ERP是現(xiàn)代企業(yè)信息化的重要內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等業(yè)務(wù)功能上的整合,幫助企業(yè)在信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化方面取得長足進(jìn)步。
然而作為一種內(nèi)部管理系統(tǒng),ERP外延性并不占優(yōu),而隨著市場經(jīng)濟(jì)開放性的不斷增強(qiáng),實(shí)時(shí)把握市場動(dòng)態(tài),根據(jù)市場要求,提供個(gè)性化服務(wù)成為企業(yè)獲取生存空間的重要內(nèi)容。與此同時(shí),電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)行模式,經(jīng)過多年的發(fā)展,雖然已經(jīng)取得長足進(jìn)步,但是在智能化信息整合,產(chǎn)品信息獲取等方面卻存在先天不足。
于是,利用電子商務(wù)與企業(yè)ERP融合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),進(jìn)而優(yōu)化ERP結(jié)構(gòu),完善電子商務(wù)運(yùn)行效率,成為業(yè)內(nèi)探討的熱點(diǎn)話題。
電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)優(yōu)化ERP系統(tǒng)建立的目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享,建立高效的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,因此,從結(jié)構(gòu)而言,缺乏對(duì)外信息獲取成為ERP系統(tǒng)的軟肋,而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,無法根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的致命傷。
電子商務(wù)作為一種在線商業(yè)運(yùn)行模式,核心內(nèi)容是建立及時(shí)便捷的企業(yè)與客戶信息交互平臺(tái),本質(zhì)是對(duì)市場各方意見的整合。因此,電子商務(wù)可以說是企業(yè)ERP在銷售方面的延伸,補(bǔ)充了ERP在市場信息獲取方面的不足,將企業(yè)客戶管理,市場運(yùn)營分析,行業(yè)形態(tài)調(diào)查納入信息化管理,進(jìn)而全面提高運(yùn)營管理水平,降低生產(chǎn)運(yùn)營成本,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
電子商務(wù)的優(yōu)勢在于,基于龐大的數(shù)據(jù)庫資源,幫助企業(yè)大量實(shí)時(shí)獲取市場信息,同時(shí)全面整合和提升企業(yè)原料采購、物資運(yùn)輸、庫存管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營等多方資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場化接軌,進(jìn)而優(yōu)化生產(chǎn)配置,提升企業(yè)競爭力。
同時(shí),電子商務(wù)的最終目的依然是,實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)本身的優(yōu)化,將企業(yè)在ERP建設(shè)中建立起來的全套信息共享系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果,優(yōu)化ERP系統(tǒng)布局,全面推進(jìn)企業(yè)ERP建設(shè)的合理化和科學(xué)化,建立市場化、智能化的商業(yè)運(yùn)營體系,真正激發(fā)企業(yè)潛能。
電子商務(wù)對(duì)ERP系統(tǒng)的優(yōu)化,同樣具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)之間的競爭實(shí)際就是客戶資源的競爭,誰能以最快的時(shí)間以最好的姿態(tài)滿足市場需求,誰就能真正占得發(fā)展先機(jī)。這就要求企業(yè)必須保持對(duì)外部市場的絕對(duì)敏感,及時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變服務(wù)思路,提升服務(wù)質(zhì)量。近年來,我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)開放程度越來越高,市場形勢瞬息萬變,買賣雙方的關(guān)系早已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)形勢下的買方市場,抓住市場需求是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
事實(shí)上,國內(nèi)有過許多傳統(tǒng)的老品牌在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中,已經(jīng)銷聲匿跡。眾所周知的小霸王已經(jīng)難尋其蹤,而摩托羅拉等等這些品牌面臨了相同的命運(yùn)。隨著社會(huì)節(jié)奏的加快,產(chǎn)品更新速度越來越快,只有更得上市場步伐的企業(yè)才能在日益激烈的競爭中獲得生存空間。
ERP為電子商務(wù)發(fā)展提供協(xié)助與支持ERP的核心思想是通過系統(tǒng)整合企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化、智能化,提升企業(yè)運(yùn)行效率,幫助企業(yè)形成管理體系,做好管理工作。而事實(shí)上,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建立的ERP系統(tǒng),本身就具有信息交流目的,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)從物資采購到產(chǎn)品研發(fā)到市場拓展等各個(gè)方面的內(nèi)容整合,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的系統(tǒng)化和智能化。
而有基于此,ERP將為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供難得的發(fā)展機(jī)遇。
首先,為產(chǎn)品銷售提供全面的信息支持。電子商務(wù)雖然經(jīng)過了多年發(fā)展,但是在產(chǎn)品信息獲取方面依然不夠?qū)ΨQ,客戶除了產(chǎn)品基本信息無法獲得更多資源。而ERP系統(tǒng)包含了產(chǎn)品所有的基本信息、價(jià)格趨勢、客戶范圍、銷售情況、原料構(gòu)成等。客戶可以通過系統(tǒng)終端,經(jīng)不同等級(jí)授權(quán),進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng),查詢產(chǎn)品信息,了解產(chǎn)品特性,實(shí)現(xiàn)信息共享,提高采購效率。
其次,滿足不同客戶實(shí)際需求。無論是傳統(tǒng)的營銷方式還是新興的電子商務(wù),實(shí)際都面臨產(chǎn)品多樣性缺乏問題。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不同的客戶對(duì)產(chǎn)品有著不同的需求,目前的銷售模式中,客戶實(shí)際處于被動(dòng)地位,難以實(shí)現(xiàn)基于實(shí)際需求的物資采購。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)原料采購和產(chǎn)品生產(chǎn)等部分的整合。基于這一點(diǎn),客戶可以查詢企業(yè)庫存、產(chǎn)品特性、實(shí)際產(chǎn)能等內(nèi)容,防止由于庫存不足或者產(chǎn)品不和要求造成損失,而對(duì)于企業(yè)而言,可以及時(shí)根據(jù)客戶需求對(duì)生產(chǎn)做出調(diào)整,提供個(gè)性化服務(wù),滿足不同客戶的實(shí)際需求,并且提高工作效率,提升企業(yè)信譽(yù)和形象,增強(qiáng)競爭力。