隨著我國經濟和互聯網的快速發展。大型購物中心、連鎖百貨也隨著熱潮快速擴張，零售crm系統也迎來了商機。宇博CRM系統開始向集團化、連鎖式方向發展，并從單純的會員制轉向綜合性的CRM系統發展。宇博CRM系統通過與商業POS系統、租賃管理系統進行無縫連接，與電商平臺、APP和社交媒體等功能相結合，將會員管理、租戶管理有機的結合在一起，滿足顧客多元化需求，綜合網絡與移動設備實現及時互動，通過線上線下方式，鞏固顧客的忠誠度，引導客流及消費，從而帶動企業全方位地提高盈利。

 

 

什么是零售crm系統?

零售crm系統可以清楚地了解顧客，還可以適時調整經營方式吸引更多最具價值的客戶。采用零售CRM客戶關系管理系統能夠協助完善客戶的消費信息，將客戶的基本聯系信息、購買記錄等建立成檔，為后期對客戶的消費行為進行深入研究，預測客戶后期購買行為。再根據本地消費者的消費習慣對零售店運營進行調整，大幅度提升盈利利潤。

零售CRM系統還可以加強零售商層級管理能力。零售CRM系統其本身就是一個良好的運營閉環系統，從客戶到產品到投訴都是一層一層的管理模式，零售商可以精準地管理并監督各個環節的具體情況。從各個層級與環節中提取更多客戶有用的相關信息，加強客戶忠誠度培養計劃的實施，形成一種商家行為與消費者反映的良性循環。

零售行業采用CRM能夠實時追蹤并查看客戶投訴反饋,把店鋪、銷售點的管理與客戶的滿意度與投訴管理集成，并針對具體情況做出促銷活動。同時，零售商可以設置CRM自動提醒，比如，在消費者生日當天對其提供特別折扣的商品與獨特的購物體驗，以加強客戶關系，提升客戶忠誠度。

在這樣一個充滿競爭的時代，傳統零售業面對著電商，自然存在著巨大的挑戰，不過隨著零售CRM與大數據的結合，使得零售行業的前景變得更為清晰明朗。使零售行業可以對消費者的數據進行明確分析，制定市場策略與內容，管理會員制度與積分等級，利用優惠券等刺激消費者進行消費。如此，零售行業可以根據分析得出的數據和結論，來學習和了解更為復雜的用戶特征，掌握更多的用戶渠道和更豐富的營銷方式，來進行商業模式、發展戰略的制定與研究。