這兩年來,SaaS市場風頭正勁,涌現出了一大批創業企業。企業級市場的走熱,最直接的受益是企業用戶。畢竟移動互聯時代為各行各業都帶來了顛覆性的改變,越來越多的企業意識到通過移動辦公提高企業效率的重要性。但風投的關注、廠商的涌入,也帶來了行業的浮躁,存在產品粗糙、同質化嚴重、價格虛高的現象,令許多傳統行業的中小企業望而卻步。
其實,對于處于發展起步階段的中小企業來說,選擇一款通用型移動CRM產品,只需看重兩點:
1、價格是否能夠接受
2、功能是否滿足需求
當然,作為移動辦公的入門平臺,一款好的移動CRM產品,也要在整體上給用戶比較好的體驗,這樣才能讓企業用戶放心踏入移動化辦公的大門。小編將接觸到幾款移動CRM產品,從價格、功能、界面設計、可擴展性上面簡單比較一下,供中小企業選擇參考。
銷售易:推出的時間最早,相對成熟
2012年上線,是中國最早推出一款移動CRM應用。2014年,銷售易獲得紅杉資本鼎力支持,進行了12次版本升級,目前有“免費版”、“專業版”、“企業版”多版本支撐不同規模的企業,其中“專業版”服務中小型企業,“企業版”更適合千人級以上大型企業的業務和管理需求。
價格:★★★★
銷售易有免費版,不過針對的是5人以下企業,專業版和企業版都是按照使用人數及時長收費,每個用戶每年收取固定的費用。專業版58元/人/月,企業版98元/人/月。
如果是10人的公司,一年的支出也要6960元,對于中小企業,相對還可以。
功能:★★★★
對于中小企業適用的免費版和專業版,功能相對都比較簡單。目前的主要功能包括簽到、客戶信息管理、協同辦公三大功能,專業版提供了精細化銷售流程管理。
五個一級Tab:銷售易(首頁,消息,CRM,辦公,我)。
首頁主要是針對一天的任務管理,顯示日期和今日工作;消息則是溝通為主,含有代辦提醒、通知以及公告,支持群;CRM里面將拜訪計劃、客戶數據管理進行了整合,包含儀表盤、市場活動、銷售線索、客戶、聯系人、合同、銷售機會、活動記錄、競爭對手模塊;辦公中含有工作圈、通訊錄、工作報告、審批、考勤、日程、任務、知識庫;我主要是個人信息的管理,包含動態、名片夾等。
銷售易主要是圍繞銷售人員的一天來組織設計。對銷售來說易上手,但功能并無特色和突出。
界面設計:★★★
藍色為主,配合白色,化繁為簡、功能直觀;操作簡單、上手容易。
擴展性:★★★★
定制化較強,復雜權限和分析需求、靈活的自定義功能、多產品線和多業務流程等高階功能,為中大型企業提供更專業的銷售管理支持;并針對大型企業和跨行業的個性化需求,依托SaaS平臺和專業的服務團隊,提供個性化解決方案
總結:★★★★
銷售易以“銷售人員”為中心,輔以流程、協作、知識、移動工具,首次讓CRM成為銷售人員移動辦公和打單利器,但目前產品也不夠完善,只是前期的功能,即使CRM也是只限于銷售前期,沒有實施、服務、售后這些功能,產品線上還有很遠的路要走。
紅圈:價格最貴,細分做得不錯
2009年,紅圈營銷V1.0投入運營使用,至今已經完成四代迭代,號稱服務于40多個行業,并基于不同行業(例如快消、農牧、醫藥)的不同特性開發了各自行業的標準化模塊解決方案。相較而言,再細分領域做得比較出色。
價格:★★
紅圈也是按照終端數收費的,也就是人頭個數,官網上雖然沒有掛出價格,但網上流傳的是:2299元/人/2年,那么對于10人的企業,一年的支出11495元左右。價格比較貴。
功能:★★★★
在通用模塊內,共有四大基礎功能:
拜訪計劃管理(拜訪簽到、考勤報道、出差拜訪、拜訪行為)
客戶數據管理(新增客戶、資料完善、客戶分布、客戶分配)
市場營銷支持(數據報表、年度數據、拜訪統計、客戶統計)
