黑莓在本周發(fā)布了2016財年第一季度財報，愈發(fā)凸顯出其業(yè)績凄涼的窘境：營收和利潤均低于分析師預期、營收6.58億美元同比下滑68%、虧損2800萬美元。

財報數(shù)據(jù)表現(xiàn)慘淡，但這個財季黑莓實際上有力地遏制住了一直以來大幅下滑的頹勢，營收下滑速度開始呈現(xiàn)放緩態(tài)勢，受這一點的推動，黑莓當日盤前股價一度上漲8%以上。

此外，黑莓的軟件業(yè)務表現(xiàn)相當不俗，營收達到了1.37億美元，同比增長150%。程守宗出任黑莓CEO已有一年半，其“救火措施”開始起到了效果：在智能手機市場已被iPhone和Android瓜分了的大局情況下，如果說Windows Phone還有一丁點希望九死一生的話，那么黑莓基本已是絲毫無望了。面對這個已然無法扭轉(zhuǎn)的局勢，黑莓還想活下去的話，對硬件業(yè)務僅做維持而將主要精力放在軟件業(yè)務上是其必由之路。

雖然這份財報表面上看來并不光彩，但卻至少讓人們看到了黑莓正全力扭轉(zhuǎn)頹勢并已初步取得了成效，雖然要談復興還很遙遠，但在投資人及分析師眼里，黑莓已不再是死物。

但對于消費者來說，他們心里估計在嘀咕“你說的很有道理，但這關我什么事？”

這正是黑莓現(xiàn)在所面臨的問題，按照現(xiàn)在黑莓的發(fā)展方向，越來越淡化硬件，而逐步將精力放在軟件及專利授權業(yè)務上，黑莓最終將漸漸從普通消費者的視野中消失，而這對于一個曾經(jīng)美國市場占有率接近50%、精英階層象征的品牌來說，這恐怕是最大的羞辱了吧。

黑莓發(fā)家史

黑莓同大家熟悉的一眾科技巨頭一樣，有著寒酸而樸素的發(fā)家史：最初的黑莓并不叫黑莓，叫RIM（Research in Motion），成立于1984年。幾名斯文靦腆的小伙子一起，在一棟賣場樓頂搭了個簡陋的辦公室，沒日沒夜地做業(yè)務寫代碼，竭盡全力地爭取所能爭取到的每一份訂單，就是早期RIM的真實寫照。

雖然與通用60萬美元的第一筆合同讓RIM贏在了起跑線上，但RIM最早所做的LED標識牌賣得并不好。經(jīng)過數(shù)年的摸爬滾打，創(chuàng)始人Lazaridis看到了無線數(shù)據(jù)通訊技術的前景，并致力于這一方面的研發(fā)工作，于1996年推出其第一個雙向?qū)ず魴CRIM 900，具有翻蓋式設計且支持全鍵盤輸入，這臺設備雖然笨重有余且故障不斷，算不上什么成功的產(chǎn)品，但卻揭示了RIM未來成功的兩大基礎：全鍵盤手持設備和隨時隨地的電子郵件通信。

RIM 900之后幾年經(jīng)過兩次迭代，從RIM 950的直板設計到RIM 957的大屏幕，我們已經(jīng)能看到現(xiàn)在黑莓設備的影子了。漸臻成熟的950和957，全鍵盤的設計以及能收發(fā)電郵的功能在當時可謂非常先進，然而在當時，RIM設備的使用者們還都只是些工程師及IT人士，老百姓們似乎還認為這些設備依舊只是傳呼機，只不過更加花哨高級而已。然而RIM知道，它們的產(chǎn)品具有極大的潛力，全鍵盤的設計和能夠獨立聯(lián)網(wǎng)的功能決定了其專業(yè)通信設備的定位。RIM想要取得成功，走向更廣大的市場，有一件事不得不做，那就是市場營銷。于是RIM找了Lexicon品牌廣告公司，想給RIM的產(chǎn)品重新做品牌重塑。

