2010年1月13日,谷歌正式宣布退出中國,理由是谷歌不希望自己搜索引擎的搜索結果受到中國政府的干涉,這一走就是6年,這6年間所有和谷歌有關的東西似乎都跟中國脫離了關系。
誰也沒曾想到國內的互聯網商業就在這一段時間產生了爆炸性的發展,一個個公司只要有點“互聯網思維”就能在這個時代賺的盆滿缽滿,再后來最著摩托羅拉被聯想收購,NEXUS找華為代工等等事件之后,“谷歌重返中國”的留言終于出現了,或許當時做出撤離中國決定的李開復現在也感到后悔了吧。
然而就在去年年底的時候,另外一起極為類似的事件出現了:曾經的手機巨頭黑莓公司因為拒絕向巴基斯坦政府提供用戶數據及信息,而選擇退出巴國;然而和當年的谷歌事件不同,這次的黑莓事件最后出現了戲劇性的反轉:巴政府放棄要求黑莓為其提供信息,而黑莓則繼續留在該國。
當然了,一方面筆者很佩服黑莓能夠有勇氣始終貫徹自身的原則,但是作為一個黑莓用戶,我也深知黑莓畢竟不像是谷歌一樣的巨頭企業,在自身都已經很難活下去的情況下放棄一個國家的智能手機市場,是否真的明智?要知道,一旦黑莓離開了巴國市場,估計程首宗是不會像李開復一樣有后悔的時間的。
堅守原則還是冥頑不化?
黑莓第一次真正被國內消費者熟知,大多是因為911事件,撞機發生后美國國內通訊網絡一片混亂,時任副總統切尼使他的黑莓對救災現場進行了指揮,襲擊發生后的國會休會期間,美國政府更是給每一位議員發放了一臺黑莓手機;而這一切都被國內的各大媒體大肆報道,從此黑莓這個幾乎從未被國人聽說過的品牌被成功賦予了某種高端、商務的象征意義。
另一方面,基于雙向尋呼加密的黑莓即時通訊服務和實體全鍵盤也一直是黑莓一直堅守的兩大特色,安全保密性和手感更好的物理全鍵盤確實為早期的黑莓贏得了一大批擁躉,但是隨著安卓陣營的崛起和iPhone的出現,世人對于手機的態度發生了巨大的轉變。
事實上在智能手機尚不普及的年代,功能機被賦予了商務屬性便成為了“高端”的代名詞,那個年代的手機還是一個工具屬性單一的通訊器材,但隨著移動互聯逐漸完善以及摩爾定律的作用在科技領域一步步體現,智能手機的成本被一再壓縮,手機不再僅僅智能作為通訊工具了,社交屬性和娛樂屬性立刻成為了手機的標配并迅速贏得了一大部分消費者的青睞。
高枕無憂的黑莓對局勢錯誤的預估使得在智能手機混戰初期的搭建生態之戰中大幅落后,陷入了萬劫不復的境地。依舊為了堅持物理全鍵盤而限制屏幕尺寸以及App數量過少的做法也許在黑莓和其粉絲眼中是“堅守原則”的行為,然而放到了大眾消費品市場上,黑莓的做法只能用“冥頑不化”四個字來形容了。
雖然安全性和全鍵盤一度算的上是黑莓的標志,但是在智能手機市場改革大潮來臨時黑莓并沒有發揮這一優勢,通過常年累計的技術儲備實際上并沒有讓黑莓在智能手機崛起的浪潮中占據頭把交椅,這真的只能用遺憾來形容,因為導致這一結果的并非黑莓沒有能力,而是它壓根就沒有去做。
昂貴的玩具
實際上對于廣大中國消費者而言,黑莓最大的優勢根本沒有得到半點發揮:為了能夠使用黑莓自己的服務器、網絡連接以及BBM即時通訊,用戶在購得手機以后每個月還要交納一筆額外的服務費用,這對于有著一次性消費心理的廣大中國消費者而言簡直就是噩夢,不同的運營商對于黑莓服務器的租用和使用費用有著不同的收費標準——中國聯通為每個月66元,移動為48元,這筆費用俗稱“上服務”,如果不交這筆費用的話,你的黑莓手機會頻頻出現斷網的問題,只有頻繁的拔電池重啟才能得以解決,加之當時國行黑莓手機的價格普遍高于6000元,這個小眾且個性的產品最終只能成為了一款“昂貴的玩具”。
