示說。

“當曾經那些復雜的、常常需要用到12個屏幕的處理過程，可以縮小到只需一個或兩個非常直觀、作用具體化的屏幕操作時，ERP的功效將呈指數級的增長。因此，隨之而來的便會是，在業務中會有更多的人接觸該系統，使整體業務變得更加高效和有效。同樣的，當我們可以在任何地方以任何一種簡單的方式，無論是采用我們的智能手機，平板電腦或筆記本電腦都 能夠與ERP系統進行交互時，這種功效將進一步增強。企業用戶會開始添加其他元素，如實時的、環境感知的、嵌入式分析以支持決策的改善;以及用于內部和外部協同的社交工具，進而使的整個ERP的價值主張將發生變化。”Gartner公司的安德森說。

“對于我們來說，這一舉措并不是太多關乎到我們的盈利能力，而是關乎我們的工作效率。其處理速度更快，從而使得我們的工作人員可以快速和有效地分配食物。我們將進一步減少浪費。我們已經將這一比例從1.9%下降到了1.2%。同時，我們的按時交付率則提升了15.8%。”City Harvest公司的Safanov表示說。