目前我國正面臨經(jīng)濟(jì)增長方式的大轉(zhuǎn)變，面臨著如何開創(chuàng)一個(gè)創(chuàng)新型的國家，所以在這樣一種新的形勢之下，國內(nèi)的IT行業(yè)必定發(fā)生巨大的變化。由于競爭的全球化，國內(nèi)的IT業(yè)將面臨前所未有的國際品牌和本土品牌的全面競爭和較量。競爭的激烈使得無論是堅(jiān)守在中國本土市場的中國企業(yè)，還是那些用改地走到國外市場的中國企業(yè)，隨時(shí)都會(huì)遇到強(qiáng)大的國際對(duì)手。

CloudCC CRM系統(tǒng)是一套統(tǒng)一的、集成的、共享的客戶資源管理平臺(tái)、銷售平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)，為營銷鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)提供跨部門、跨地域、跨組織的客戶管理能力，實(shí)現(xiàn)包括分子公司、加盟經(jīng)銷商、銷售部門、服務(wù)部門、市場部門、高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶以及一般瀏覽網(wǎng)頁的WEB客戶都可以統(tǒng)一管理。所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理，分布應(yīng)用。不同的地域、不同的組織，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，從而保證了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最新、最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

在客戶管理方面，CloudCC CRM實(shí)現(xiàn)包括客戶檔案管理、客戶分配、客戶變更、客戶評(píng)估、聯(lián)系人管理等功能。銷售管理以銷售漏斗作為主線，包括普通銷售管理、項(xiàng)目銷售管理、銷售業(yè)務(wù)管理、基于機(jī)會(huì)和訂單的統(tǒng)計(jì)分析、銷售知識(shí)庫管理以及銷售人員考核；服務(wù)支持、服務(wù)知識(shí)庫、服務(wù)回訪、服務(wù)投訴、服務(wù)監(jiān)督以及服務(wù)人員考核，市場活動(dòng)管理、媒體伙伴管理以及競爭情報(bào)管理等功能。

在機(jī)會(huì)管理方面，CloudCC CRM以潛在客戶的購買意向?yàn)橹骶€，詳細(xì)跟蹤管理機(jī)會(huì)執(zhí)行過程，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)跟進(jìn)過程中存在的問題，從而提高機(jī)會(huì)成功率。項(xiàng)目銷售及項(xiàng)目工作往往需要多個(gè)角色的介入，項(xiàng)目經(jīng)理制定銷售行動(dòng)計(jì)劃，在項(xiàng)目跟進(jìn)的不同階段需要對(duì)項(xiàng)目做出相應(yīng)的評(píng)估，階段完成以后，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)總結(jié)本階段項(xiàng)目進(jìn)展情況、費(fèi)用情況，安排下一步進(jìn)程。

在銷售決策管理方面，CloudCC CRM提供強(qiáng)大的銷售統(tǒng)計(jì)分析功能，從產(chǎn)品、客戶、區(qū)域、人、時(shí)間等角度分析客戶與企業(yè)交易情況，為領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供依據(jù)。銷售漏斗系統(tǒng)提供銷售漏斗和儀表板及購買行為漏斗等不同的分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)分析企業(yè)當(dāng)前銷售過程中存在的問題，從而更好的協(xié)調(diào)資源。銷售預(yù)測系統(tǒng)則包括個(gè)人銷售預(yù)測、部門銷售預(yù)測與公司銷售預(yù)測三個(gè)層次。個(gè)人銷售預(yù)測匯總成部門銷售預(yù)測、部門銷售預(yù)測匯總成公司銷售預(yù)測。預(yù)測的數(shù)據(jù)來源于每一個(gè)銷售人員對(duì)現(xiàn)有機(jī)會(huì)或者項(xiàng)目的分析。通過預(yù)測模塊的應(yīng)用，從而大大提高銷售預(yù)測能力。

截止到目前為止，神州云動(dòng)CloudCC云服務(wù)在中國已經(jīng)獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、華薈教育、京師啟智教育、駱駝集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、邁普通訊、正泰集團(tuán)、李寧、三精制藥、輝山集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)研究院、索尼等等。在全球范圍內(nèi)，CloudCC CRM客戶體驗(yàn)解決方案更是憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢與深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了飛速的業(yè)務(wù)增長，包括加拿大Leivaire、匯豐銀行等眾多國際知名公司紛紛采用以提升其客戶體驗(yàn)并增加業(yè)務(wù)營收。在這個(gè)科技迅速發(fā)展的時(shí)代，我們以開放的心態(tài)，勇于實(shí)踐創(chuàng)新型運(yùn)營模式，為客戶提供創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務(wù)，在提升自身價(jià)值的同時(shí)，讓客戶享受到與眾不同的體驗(yàn)。