遼河油田公司是中國石油天然氣集團公司的骨干企業，全國最大的稠油、高凝油生產基地。公司經過多年的發展，形成了以油氣業務為核心，以工程技術、工程建設、燃氣利用、多種經營、礦區服務等各項業務協調發展的格局。圍繞中國石油建設綜合性國際能源公司的目標，公司確立了以信息化手段輔助戰略目標實現的各項舉措，其中，將總部統建的ERP系統作為公司經營管理的核心信息系統加以推廣實施，從而可以為企業節省大量的人力、物力、財力，降低人為因素的干擾，增強內部管控能力，提高管理效率，為企業提供及時、準確、便捷、科學的決策信息。遼河油田作為中石油勘探與生產板塊ERP系統建設首批推廣實施單位，于2009 年10月啟動ERP項目，按照“統一組織、總體設計、分步實施、持續優化”的推進方式，于2010年9月完成系統上線，2011年3月進入單軌運行，在中國石油率先實現了上市與未上市業務的同步上線。

遼河油田ERP系統建設的高效率， 得益于領導重視和科學務實的規劃、精細周密的組織、項目有效的實施。ERP系統建設作為一把手工程，一直得到了企業決策者的高度重視。在項目啟動階段，油田公司成立了以總經理為主任的項目指導委員會和以副總經理為主任的項目經理部， 搭建了滿足ERP項目實施要求的網絡環境，從人力、物力和財力等多個方面提供支持和保障;在項目前期， 公司領導帶頭學習和普及ERP知識， 積極參與藍圖設計，集體共同討論確定實施范圍，對項目進行督導和質量把關，強調并明確了“堅定信心，真抓實干，克服困難，確保按集團公司要求完成遼河油田ERP項目建設”的要求;在項目建設過程中，通過高效務實的會議及決策手段， 解決ERP系統各業務模塊中跨業務、跨部門的問題，協調項目資源，把握項目方向，促進了項目各項工作的有序開展。

1 問題與對策

遼河油田ERP系統建設主要面臨7 方面的挑戰： ①企業規模大，業務龐雜;②業務管理存在較多不確定性，與ERP系統運行要求有較大差距;③持續重組和業務調整，導致系統實施的可控性比較差;④公司自建系統繁雜，整合難度大;⑤公司擁有海量數據，標準不統一，數據清理工作量極大;⑥員工對ERP系統的認識和接受能力參差不齊， 對ERP系統能否在公司建成并推廣應用信心不足;⑦ERP系統實施時間緊、任務重、要求高。面對問題和挑戰，項目經理部認真組織落實“業務主導、部門協調”的工作機制，一方面將各業務部門與信息部門的主要骨干納入到項目經理部，共同參與系統規劃、方案設計，另一方面落實各部門的工作任務、職責和工作計劃，統籌調度各項資源，促進了各項工作的協同開展。在ERP項目實施建設過程中，業務部門共選派了80名精兵強將全身心地投入項目建設，安排了7 位優秀的業務骨干擔任現場組長全程跟蹤與督導ERP項目建設， 信息部門抽調了18名信息技術人員參與項目各階段的組織與協調工作，共同做了大量卓有成效的工作。在業務部門、信息部門以及各二級單位的密切配合下，遼河油田完成了需求調研、藍圖設計、系統測試、ERP與FMIS融合測試、終端用戶培訓、數據收集整理、數據集中核對與導入等大規模協同任務，確保了ERP建設任務高水平、高質量和高效率完成。

重視項目計劃，建立溝通機制，保持信息對稱，保障項目建設有序推進。在ERP項目實施與建設的每個階段，項目經理部都制定清晰的目標與詳細的工作計劃，明確責任與分工，認真組織項目任務的落實、跟蹤、檢查與總結，確保了各階段工作的穩步有序推進。通過雙周例會制度、部門呈批件制度、ERP協同工作平臺以及ERP聯絡員，在公司各級領導、各業務處室、各二級單位和內外部顧問團隊之間建立了高效暢通的溝通機制，為項目的順利開展創造了有利條件。