企業協同辦公(企業通訊、通知公告、工作警告、工作日報)
值得一提的是,紅圈的報表功能比較全,也更偏向行為管理,工作軌跡一系列功能做得比較好,比如有針對快銷行業的訂貨,巡店,更適合垂直領域,紅圈集成了多個垂直領域,快消,醫藥,建筑等,比較適合分銷銷售。
界面設計:★★★★
紅色為主,界面設計相對人性化,有定制化菜單。
擴展性:★★★
擴展性尚可,商戶可以根據自身需求,自定義搭配功能模塊,包括報名、支付、互動、排行榜、電子簽到、電子問卷等。
總結:★★★★
紅圈營銷更懂得垂直行業的流程,這個不是短時間累積就能做出來的,而是必須經過多年對行業的深耕才能挖掘出來。對員工拜訪計劃的管理、客戶信息的管理以及數據分析的管理做得還是不錯的,另外也集成了一些OA的功能,但集成應用深度不夠,還需要不斷完善。
紛享逍客:IM搞得不錯,知名度較高
紛享逍客所屬公司在2011年成立,歷經幾次產品,目前以銷售管理為核心。幾輪融合,品牌聲勢比較高。
價格:★★★★
紛享逍客辦公版免費,營銷版收費,收費標準是:800元/用戶/年,例如:10用戶年費8000元,價格相較于上兩家居中。
功能:★★★
紛享逍客免費的辦公版產品,提供基礎辦公服務。基于溝通、工作、文檔、項目的協同,辦公版開放企信(即時通訊)、日志、審批、任務、公告、簽到、微營銷、工商查詢等溝通協作應用,讓更多中小企業通過紛享逍客實現辦公的溝通協作,增加企業的溝通和協作能力。最近還新推出了企業郵箱,滿足部分企業用郵箱與外部溝通的需求。收費版的業務應用模塊主要分為紛享研發和第三方的業務應用,目前紛享研發推出的業務應用線主要分為三塊——移動CRM、助手系列、紛享服務號,其中助手系列和紛享服務號主打微服務。
整體來看,紛享逍客內部協同為主,客戶基本信息沉淀,銷售管理要求弱;紛享原來就是個社交化平臺,所以比較突出的優勢在于溝通社交方面。
界面設計:★★★★
美觀大方,顏值相對比較高。
擴展性:★★★
定制化能力較弱,是各大運營商糅合在一起,沒有獨立版權,功能之間不能打通。
總結:★★★
紛享銷客借助云和移動互聯網技術,采用類微博微信的社會化交互形式,將CRM與OA、手機與PC進行了有效融通,不過遺憾的是定制化能力較弱。
易圈客:真正免費,性價比最高
由成立不到1年的高速波突出,高速波創始人高波曾在OA領域打拼十四年,對企業管理有比較深的理解,曾是OA領域免費的領軍人,3月份推出易圈客,打出真正免費的旗號,成為SaaS行業的后進者。
價格:★★★★★
推行真正的免費,向10萬家用戶采取免費政策,不限時間、不限空間、不限人數,免費部分包括所有內置應用,不僅是OA辦公應用,也包括核心的CRM應用。性價比高。
功能:★★★★★
功能可以說是最全,基本涵蓋了目前市場上通用型CRM產品的所有應用模塊。放一張對比圖就知道了。
此外,產品亮點方面比較一提的是“今日事”,六位一體的對維度日程管理,支持角色設置、個人日程管理、手動添加應用以及系統推送等,非常個性化;“手機考勤”也十分科學細致,包括地圖定位簽到、GPS外勤簽到、上下班考勤等管理;“企業圈”外延了社交,整合了用戶資源,企業會員可通過發布企業動態,實現在線業務的拓展和交流。
界面設計:★★
比較獨特,采取了中國風,毛筆字、水墨、工筆、青花瓷元素若隱若現,貫穿其中,應該比較符合傳統企業的審美吧。
擴展性:★★★★
定制化比較強,高速波自帶GAPP開發平臺,操作界面也比較友好、簡單,可以更具企業需求輕松定制企業專屬應用。
總結:★★★★
對于中小企業來說,免費+功能全,易圈客的性價比無疑是最高的,但目前剛進入市場,功能還要細化,穩定,深入。