隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)已經(jīng)步入了發(fā)展的新階段。伴隨企業(yè)的銷售規(guī)模在不斷擴(kuò)大，客戶水平也在不斷地提升。在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶不僅成為企業(yè)重要的業(yè)務(wù)來源，而且對(duì)企業(yè)市場(chǎng)品牌的提升具有重要的意義。有效管理客戶，最大可能挖掘客戶價(jià)值，已經(jīng)成為眾多企業(yè)正在思考的問題。

目前看來，無論企業(yè)處在哪個(gè)行業(yè)，客戶關(guān)系管理主要存在以下問題：1客戶資源的分配不公，容易造成客戶資源浪費(fèi)；2缺乏有效手段對(duì)銷售過程進(jìn)行監(jiān)控；3前后臺(tái)資源整合不到位，缺乏一對(duì)一營(yíng)銷策略；4業(yè)績(jī)、應(yīng)收等報(bào)表不及時(shí)，影響決策速度。神州云動(dòng)CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com)能夠有效地解決這些問題，提高企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的盈利能力、品牌信服力及大客戶滿意度，打造企業(yè)客戶關(guān)系管理新生態(tài)。

首先，CloudCC CRM能夠有效整合客戶資源，并能夠?qū)崿F(xiàn)客戶資源在各個(gè)銷售人員之間的均衡配置。CRM系統(tǒng)所有客戶信息可以通過系統(tǒng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，以360度全方位視圖的方式完整展示，并根據(jù)相應(yīng)權(quán)限，供相關(guān)人員進(jìn)行共享。同時(shí)，系統(tǒng)可以從各個(gè)部門與客戶接觸中即時(shí)得到最新信息，包括客戶組織結(jié)構(gòu)的變化、最新銷售情況、最新服務(wù)情況、最新客戶反饋情況、最新客戶投訴情況等，從而使得以前混亂的客戶信息管理達(dá)到有序、實(shí)時(shí)，避免了以前的客戶檔案泄漏、信息支離破碎等弊病。

其次，CloudCC CRM系統(tǒng)對(duì)銷售任務(wù)進(jìn)行階段化管理，幫助管理者在銷售內(nèi)部建立一條以客戶為主線的跟蹤機(jī)制。這樣可以透視銷售全過程，使銷售主管能更有效地管理和支持一線人員。讓銷售管理者更好地幫助銷售人員分析、規(guī)避當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而最大限度降低銷售風(fēng)險(xiǎn)提高銷售成功率。同時(shí)，銷售管理者還能掌握、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握銷售結(jié)果。

再次，CloudCC CRM系統(tǒng)強(qiáng)大的銷售報(bào)表和儀表盤功能，能夠?yàn)楣芾韺蛹皶r(shí)迅速?zèng)Q策提供有力數(shù)據(jù)支撐。客戶生命周期全記錄，聯(lián)系、消費(fèi)、訂單、服務(wù)歷史清晰可視，即使前后有好幾個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶接觸，管理者也能夠了解客戶接觸的每一次情況，并妥善解決員工工作交接難問題。CloudCC客戶關(guān)系管理軟件細(xì)致、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析與查詢功能，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同的客戶、不同營(yíng)銷渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況進(jìn)行分析，優(yōu)化產(chǎn)進(jìn)貨、庫(kù)存管理，并提高管理決策的科學(xué)性。

俗話說，創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難。銷售管理上的短板讓許多企業(yè)在做大做強(qiáng)的路上受挫而一蹶不振，作為行業(yè)標(biāo)兵的CloudCC CRM希望幫助更多中國(guó)企業(yè)科學(xué)化管理銷售，形成可量化、可視化的銷售管理體系，讓更多企業(yè)走得更遠(yuǎn)更強(qiáng)。