移動化和大數據云計算時代已經來臨，企業紛紛選型與配置CRM，究竟為哪般？企業選擇CRM首先必定是因為它簡單易用、個性化功能強大、價格實惠、系統操作方便等等，在企業客戶關系管理和營銷活動中能起到有力的作用，否則沒有企業會進行無謂的投資，從而浪費人力、物力和財力。

企業選擇CRM系統，是因為能夠規范企業的產品銷售和服務流程標準化。當企業成功配置一款CRM之后，客戶的問題反饋進入CRM系統，系統能夠自動按客戶價值級別進行匹配提供不同的解決方案。系統的自動分配任務功能，能夠指導企業客服和銷售人員按照CRM系統自動梳理好的流程和解決方案來應對客戶反饋的各種復雜的情況，努力為客戶提供滿足其個性化需要的產品和服務，盡力提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶對企業品牌和產品的高度忠誠度和持久信賴度，在贏得客戶的同時讓企業贏得利潤，最終實現企業與合作客戶之間的雙贏模式。

企業選擇CRM系統，因為可以將所有客戶信息資料統一整合成360度全方位視圖，便于管理者和營銷人員檢閱和使用。CRM系統的客戶庫能夠按照客戶分類，客戶生命周期，銷售階段等多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息，系統的智能化特點決定了它可以結合企業實際業務需求進行按需定制、自主設置客戶信息頁面的布局，方便企業用戶用最熟悉、最方便的方式記錄相關信息。

同時，借助CRM進行目標客戶管理，企業管理者可以進行安全權限設置，讓企業員工按照安全級別設置資料查詢條件，及時篩選符合跟進資格的客戶；系統能夠根據自定義規則將目標客戶分配給營銷人員，方便他們按照針對性的策略及時跟進，提高企業贏單率。既有效地維護了企業與老客戶的關系，又有效地開發更多的潛在客戶，讓企業占據的市場份額不斷增加，從而實現更多的創收。

企業選擇CRM系統，因其確實是企業必備的營銷和管理神器。CRM助力銷售業績增長的實例比比皆是，其在企業管理和運作中起到的重要作用也是有目共睹的。隨著CRM移動化的發展，企業管理者和銷售人員都可以隨時隨地使用移動CRM查看和管理客戶，使工作效率更加高效便捷，CRM系統可以為用戶量身打造的全方位客戶信息管理解決方案，讓企業管理層隨時隨地辦公成為可能。

另外，從另一個角度來說，客戶也可以隨時在線跟客服人員提交客戶咨詢問題等等，讓企業全天候為客戶提供服務成為可能，有效加強了企業和客戶之間的聯系頻率，也給企業二次銷售帶來更多的機會。有了CRM系統，企業不會無端錯失任何有利的銷售機會，在詭譎多變的市場風云中能夠及時洞察細微變化，及時采取有效的戰略和戰術，確保在市場競爭中永遠掌握先機、立于不敗之地。

真正贏得企業喜愛的CRM系統，必然是由長期專注銷售管理系統、重視產品研發和用戶體驗的服務商所提供的產品，它能夠從員工和企業雙視角出發，真正獲得銷售人員、銷售管理者的同時青睞。只要敢于嘗試使用CRM，企業就能充分掌握客戶關系的主動權，在經營管理中有效節省時間、財力、人力以及物力，在成功發展的道路上就會不斷邁進勇往直前。