沒有商機，就不會有“交易”。因此，商機對于企業(yè)來說，無疑是非常重要的。而在互聯(lián)網(wǎng)時代的大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)尋找商機的方式早已發(fā)生改變。

當今世界，大數(shù)據(jù)廣泛應用于各個行業(yè)中。數(shù)量龐大、種類繁雜、 實時性強、隱含的價值巨大，是大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的主要特點。各行各業(yè)每時每刻都在產生著龐大的數(shù)據(jù)碎片信息，我們需要收集、分析、總結、反饋，才能在其中發(fā)現(xiàn)我們要尋找的商機，分辨出誰是我們的真正客戶。而這些大量的、持續(xù)的、動態(tài)的碎片信息是非常復雜的，已經無法單純地通過人腦來快速地選取、分析、處理，并形成有效的商機數(shù)據(jù)，來支撐企業(yè)正確地做出決策。而是必須依托云計算的技術才能實現(xiàn)，因此，這樣大量又精密的工作，眾多企業(yè)紛紛借助CRM這款客戶關系管理軟件來實現(xiàn)。

CRM幫助企業(yè)快速獲取潛在客戶

客戶，是企業(yè)獲得利潤的唯一來源。因此，尋找大量的潛在客戶，是每個企業(yè)獲得商機的最佳方式。收集潛在客戶信息的方式有很多種，包括與潛在客戶面談、電話訪問、問卷調研，或者通過網(wǎng)站、短信、微信、郵件、廣告等多種方式，都可以搜集到大量的潛在客戶信息。也可以通過舉辦市場活動或者展會等，來搜集潛在客戶的具體信息。但是這些信息太分散了，是以碎片化的方式呈現(xiàn)出來的，使用百會CRM，可以按照統(tǒng)一的格式來管理這些潛在客戶信息，匯總后由專人進行篩選、分析、跟蹤，并找出潛在客戶的真正需求，以提供滿足其需求的產品或服務，從而使?jié)撛诳蛻艮D變?yōu)檎嬲秊槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶，增加企業(yè)的收入。

使用百會CRM系統(tǒng)，可以和網(wǎng)站、電子郵件、短信等多種營銷方式相結合，能夠實現(xiàn)線上客戶自動抓取，迅速擴大商機數(shù)量。并且百會CRM具有審批、營銷郵件和短信群發(fā)的功能，這些功能幫助企業(yè)獲取更多的潛在客戶，提高企業(yè)的商機數(shù)量。

CRM幫你留住老客戶，創(chuàng)造新商機

當潛在客戶轉化成客戶后，企業(yè)要為客戶提供優(yōu)質的售后服務，而不是交易之后“一切結束”。因為留住老客戶的成本遠遠低于開發(fā)新客戶的成本。只有提高客戶滿意度和忠誠度，才能夠留住老客戶。CRM通過對老客戶的跟蹤服務記錄，能夠提供客戶關懷，提升客戶的滿意度和忠誠度，并且能夠發(fā)現(xiàn)老客戶的新需求，這樣就產生了新的商機。而后提供滿足老客戶需求的產品或服務，那么，新的客戶價值又產生了。

大數(shù)據(jù)時代下，選擇一款合適的CRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)尋找商機，是最正確的選擇。百會CRM具有客戶滿意度調查、自動回訪任務派發(fā)、周期性任務派發(fā)、客戶投訴管理、服務到期提醒等多項功能，能夠提供標準化服務流程，幫助企業(yè)更好地為客戶服務，快速為客戶提供適宜的解決方案。