關(guān)于“碎片化”與“集成化”的討論，已不是一天兩天。過去的企業(yè)應(yīng)用是集成的、“成套的”，而現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，對于相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)化要求越來越高，“碎片化”應(yīng)用成為了不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，如CRM、ERP等軟件的出現(xiàn)。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升，專業(yè)的碎片化應(yīng)用越來越多，而這些碎片化又開始面臨著新一輪的集成形勢。但是分化不會就此停止，隨著新技術(shù)的創(chuàng)新，又將會滋生出新的碎片化分割。正如《三國演義》開篇所說，“話說天下大勢，分久必合，合久必分”。這句話同樣適用于企業(yè)的“集成”與“碎片”發(fā)展趨勢。分工精細化、專業(yè)化帶來了“碎片化” 云計算時代的大背景下，企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營要求越來越專業(yè)化、細致化，相應(yīng)的專業(yè)軟件也應(yīng)用而生。CRM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，在客戶關(guān)系領(lǐng)域做到了精細化、極致化。而作為國內(nèi)第一批SaaS創(chuàng)業(yè)的百會(Zoho) ，已成功運行了近10年，擁有2000萬注冊用戶和5萬家企業(yè)用戶，能夠提供130多種成熟的一體化解決方案，專業(yè)解決客戶關(guān)系管理問題。百會CRM(Zoho) 具有的營銷、銷售、服務(wù)一體化功能，能夠使得企業(yè)運行效率大幅提升，幫助企業(yè)精細化管理銷售過程，提升企業(yè)效率。

“整合”時代來臨，集成化已是未來幾年的趨勢

雖然碎片化的應(yīng)用越來越專業(yè)，為企業(yè)的運行帶來了諸多好處，但是被“肢解”的碎片化使得企業(yè)應(yīng)用軟件不再具備完整功能，因此未來發(fā)展過程中，還需要一套齊全的企業(yè)應(yīng)用軟件來實現(xiàn)成套的功能。因此，未來幾年，將是軟件集成化的時代。碎片應(yīng)用怎么能夠更好地集成，為企業(yè)提優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是未來的商業(yè)機會。百會CRM(Zoho) 具有更為開放的API接口，能夠與眾多第三方軟件實現(xiàn)完美的對接，如問卷網(wǎng)、微信、呼叫中心、郵件服務(wù)等，為用戶提供更完善的解決方案。

未來的趨勢是數(shù)據(jù)流動產(chǎn)生價值的時代，把專業(yè)的SaaS產(chǎn)品集成起來，讓數(shù)據(jù)在行業(yè)之間流動，產(chǎn)生價值。“碎片化”與“集成化”不是“PK”的關(guān)系，而是一個互為相容的關(guān)系。但是集成難度越小越好，靈活簡潔的方式才會擁有真正的市場。