企業網D1Net編譯 4月4日（上海）

關于這個話題，已有太多的文章對此解析，此外，幾乎每一個ERP企業制造商都會使用PPT演示云ERP的美好前景。原因有很多，經常講到的收入增長，業務效率提升，提升企業各部門的凝聚力等等。

事實是，各個公司情況都不盡相同，不同的企業也需要適合各自企業ERP項目。一般情況下，我們會用一些定性和定量的指標來反應投資成敗。

讓我們先來看看定量分析。首先，大多數企業會通過庫存減少多少來判斷ERP的效果。業內分析人士普遍認為，通過原材料，原件，在制品以及成品管理改善，大概會減少20%到30%的庫存。即使僅僅減少10%到15%的庫存，這依舊會導致顯著節省。

此外，有效的ERP系統產生的預測和調度改進也會對材料和部件采購起著積極的影響。由于ERP系統提供的可預測的交貨時間，采購部門可以取得5%左右的更優惠的條款。

另外，生產領域的直接人工成本和間接人工成本是個經常被人忽視的領域。直接人工成本可通過調度改進進行節省。如果制造型企業使用QuickBooks以及spreadsheets，那么他將發現這些工具會節省企業很多時間。另外，現代ERP系統也會減少很多間接勞動成本。大多數行業分析師認為，這個數據大約是10%。

另一個定量分析的領域是應收賬款。ERP系統提供的產品差錯率以及應收時間的減少，企業應收賬款會減少5%左右，這也會使得企業現金流現狀顯著改善。

再說一次，每一個企業的情況都不一樣。如果一家企業擁有數年的制造業務改善的經驗。它所產生的成本節省將遠勝行業平均水平。另一方面，如果一家成長型企業使用生產支持系統，他們的現金流狀況也會得到顯著改善。有些公司可能會發現其他業務領域可能會產生顯著的成本節省。發展新業務時，實事求是并腳踏實地一步一步來是永恒的建議。

云ERP的定性效益

現在，讓我們一起來用定性的方法，看看ERP產生的好處。最近，有10家新客戶部署了我們的云ERP解決方案，這是我所能給的最好的案例。基本上，我們可以將這些客戶分為兩類，并且，他們都使用salesforce.com的產品。對于一個小型成長企業來說，如果他們之前使用試算表或者簡單的ERP產品，那么這已經是一種進步了。

Northeast Lantern的副總裁克里斯托弗希爾說道：“我們對所有的QuickBooks的反饋進行了分析。盡管如此，我們依舊沒有發現生產流程庫存跟蹤的數據制造型ERP將幫助我們做到這一點，這也意味著我們的客戶會更快的得到產品，也就是交貨期將減少。”

而對于一個大型企業來說，傳統的內部部署ERP產品已經不再會提供滿足他們需求的產品了。多部門的企業也無法從中獲取他所需要的有競爭力的全球部署集成的ERP系統。此外，基于云的ERP產品也比內部部署的ERP產品更具成本效益以及經濟優勢。

同時，我們發現3個用戶采用云ERP的原因。

充分利用salesforce.com和Force.com

Salesforce.com的客戶需要可綁定他們先前的軟件的解決方案。但是，這還不夠。他們還需要一個完整，強大性能兼具靈活性的云ERP產品。

Wilshire Coin就是這樣的一家公司。該公司的運營總裁扎克斯科特稱，專家建議該公司采用salesforce.com的產品。同時，管理團隊也喜歡多人隨時隨地連接數據這個概念。因此，Wilshire Coin成了salesforce.com的用戶。然后，該公司還聘請了一名顧問，來幫助他們正確的部署ERP項目。

大型企業也需要用云ERP項目取代原先的內部部署ERP軟件并將關鍵指標整合入Force.com®平臺（一個企業應用程序的強大和靈活的平臺）。

最后，自定義配件制造商Unionwear也希望采用salesforce.com的產品，已達到自動化計劃，采購，庫存，提升制造車間控制和調度，降低產品成本，生產效率分析和財務管理流程，提供終端到終端的流程改進，降低成本并改善客戶響應。

