在經(jīng)過了一連串的輕松假期之后，各人員也都已回到各自的工作崗位上，準備迎接新一輪的角逐。所謂好馬配好鞍，好的CRM不僅有利于企業(yè)對客戶資源的統(tǒng)籌管理，更是對企業(yè)創(chuàng)造財務有著實質性的作用。尤其是以下的幾大CRM功能，是企業(yè)必需抓好的重點。

第一， 客戶錄入

客戶錄入是CRM的基本功能，企業(yè)啟用CRM系統(tǒng)的首要目的就是利用CRM來儲存日益增長的客戶資料，使客戶資料得到安全存儲的保障。因此，客戶錄入功能是CRM的入門基礎。

第二， 日程安排

日程安排是日常CRM使用當中普遍而重要一個功能，日程安排是一個系統(tǒng)安排工作的功能。通過系統(tǒng)對個人的工作內容進行安排，可以幫助您理清工作計劃，并有條不紊地開展工作。作為一個單獨的模塊，日程安排可以與其它CRM中的各個模塊，如客戶，聯(lián)系人，潛在機會，等等，有著密切的聯(lián)系，不僅是個人安排工作計劃，提防少辦漏辦事務的重要助手，也是企業(yè)上一級工作人員(如團隊組長，部門經(jīng)理，總經(jīng)理)了解部下工作狀況，監(jiān)督企業(yè)重要規(guī)定和決策執(zhí)行情況的重要工作。

第三， 工作日志

工作日志是個人對工作進行總結，以及上級領導督查員工工作的一個有效途徑。工作日志不僅可以幫助員工梳理自身工作，對工作進行各方面總結，也是企業(yè)時刻把握客戶關系管理的關鍵途徑。

第四， 統(tǒng)計報表

在所有的總結中，統(tǒng)計報表是最能直觀反饋工作情況的一項數(shù)據(jù)。企業(yè)不僅需要要求員工對自身的工作進行階段性的總結，也需要對各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。企業(yè)可以對CRM中的任意一個模塊建立報表，根據(jù)自身統(tǒng)計需求關聯(lián)指定某個字段創(chuàng)建報表，一旦報表建成，企業(yè)的各項資源的配比以及各種工作情況的反饋都可以一目了然的呈現(xiàn)出來。

第五， 項目管理

當企業(yè)遇到需要跨部門合作的工作項目時，可啟用項目管理來進行任務分配，對不同的工作職能關聯(lián)不同人員，項目的進度，完成情況，問題反饋，項目組中的人員都可隨時查看。另外，當項目完成一定程度時，可以建立項目里程碑以表示項目已告一段落。

第六， 文檔管理

文件管理功能主要用于管理和分享文檔。此功能可以針對某個文檔進行指定人員分享，可跨部門查看相應文檔，也可以存儲個人文檔，也可以說這是一個緊急情況的應急處理功能。

利用好以上幾大功能，您的客戶資源就不怕被白白浪費。