Land O' Lakes公司的IT副總裁Mike Macrie遇到了一個(gè)ERP的戰(zhàn)略難題。兩年半前就職于Land O’ Lakes后，Macrie加入了IT領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)該公司一個(gè)價(jià)值1千萬(wàn)美金的IT平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目，內(nèi)容包括核心業(yè)務(wù)管理軟件JD Edwards ERP。Macrie的ERP問(wèn)題不在于升級(jí)到Oracle的JD Edwards EnterpriseOne 系統(tǒng)這件事。他要做的事更難，項(xiàng)目牽涉到遍布全美，甚至全球的合作伙伴，既有合資企業(yè)，也有創(chuàng)業(yè)公司，而這些企業(yè)或業(yè)務(wù)此前并未納入到預(yù)先定制的JD Edwards 系統(tǒng)。

“我面臨的挑戰(zhàn)在于如何既能滿足操作需求——其中還包括比較獨(dú)特的國(guó)際要求——又能在不影響大方向的情況下維持原先的1億美金的預(yù)算。”Macrie說(shuō)道。

一提到Land O’Lakes，大多數(shù)人就會(huì)聯(lián)想到牛油包裝紙盒上戴著羽毛頭飾的印度少女——自1928年以來(lái)，這個(gè)的圖案一直是該公司的品牌形象。如今，這家總部位于密歇根州，有著9000名雇員和3200名廠商成員的成員制企業(yè)Arden Hills（全美最大型成員制企業(yè)之一）生產(chǎn)的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止黃油。除了乳品業(yè)務(wù)，該公司的農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)也占據(jù)了美國(guó)的領(lǐng)先地位。公司的130億業(yè)務(wù)組合包括，子公司Pruina Mills——2001年收購(gòu)的動(dòng)物飼料業(yè)務(wù)，WinField——種子和作物保護(hù)產(chǎn)品生產(chǎn)商。國(guó)內(nèi)外需要ERP軟件帳戶的子公司以及小型企業(yè)的企業(yè)產(chǎn)值大約是20億美金。

多ERP戰(zhàn)略取得進(jìn)展

傳統(tǒng)IT認(rèn)為，大型企業(yè)的核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)和它的管理，運(yùn)營(yíng)，支持業(yè)務(wù)部門的后臺(tái)管理流程應(yīng)采用單一固定廠商的ERP戰(zhàn)略。單一的ERP系統(tǒng)在所有業(yè)務(wù)部門的部署有其諸多優(yōu)勢(shì)，從標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程所制造的生產(chǎn)收益到法規(guī)遵循度的提高都有所體現(xiàn)。

然而，業(yè)內(nèi)專家表示，越來(lái)越多企業(yè)在重新審視他們的戰(zhàn)略。在控制成本和節(jié)省時(shí)間的雙重壓力下，企業(yè)一方面使用著來(lái)自O(shè)racle或是SAP的被稱為一級(jí)的解決方案以支持總部或是關(guān)鍵部門的運(yùn)營(yíng)，另一方面，對(duì)于下屬小型企業(yè)或是海外子公司則考慮采用來(lái)自NetSuite，Sage和Microsoft Dynamics推出的收費(fèi)相對(duì)低廉、靈活性更大的解決方案。

對(duì)于Macrie，這個(gè)戰(zhàn)略被證明是正確的選擇。首先來(lái)說(shuō)預(yù)算是個(gè)問(wèn)題。在小型企業(yè)和合資企業(yè)安裝JD Edwards EnterpriseOn，需要支出1億美金，而且，Macrie也不愿意讓這些小型企業(yè)成為大公司流程設(shè)計(jì)中的負(fù)擔(dān)。

“這些收購(gòu)來(lái)的小公司相對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)有它的靈活性，其業(yè)務(wù)變更也相對(duì)比較頻繁，所以，把這一類型企業(yè)強(qiáng)行納入到總部的系統(tǒng)里往往會(huì)抑制它們的成長(zhǎng)和創(chuàng)新——這也違背了公司并購(gòu)它們的初衷。”

所以，Marcrie選擇兩級(jí)ERP戰(zhàn)略——讓Oracle JD Edwards EnterpriseOne平臺(tái)服務(wù)于公司總部，選擇NetSuite OneWorld服務(wù)小公司和海外子公司。基于云平臺(tái)的NetSuite方案是用來(lái)處理不同貨幣和國(guó)外各種稅制，最終將會(huì)集成回Land O Lake的核心ERP系統(tǒng)。

CIO和CFO重新審視ERP并反思各自在治理過(guò)程中的角色

Gartner分析師Nigel Montgomery認(rèn)為，采用兩級(jí)ERP戰(zhàn)略的原因各不相同，“成本和治理壓力”是促使CIO和CFO們接受這一戰(zhàn)略的主要原因。Montgomery和Denise Ganly去年10月聯(lián)合發(fā)布了一份報(bào)告，內(nèi)容是關(guān)于如何決定兩級(jí)ERP戰(zhàn)略是否合理。報(bào)告指出，在整個(gè)公司中部署單一系統(tǒng)ERP對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍舊是一條非常困難的道路。障礙可能來(lái)自缺乏高級(jí)支持，或是“殺雞用牛刀”的爭(zhēng)議等種種情況。單一系統(tǒng)對(duì)于一些業(yè)務(wù)部門來(lái)講可能過(guò)于復(fù)雜而影響效率。除了這些抑制因素，Gartner還提到了支持流動(dòng)的，社會(huì)激活的勞動(dòng)力所引發(fā)的“彼此沖突的壓力”，它會(huì)越來(lái)越要求信息可見化的實(shí)時(shí)性。

“這與大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣的那種傳統(tǒng)的、整體式的、由IT驅(qū)動(dòng)的ERP世界相去甚遠(yuǎn)。為了跟上形勢(shì)，保持競(jìng)爭(zhēng)力，甚至只是繼續(xù)參與，企業(yè)必須考慮單廠商部署策略的替代方案。那些既想保有單廠商戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)又發(fā)覺這條路上障礙太大的公司應(yīng)該考慮分級(jí)式ERP戰(zhàn)略。”Montgomery和Ganly在報(bào)告中建議。

來(lái)自加利福尼亞San Mateo公司的CFO，Ron Gill說(shuō)，他已經(jīng)看到NetSuite基于云的ERP方案給他們公司帶來(lái)的轉(zhuǎn)變。過(guò)去幾年，多ERP的主要買家通常是CFO以及各地分公司的管理者，但是從2011年起，大型公司的CIO更積極主動(dòng)地參與到第二級(jí)廠商戰(zhàn)略方案中。

而在Land O'Lakes公司，各地分公司的CFO或是財(cái)政官負(fù)責(zé)基于云的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目，IT則提供監(jiān)管。“但是除此之外我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部IT成本降到零的目標(biāo)。”Macrie說(shuō)。在墨西哥已經(jīng)完工的兩個(gè)項(xiàng)目里，他的團(tuán)隊(duì)對(duì)超級(jí)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使他們就自己提出的問(wèn)題與NetSuite直接溝通并解決。另一個(gè)在中國(guó)的項(xiàng)目正在進(jìn)行中。