Lexicon廣告公司名氣不小，英特爾的Pentium奔騰芯片、蘋果的Powerbook名字都是它起的。受托RIM后，Lexicon的人圍著一臺957想：這玩意兒有啥特別呢？大概是全鍵盤了吧，然后有人說，感覺有點像草莓啊，那一粒粒鍵盤就像草莓表面密密麻麻的種子。等等，草莓不行，發(fā)音一點兒都不順口（Strawberry，straw一詞音節(jié)劃分不明顯），berry感覺不錯，但前綴詞最好換一個。

于是黑莓BlackBerry這個名字就這么誕生了。

曾經(jīng)是商務與精英的象征

得了新名字的黑莓產(chǎn)品除了秉持著專業(yè)商務的氣質(zhì)、全鍵盤的設計等硬件理念以外，還在軟件服務上不斷加強，在21世紀頭幾年里逐漸登上巔峰。

在硬件設備上，黑莓逐漸形成了自己的風格并一直保持下去，以商務工作與效率至上的軟硬件設計理念貫穿始終，形成了黑莓手機的獨特風格。統(tǒng)一的全直板全鍵盤、相比于其他手機更寬大的屏幕以及厚實的機身，使得黑莓手機辨識度極高，在茫茫機海中讓人一眼就能認出來。

同時獨一無二的黑莓BIS聯(lián)網(wǎng)服務和BES企業(yè)服務，使得黑莓在華爾街商圈及美國政界風光萬千。黑莓成為了各行各業(yè)的專業(yè)人士、律師、政治家以及媒體界人士的專用設備，逐漸成為了身份的象征，甚至很多人就為了追求發(fā)郵件時那個“發(fā)送自黑莓（Sent via BlackBerry）”的高大上尾綴而入手黑莓手機。

黑莓這個名字誕生以后僅一年時間，RIM的銷售收入就暴漲80%，達到了8500萬美元；第二年增長了160%，達到了2.21億美元。1999年RIM在納斯達克上市，籌得2.55億美元，2000年的第二次融資又獲得9億美元，可謂一路高歌猛進。

到了2007年中，黑莓達到了自己的頂峰，和120多個國家的300家運營商有合作，市值高達420億美元，在美國的智能手機市場黑莓的份額更是逼近了50%。

然而一方面可能被巨大的成功沖昏了頭腦，另一方面由于一直堅信功能及效率至上，黑莓在硬件設備上的演變進化一直非常緩慢而保守，自從全鍵盤奠定了黑莓的基調(diào)之后，它就一直固守著這一套設計思路，每年的新設備也基本只是在做工、屏幕質(zhì)量、鍵盤手感等等方面做著例行的升級。

這樣的固執(zhí)源于黑莓對全鍵盤獨特手感以及BIS、BES服務的強烈自信，而且高大上的品牌氣質(zhì)也讓黑莓完全不用擔心品牌的高貴辨識度。事實也一度確實如此，多年的工業(yè)積累和在人體工學上的探索讓黑莓手機的鍵盤手感“獨步武林”，一直到現(xiàn)在也有不少用戶堅持使用黑莓，都是因為離不開它那獨特的鍵盤。

然而，正如諾基亞、摩托羅拉等巨頭都沒預料到的，黑莓也沒料到，2007年iPhone橫空出世了。

iPhone：“可惜你的對手是我”

2007年1月9日的第一代iPhone發(fā)布會上，喬布斯把摩托羅拉的Moto Q、Palm Treo、諾基亞E62以及黑莓的Pearl拎出來嘲諷：“這些蠢笨的手機都有著大面積的鍵盤，擠占著可貴的屏幕空間，不管你需不需要這些亂七八糟的按鈕，它們都一直在那里。”