當然，在這三種情況下，ERP系統都需要和salesforce.com或Force.com進行連接。從這一點上說，產品的選擇由產品能力和軟件制造商的服務所決定。

定制是關鍵

大多數小企業并不具備為企業需求開發和維護產品的能力。現成的很多軟件也不具備定制和集成的功能，這樣，就會給將來埋下隱患。

然而，對于小企業來說，如果新的云ERP項目不能提供一些不同于現存ERP所提供的功能，那么，這似乎也意義不大。即使它可以和salesforce.com連接，重復投資仍然是在浪費錢。是的，可能會有一些改善，但并不足以產生足夠大的吸引力。

隨著供應鏈全球化，多工廠庫存，計劃和貨運跟蹤，到岸成本，，追蹤寄售庫存以及分包支出也成了ERP必需的功能。對于那些機器自動化程度提高的行業來說，他們更需要材料與勞動力成本的成本的分析。同時，對于那些想要改變業務或者提升工程服務能力的制造型企業來說，他們正尋找一種可跟蹤車間細節，對其提供更好的信息和分析的產品。

因此，從“特性/功能”的角度上說，這些差異意味著下一代的系統需要在不同的領域提供更多的功能。為保持競爭力，ERP廠商還需要提供額外的功能和擴展。同樣，企業應該看的更遠點，隨著企業和行業發展，他們自己也需要一些適度的ERP擴展來幫助企業成長。

因此，選擇新ERP時，你就要考慮下哪些功能是舊ERP不能提供的。

因此，無論是大企業還是小企業都會持幣觀望，看看廠商會增加哪些功能或者會開放什么定制接口。如果廠商不能提供這些功能，企業還不如使用舊的ERP系統。

Wilshire Coin 的斯科特說道：“在這個價格波動不斷的貴金屬行業，客戶最關心的是軟件上的報價是否準確。因此，我們需要一個不斷更新價格的定價工具。以確保客戶能實時的看到市場上的定價。”

套用一句老話，“做你該做的，事情遲早會發生。”

深度定制

很多云ERP產品并不名副其實，這是因為他們的功能和內部部署的ERP并無太大區別。云ERP提供商需要支持制造商更多的需求。讓我們一起看看一些例子。

Unionwear總裁卡恩米奇說道：“Unionwear生產完全定制的產品，因此我們需要一個能讓我們從物流到采購全程定制的基于云的產品。它所提供的自動化能讓我們的小批量生產更加流暢，利潤更高。”

一家時尚企業的運營主管說：“我們是一家設計和制造一體的小公司。使用MRP時，我們一直面臨著生產時間和物料管理方面的挑戰。采用云ERP時，我們的生產效率和訂單數量得到顯著的提高。這真的讓我們很興奮。”

Northeast Lantern需要一個生產過程時實時跟蹤庫存的產品。這對于一家提供了終身保障的高品質固態黃銅和銅燈籠制造商來說是一件非常重要的事情。為在繼續保證產品品質同時提升生產效率，Northeast Lantern需要一個可以追溯到工單的操作步驟（可以是連續的也可是并發的）的調度工具以及一套全面的優先級規則。

一些稍大的公司，如Metal Shark也有類似的需求。

Metal Shark的總裁克里斯阿拉德解釋道：“我們的目標是給客戶提供最好的價值。我們的工廠生產任務緊迫，需要精確的控制和規劃。”最為一個訂單拉動型車間，最大限度調度和提高生產效率是件非常重要的事情。

底線

購買新的軟件套件之前，供應商需要向企業上級管理部門展示該投資的回報率模型。Proveris科學的創始人兼任CEO蒂諾法里娜知道，為保證其鼻腔和氣溶膠檢測儀訂單的需求，他的公司一貫會多買一些零部件及材料。他的問題是，隨著云ERP的進步，公司的原材料庫存會不會減少？

法里娜強調：“我們一直在尋找這個問題的答案。我想，現在我們以及找到了答案，這個答案來的太晚了。使用云ERP，我們可以了解我們的庫存數量，價格以及需求。這將提高我們的業務效率，從而增加現金流以及資源規劃水平。同時，還能縮短我們的交貨時間。”