羅睿蘭(Virginia Rometty)小檔案
IBM執行長羅睿蘭(Virginia Rometty)以強勢、充沛活力和緊迫盯人的風格,不斷督促員工前進,期盼讓這家百年企業加速運轉。
今年1月羅睿蘭透過網路直播,向該公司在170個國家近40萬名員工闡述公司的重整計畫時,她的電腦螢幕卻出現許多訊息:「我聽不到!」「我看不見你!」「現在開始了嗎?」
在場人士指稱,這場網路會議結束后,羅睿蘭大發雷霆,怒道:「我們可是IBM!我們不應該是這樣!」她并下令:「快把這個搞定!」
這些日子以來,這句話時常從羅睿蘭口中說出。眼見IBM面臨長期疲軟,連續12季營收低於去年同期水準,使羅睿蘭不斷面臨改革藍色巨人的龐大壓力。
羅睿蘭擔任IBM執行長的3年時間內,她重整業績疲軟的事業,出脫旗下4個主要部門,任期內共計削減12%人力。另一方面,她將重心轉向高成長的市場,像是協助企業匯整并分析龐大資料的「資料分析」事業,以及為企業管理網頁和行動裝置業務的「云端技術」。
現年57歲的羅睿蘭3月受訪時指出,IBM正處于「轉捩點」,她著重的不僅只是華爾街投資者的短期考量,她說,「我的工作是要再造IBM,同時為IBM帶來永續未來」。
過去IBM的執行長普遍嘗試開拓IBM可迅速掌握主導權的市場,而羅睿蘭卻選擇不同作法。為了追求徹底的改革,她帶領IBM朝向并不具優勢地位、但極具成長潛力的市場發展。
羅睿蘭說:「要改變這樣龐大規模的企業,我只能壓注在新市場。」
近期資訊顯示,股神巴菲特已為羅睿蘭投下信任票。巴菲特旗下柏克夏海瑟威投資公司、同時也是IBM最大股東,將IBM持股由6.3%增加至7.8%。
羅睿蘭并且打破藩籬,與多年宿敵蘋果更緊密地合作,攜手搶攻企業行動市場。蘋果執行長庫克形容羅美蒂是位「現代執行長」,讚賞她具有魅力和原始領導力,可對付IBM沉重的文化。
羅睿蘭為IBM訂下清楚的目標:2018年逾40%的營收來自分析、云端運算、資安、社交網路和行動技術的企業市場。這些事業在2014年占IBM的營收27%。
為了達到目標,羅睿蘭樂當空中飛人,在全球跑透透,竭力向客戶和投資者推銷IBM產品,同時亦敦促員工全力加速。
她在旅程中常帶著背包,里面裝著文件、筆記本、鉛筆、iPhone。不管到哪里,手中的特大杯星巴克印度茶密斯朵以及金屬髮圈,是她的招牌標記。
在投資者和客戶之間,羅睿蘭以強勢且堅定的風格著稱。她在闡述論點時,常會靠近人們的臉并且肢體接觸。
今年3月某日,羅睿蘭赴伯林頓北方圣塔菲鐵路(BNSF Railway)德州總部。她一走進會議室,立刻先給執行董事長羅斯(Matt Rose)一個大擁抱,然后才開始討論業務。
羅睿蘭在敦促員工方面亦毫不松懈。IBM副總裁史密斯(Jeff Smith)曾說,有次星期六早晨在星巴克時,他故意將棒球帽壓低,不想被羅睿蘭認出來,沒想到羅睿蘭立即走向史密斯,拉高他的帽檐然后問:「我們將如何改變這家公司?」