黑莓的CEO Mike Lazaridis十分不服，回擊稱：“要想在蘋果 iPhone 的觸摸屏上按下一個按鈕才真是一個挑戰(zhàn)，因為你根本不知道自己按下了什么。”其他幾家同被嘲諷的品牌大抵表示了類似的看法，但口頭不服，心里還是有點怕怕的，它們都開始認真對待蘋果這個對手。

黑莓反應算快的，于2008年11月推出了其第一款全觸屏無鍵盤的手機BlackBerry Storm，但是黑莓由于自己此前的積累和成功太難以忽視，并沒有放太多精力在全觸控屏設備的研發(fā)上。它不能就這么簡單地完全拋棄自己的用戶基礎另起爐灶搞全觸控，也難以對其日益陳舊的手機操作系統(tǒng)進行大刀闊斧的更新。和諾基亞、摩托羅拉一樣，它是被自己的成功給害了。

而且除此之外，黑莓和蘋果的企業(yè)文化及理念本質(zhì)上的不同也導致了前者難以與后者抗衡。蘋果是一家專注用戶的消費電子公司，喬布斯并不是個純理工科的工程師，他對美學、更先進直觀的人機交互更感興趣；而黑莓本質(zhì)上是一家無線技術公司，創(chuàng)始人是一群電子工程師。

黑莓的CEO Lazaridis堅信的是絕對理性的數(shù)字、數(shù)據(jù)和方程式。“我們的核心企業(yè)文化之一，就是對堅信數(shù)字的真實，堅信數(shù)學的力量，要能夠領會由于物理因素所造成的限制。在產(chǎn)品設計中如果你不了解限制的話，你就難以設計出好的產(chǎn)品。”

所以黑莓在設計智能手機的時候，第一想到的并不是“我能做到什么”，而是“我不能做到什么”，它首先想到的是限制，機身大小有限制：既要便攜小巧到能隨身攜帶，又要足夠容得下鍵盤和屏幕；電池續(xù)航有限制：老是容易沒電的設備就是一坨廢物……

秉持著這樣陳腐理念和固執(zhí)的態(tài)度，在iPhone和Android手機的競爭下，黑莓一敗涂地也是難免的事，黑莓不可能看不到iPhone發(fā)明的全新的交互方式所引發(fā)的革命。于是黑莓重新?lián)炱鹑|控手機開始進行研發(fā)，2013到2014年先后推出了Z10、Z30、Z3，希望能挽回一點頹勢。

然而這并沒有什么用，全無應用生態(tài)的黑莓系統(tǒng)在iOS和Android面前一點競爭力都沒有。三款全觸屏機雖然設計優(yōu)秀，但是不僅吸引不到新消費者，還失去了一大批鐘情于全鍵盤的擁躉。

黑莓懵了，覺得是不是自己還是應該專注于全鍵盤，于是投入大量精力研發(fā)采用新設計的全鍵盤手機Passport，還炒冷飯出了個Blackberry Classic。不少老頑固們拍手叫好，Passport由于其驚艷的設計一度大受追捧……但是，漸漸的就又賣不動了：2015年第一季度，兩款手機一共才賣出去不到8000部。

但觸屏機也沒放下，今年黑莓又推出了一款中端全觸屏機Leap，又有消息稱黑莓要出一款滑蓋Android機，簡直讓人完全搞不懂它到底想干什么。就在這一來一回的搖擺之中，黑莓的市場份額急劇下降，目前全球占比已經(jīng)低于1%，低到幾家調(diào)研公司在統(tǒng)計市場份額時已經(jīng)不將其單列一位，而是歸到“其他”門類里去了。

硬件業(yè)務已經(jīng)不能拯救黑莓了。想要存活，它必然需要淡化硬件業(yè)務，轉(zhuǎn)而在軟件及專利授權上加大盈利力度，獲得喘息空間，能不能緩過勁來還有待考察，至于復興的話，恐怕要算是有生之年系列了。