近年來，國家陸續出臺了“大眾創業、萬眾創新”、《中國制造2025》、“互聯網+”、“一帶一路”等一系列相關重大戰略舉措，無不彰顯了對中小企業創新和轉型發展的高度重視。CRM系統作為信息化的代表性技術，如何才能為中小企業的創新和發展提供有效助力和可靠支持呢？

目前，國內越大的企業，信息化和數字化越完備，而企業越小，數字化越薄弱。國內中小企業數字化和信息化很弱的主要原因是“三無”。第一，企業無管理全才。中國的MBA累計不足30萬，基本分布在大中企業，對幾千萬中小企業杯水車薪。中小企業管理者普遍開拓沖勁有余，管理經驗和能力不足。第二，企業無IT人才。據統計，我國的IT從業者不足百萬，其中大多數在IT廠商，留給非IT企業的人才非常不足，特別是中小企業，很難有信息部獨立存在。并且，中小企業管理者掌握的信息化知識非常貧乏，擁有的信息化管理能力非常低。第三，企業無數字化資金。中小企業的利潤很低，而信息化設備和軟件又很貴。舉個例子說，中小企業的小老板寧可花20萬買輛好車，也不樂意買個服務器和軟件，所以中小企業在信息化方面的投入很低。近兩年，隨著互聯網社交的廣泛普及，中小企業管理者對數字化的要求有了很大提升，但昂貴依然是很多中小企業對信息化建設望而卻步的重要原因。

中國經濟要提振需要數千萬中小企業的發達，而數字化是企業發展的必經之路。目前，國內外幾家軟件產品如Salesforce, 微軟CRM ,神州云動CRM ，就是要通過云計算技術，找到滿足中小企業信息化的路子，立志打造中國人自己的云生態，讓中小企業只需要購買1個賬號，就能獲取全部數字化轉型的需要。

此類CRM服務可以讓讓中小企業根據自己的實際需要，可以隨時下載這些應用到自己的云系統中使用。這些App因為來自行業龍頭，管理思想含量極高，自然解決了中小企業主自己缺乏管理思想的瓶頸問題。并且，在資金和時間上都是革命性的。支持中小企業對APP先下載試用，如果合適就正式按月或年付費，不合適一鍵卸載即可。原來投入幾十萬、需幾個月才完成的事情，現在只需要幾千塊錢，幾個小時就辦妥了。而且還不需要任何技術人員參與，有利于徹底解決中小企業的三無狀況。