這一切最終導致黑莓在國內的銷量只能用慘淡來形容,從2006年國行正是引進黑莓直到13年撤出大陸市場,整個7年間黑莓在中國的市場占有率最高只有0.4%,而如今如今黑莓手機在國內,包括港澳臺地區智能手機的市場占有率甚至不足0.1%。
接過地氣兒
其實,相較于國內從上市之初直到離開黑莓的表現一直都非常糟糕而言,黑莓在歐美國家的表現可謂是紅極一時。好吧……至少曾經如此。
實際上,即便在iPhone已經發售到iPhone 5的時候,黑莓在歐美的市場占有率依然很大,早在2008年的時候黑莓發布的Bold 9000機型可謂是歐美最火的智能手機,彼時黑莓手機在歐美智能機市場的占有率一度高達80%以上,即便到了2013年,在iPhone 5的壓力下,Bold 9000的后繼機型Bold 9900依然成為了美國智能手機銷量的冠軍,但是那個時候黑莓的市場占有率已經被各路安卓機型和蘋果擠兌的不成樣子了。
在整個黑莓的發展史中我們其實能發現:黑莓曾經擁有大量的用戶,在智能手機由工具屬性向娛樂屬性轉換之前也接過地氣兒,而且做的相當之好。但是自從智能手機越發普及,移動互聯越發成熟,黑莓的優勢就越來越小,而在這個時候對于市場發展錯誤的預估,最終導致了黑莓現如今在全球的市場占有率都不足2%,眼看著就要被吃干抹凈。
對于一個曾經呼風喚雨的老牌廠商而言,落得如今的下場并非本身資金周轉或者技術儲備落后,而是由于管理上的決策失誤導致,不免讓眾多的黑莓擁躉感到無語。
還有很長一段路
市場占有率幾乎降低到極限的黑莓眼看著都要進入破產清算了,這才意識到時代的發展史不可逆的,2013年上任的CEO托斯騰.海因斯為黑莓帶來了很多變革:取消了個人網絡服務的使用費用,普通消費者在購買了硬件之后無需再為之后的服務支付費用;開發了自己的OS以及一個閉合的生態系統;進行全鍵盤+全觸屏的雙旗艦策略,這一切決定看似非常美好,只不過——晚了6年。
最終,海因斯沒能幫助黑莓扭虧為盈,甚至一度傳出黑莓即將落入被收購的命運,這時候祖籍江蘇的程首宗被匆忙任命為了黑莓的新任CEO,在推出了Passport和Classic兩款產品后,終于下定決心推出了名為Leap的低端全觸屏黑莓,不過這是一個無比正確的決定,因為:這是一臺安卓手機。
隨后的2015年,黑莓終于推出了一款搭載安卓系統的旗艦產品:Priv,雖然來的還是晚了些,雖然還有一大堆可以被吐槽的問題,但這至少證明了一點:黑莓終于想明白了一件事——打不過你的對手就應該加入他們。
如今的智能手機市場變幻速度之快可能早就超過了無數人的想象,若不是因為老牌廠商的底子,想必黑莓早就在前兩三年的行業大洗牌中被辦掉了,這個曾經無比接地氣兒的廠商終于用上了安卓,保留了全鍵盤,也發展了全觸屏,在這個同質化嚴重的智能手機市場里繼續尋求差異化,不過對于用戶需求把我的空檔期終究讓這個老牌廠商像一個步履蹣跚的老人一樣追著那些年輕優秀的行業領軍者們。
地氣兒早就變了,而隨著這幾年的空檔期,黑莓想要重新接上地氣兒,還有很長的路要走。