在分析和吸取其他油田建設經驗的基礎上，結合本公司的組織架構與業務特點，在ERP系統需求調研、集成測試、終端用戶培訓、數據采集、系統上線等階段，創造性地開展工作，收到良好效果。

根據公司確立的“業務主管領導帶隊、業務骨干全程參與、調研與培訓宣貫相結合”的創新工作模式，在需求調研過程中，同步開展ERP系統建設理念的宣貫以及系統知識的技術培訓， 既增強了員工對ERP系統建設項目的理解與認同， 也使得需求調研工作因調查對象(公司員工) 對ERP有一定的認知而更好地配合，更好地發掘業務需求，更快地達到需求調研的效果，從而為系統藍圖設計提供可靠的依據。

在集成測試階段，打破常規，安排業務人員直接參與兩輪集成測試，達到了提前發現和解決問題以及業務人員提前熟悉系統功能的雙重功效，為ERP系統順利上線和數據切換奠定了基礎。為了提高ERP系統終端培訓的作用和效果， 分門別類地編寫了各種簡便易用的操作手冊，為不同層次的用戶專門設計了有針對性的培訓課程，并進行差異化培訓，實現培訓活動與培訓對象的匹配和統一，取得了良好的培訓效果。

為了保質、保量、按時完成數據的收集和整理，確定了“分散收集、集中審核”的數據采集與數據處理方案及技術路線，統一數據標準，確保了數據的完整與準確。

在系統上線階段，嚴格按照用“數據說話”的要求，采取了“集中數據核對與導入”工作模式，在保障數據質量的同時，高效完成了系統上線切換。

2 主要成果及效果分析

遼河油田ERP系統的建設過程，是進一步理順管理流程、規范管理行為、理清存量資源、夯實管理基礎的過程。主要取得了以下成果：

(1)促進了業務信息集成化。ERP系統涉及了遼河油田油氣生產、工程技術、工程建設、煉油化工等7條業務線，涵蓋了項目、物資、設備、生產、銷售和財務管理6大業務模塊，實現了項目、財務、物資、設備、生產、銷售各項業務在一個平臺上運行，改變了以往各業務系統獨立運行的情況，打破了跨部門的信息壁壘，形成了以ERP為核心的經營管理平臺， 實現了以財務管理和各項資源管控為核心，財務與業務、業務與業務之間的信息共享與集成。ERP應用前，財務、業務兩本賬;ERP應用后，業務財務無縫集成。財務業務一套賬，月月對賬成為歷史，管理層可以實時查詢各成本控制點的成本發生情況，進行縱向和橫向對比分析，實現成本的實時控制;可按報表-賬冊-憑證-業務穿透查詢，實時追蹤業務信息，實現逆向追溯查詢等。

(2)促進了業務流程規范化。通過ERP項目建設，對公司的200多個流程進行了全面的梳理，公司的主要經營活動全部按照規范的業務流程運作，在ERP系統內留下清晰的痕跡，采購、銷售、價格等關鍵信息都在系統上直觀顯示并接受監督，使企業經營活動更加科學、規范、精細、透明，真正建立了“縱向數據貫通、橫向數據共享”的良好機制。

(3)促進了業務管理實時化。系統建設將現有內控相關業務流程固化到ERP系統中，使業務流程及內控體系更加規范化和標準化，實現了內控管理向操作層的延伸，提高了內控管理的強制性和有效性。同時，ERP系統實現經營管理過程的實時控制，使公司各項管理工作向事前、事中轉移，實現了生產經營活動全過程、全方位受控。ERP應用后，一改以往多套系統自上而下貫徹、自下而上層層匯總、事后反映的信息溝通方式，信息數據由一個平臺實時生成，數據唯一、真實可靠，如財務報表由“匯總編報”變為“實時查詢”，各類費用可以實時查詢到項目明細等。

