隨著CRM軟件的快速發展、其功能和用戶體驗日見其新，便捷性和業務交互能力也越來越強，國外有Salesforce、 Microsoft Dynamics CRM、SAP等CRM廠商巨頭爭相滲透，國內CRM軟件供應商同樣競爭激烈。以下是海軟件列舉的從國際到國內比較公認2017年CRM排行前5名及點評：

1、Salesforce CRM

Salesforce CRM以傳統軟件終結者的形象出現在大眾的面前，隨著現在2B市場的大熱越來越多的被當做一個國外對標案例被提及，但是其實這家企業已經發展了20余年。Salesforce CRM產品成熟度很高，營銷自動化、標準或自定義的報告與分析、擴展可能性都很強。Salesforce的在線CRM是面對企業戰略的數據整合和分析，而這種分析是企業的摯愛。做為銷售管理SaaS類的開創者，他有強大的自定義功能，這些功能能夠充分滿足企業的個性化需求。據悉，全球有150,000多家公司正使用Salesforce的強大功能分享客戶信息，以及開發具有更高收益的客戶關系。

評：廠商和產品都是NO1，以客戶為中心的銷售管理尤其值得稱道，可定制。

2、SAP CRM

SAP也是全球知名管理軟件廠商，其ERP具有不可撼動的地位。他的SAP CRM市場模塊能幫企業更好地吸引并留住最有價值的客戶，識別正確產品，為目標客戶群制定定價策略。其功能包括市場分析和數據庫、市場預測、傳遞途徑、活動管理、潛在客戶管理。銷售模塊允許企業通過簡化和自動化銷售任務使得銷售過程更有效，同時提供了所有必須集中在客戶關系上的功能。服務模塊為客戶提供了支持工具。

評：在全球有120多個國家的超過172,000家用戶正在運行SAP軟件。財富500強80% 以上的企業都在使用SAP的管理方案。可見，SAP CRM是為大型企業所使用了一款優質的銷售管理軟件。

3、Oracle Sales Cloud CRM

Sales Cloud CRM 其CRM產品系列包括銷售、營銷、交互中心、客戶和電子商務五大部分，優勢在于擁有復雜的關系數據庫產品，能夠給予企業360度全方位的客戶視角， 協助企業建立以客戶為核心的企業文化。Sales Cloud CRM市場目標一直瞄準于那些具有較長銷售周期、較復雜產品以及較困難價格結構的國內大型企 業、壟斷企業。

評：OracleCRM產品處于高端，強大的數據分析能力，讓其他的CＲＭ產品望其項背。

4、Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM是全球唯一以銷售生產力為導向、對業務流程度高度可定制的客戶關系管理系統，與Microsoft Office的完全集成，可以讓用戶輕松創建并維護清晰明了的客戶數據，提供快速、靈活且經濟實惠的客戶交互工具，強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務。另外值得一提的是，微軟還以12億美元收購企業社交平臺Yammer。雖然微軟對外表示Yammer短期間仍將維持發展獨立的服務，但長期而言，將補強微軟Dynamics的企業社交功能。

評：客戶全流程的管理模式更加適合中國企業操作，客戶關系客戶管理+社交的創新也很實用。

5、Sage Software

Sage Software有三個不同的CRM和銷售自動化產品線：SageCRM、ACT！ 和 SalesLogix。Sage并沒有投入太多的精力將收購得到的軟件整合成一個公共的代碼庫。 Sage的AAccpac會計軟件是一個功能強大的產品，并且SageCRM 和 SalesLogix在中小企業領域很受歡迎。在銷售隊伍自動化中Magic Quadrant報告中，Gartner將SalesLogix以及微軟的Dynamics CRM放在其挑戰者象限里。

評：ACT！提供了基本的關系和聯系人管理，但不適合那些需要更深功能的企業。

在國外主流CRM軟件top5提供商中，怡海軟件是Salesforce白金合作伙伴，與Microsoft、Sap也合作已久，目前可提供企業信息系統咨詢、實施、售后維護、外包、專業認證培訓等全方位服務。