(4)促進了業務管理精細化。ERP系統把獨立的業務單元用完整的業務生命鏈條聯接起來，財務管理與項目、物資、設備、銷售管理等實現了業務聯動、集成運行，保證了財務信息與業務信息的實時同步，使核算和管理更加清晰化。ERP應用后，實現了實時分攤操作成本，實現了區塊成本自動計算，保證了油氣成本分攤指標的準確性和及時性;通過設備臺賬與設備修理業務的有效集成，保障了設備修理管理的精細化;通過項目預算控制功能，避免了超投資現象的發生，實現了投資計劃與財務結算的有效銜接，提升了投資計劃的管控水平。

(5)促進了管理決策科學化。ERP系統上線運行，各部門在同一個管理平臺上協同工作，有效地提取、統計、分析和使用大量的基礎數據和業務數據，為決策提供數據支持;利用系統功能，能夠及時準確地提供生產經營及財務資產信息，實現了對關鍵決策環節及業務操作流程精確的數據描述和量化分析，為油田決策提供了重要依據，提高了企業科學決策水平。

3 應用與展望

通過ERP系統建設與應用， 發現目前還存在著一些與ERP要求不相適應的問題，需要結合實際加以改進，主要表現在：

(1)現行管理與ERP理念之間存在較大差距。管理中存在層級多、管理不規范、部門和崗位間的協同能力較差等問題。

(2)業務流程、管理體制有待進一步改進。部分業務流程暴露出一些與ERP管理不相適應的矛盾和問題， 個別環節業務管理職責定位不清、甚至職責交叉、多頭管理等問題。

(3)人員素質亟待提高，部分單位忽視了ERP的整體協作要求，導致上下游業務流程的銜接不順暢。

(4)運維水平有待進一步提高。ERP系統運行初期是各種問題集中爆發的時期，隨著應用的不斷深入，還會有大量的系統完善與優化需求。

ERP系統上線運行是公司信息化建設進程中的一個重要里程碑，更是下步工作的新起點，ERP系統的深化應用與系統運維任重而道遠。①要持續業務流程優化，ERP系統運行一年來的實踐表明，需要從實際需求和簡化管理出發，改進現有管理模式，規范與優化管理業務流程，建立企業級的業務流程描述規范，構建業務流程管理體系，支持業務流程分析和持續優化，為不同管理體系的逐步整合、企業流程再造提供強有力的分析與決策支持，使管理逐漸趨于扁平化、透明化、專業化，確保ERP系統規范有序高效運行;②要持續優化系統功能，目前ERP系統滿足了基層業務操作層面對投資計劃與項目管理、物資管理、設備管理、銷售管理和財務管理等業務內容的需求， 下一步重點是要逐步滿足管理層對企業資源管控與決策的需要，包括過程管理、績效分析、投資組合優化、物流資源調配、現金流分析與人力資源管理等，逐步實現工作環境的優化與管理環境的實時化;③要持續深化系統應用，深度挖掘現有模塊功能，并對ERP系統中大量的業務數據，進行智能化的分析，將其轉換為對決策有用的信息，構建涵蓋油田生產、經營動態信息的分析系統，完善油田生產經營關鍵績效指標體系，逐步建立生產、開發、成本預警機制，及時跟蹤、反饋信息，實現對經營活動的有效管理，輔助高層做出科學決策，使系統數據資源發揮出更大的應用效益。

4 結束語

ERP系統建設不僅是一個復雜的項目管理過程， 更是一個管理變革的過程， 項目實施過程中的每個環節都事關ERP系統建設的成敗，因此，只有科學合理地組織與管理，全面有效地監督與控制，才能切實保證ERP實施的質量。系統上線運行后，必須進行持續不斷的用戶培訓，加強應用管理與考核，不斷提高ERP系統應用水平，提升管理效率與管理水平，才能使ERP系統從能用走向好用，真正成為提高企業生產經營管理水平的強大助推力。