4月15日美國報道,在聯想新財年的誓師大會上,聯想公布了新logo,以及新的口號,會后,聯想首席市場官David Roman在接受采訪時表示:“這個logo變得完全互聯網化了,你可以隨時把它的背景進行變化,所以你能看到很多種不同的logo。我們想把它變成一個互聯網體系的品牌形象。”
David Roman表示:“我夢想的狀態就是聯想是以后要走高端的產品路線,品牌路線,我們要把它變成全部是很高端的品牌形象。”David希望大家在想到聯想這個品牌的時候,大家會想起三個詞:創新、品質、可靠.
以下為David Roman采訪實錄:
問: David,你好,我們看到聯想這些年一直在進行互聯網轉型,并且成績還不錯,比如我們在中國看到了一些互聯網思維的產品,像小新電腦,還有樂檬手機,還有互聯網思維的平臺,像新板凳,您覺得聯想在品牌形象上和純粹的互聯網公司還有哪些不同?在您心目中,聯想未來的品牌形象應該是什么樣的?
David Roman:我們其實也在不停地觀望,在看,具體什么樣的結果,我們也可以在半年以后知道。我們現在想看看整體的市場環境和市場情況。我們也可以看到目前中國互聯網的市場環境,對類似于智能手機這樣的產品,還有在網上利用互聯網互動或者是進行銷售的趨勢是很明顯的。所以,像我們聯想也在不斷地做這種嘗試,比如說我們其實把主要的精力也放在了線上業務的銷售上,比如你看到的產品樂檬,它就是一款純互聯網銷售的產品。
另外有一個例子,就是我們的神奇工場,它是一個非常互聯網導向的公司,它現在也在和一些互聯網創業公司進行合作。另外還有摩托羅拉,摩托羅拉的產品在網上的銷售在中國也已經開始了。
其實半年時間也是一個很好的時間點,我們可以通過這半年的實踐來看看我們走得如何,我們未來將會怎么樣走下去。其實最重要的一點就是我們如何把公司和終端用戶的關系聯系,起來這種關系如何很緊密地聯系起來,這也可以看到我們整個戰略的層面。
所以我們其實并不是很擔心我們在有些業務上的重合,我們現在主要是看多元化的、多方面的變化,我們也會根據這種多方面、多元化的變化來看看我們今后的重點在哪里。
問:現在互聯網上的消費群體會更加年輕,他們不僅僅關注產品的配置、參數,更看重產品的品牌、調性這些,對于這些年輕的消費群體,聯想有怎樣的品牌宣傳的策略?
David Roman:對,您說得非常對。對于這樣一個年輕化的群體,其實我們現在做的市場營銷工作也是非常明顯的,我們其實是在利用數字化的營銷,通過社交媒體,與這些年輕的用戶進行互動,然后我們在做的這些營銷并不是像以前的營銷方式做的,而是讓我們有更多的機會去貼近用戶,去傾聽他們的聲音,和他們的關系更加緊密。
你說得也對,其實不僅僅是要改變我們的形象,我們也要把我們的形象增加一個附加值,我們現在也在做這樣一個事情。
問:我記得應該是在2012年的這個時候,David Roman和中國媒體一起吃過一次飯,當時他問過我們幾個媒體的人一個問題,怎么才能讓聯想這個品牌看起來不那么中國?到現在也三年的時間了,您覺得您做到了嗎,就是把這個品牌進行重新的塑造?
David Roman:你說得怎么樣看上去不那么中國,是不是有一些國際化的改變?確實是有一些國際化的改變的。我們也還在努力當中。您也看出來了,其實這幾年里,我們有了非常明顯的品牌形象的改變,我們也是往一種好的方向在發展,也得到了世界各地的消費者對于品牌形象的認可,無論是從專業的角度、商用的角度,還是從消費的角度來看。同時,我們在樹立品牌形象的同時,也伴隨著和產品一起成長。比如說我們現在有像Yoga Tablet和Think這樣好的產品。但是,我們還是任重道遠的,有很長的路要走,我們還有許多需要提升我們價值的地方,提醒我們這種形象的地方,讓全世界更多的人認可我們。
我夢想的狀態就是聯想是以后要走高端的產品路線,品牌路線,我們要把它變成全部是很高端的品牌形象。我們今天也看到了聯想正在致力于這樣一個高端的品牌形象的建立,尤其是在我們的消費領域,我們也推出了高端品牌形象的產品,比如說Vibe,比如說摩托羅拉。
其實我們也都是在努力當中,所以我也敢肯定地說,未來五年我的工作是不會丟的,我有很多的事情要做。
問:上一財年聯想71%的營收來自于海外市場,這個是否跟聯想全球的營銷策略有關,未來會怎樣做?
David Roman:是這樣的,您也看到了其實中國的市場近來是增長非常緩慢的,尤其是在PC領域是有下降的趨勢。在智能手機方面,它的增長也非常緩慢,其他的市場卻增長非常強勁,所以這是其中一個原因。
作為聯想來講,我們一直想致力于成為一個非常均衡發展的公司,我們不僅是要在世界上各個市場贏得我們的市場份額,這種市場份額其實是需要均衡發展的。我們不僅在各個市場,在各個細分品類的市場也希望取得均衡的發展。
在中國,其實我們已經取得了特別高的市場份額。如果說在這樣一個非常高的基礎上,要再想獲得發展,其實是挺不容易的一件事情。所以,一直以來,我們也都是把這種均衡給延續下去,并且我們也致力于讓它們均衡發展。中國還是一個非常巨大的市場,它在智能手機方面,在平板電腦方面,雖然它的增長放緩了,但是它還是一個非常巨大的市場。
問:首先,作為一個外國人,您覺得像楊元慶,他會給你充分的放權嗎?作為一個市場營銷官,您打算怎樣為聯想在全球范圍內引入更加創新的活躍的元素?
David Roman:你這個問題對于所有全球化的公司來講都是一個問題。首先我們面臨的挑戰就是不同多元文化的協同性,我們要保持高度的一致性。與此同時,其實不同文化還有自己不同的方式。舉個例子來講,今天大家在kick off上看到的我們新的口號,叫“never stand still”的這個視頻,大家可以看到,其實我們在中國做了一個中國的版本。這個中國的版本它表現出來的不僅僅是它把語言翻成了中文,其實它在整個版本當中也要和中國市場的情況緊密相連。
我們講的還是一個平衡的問題。首先,從我的角度來看,我們的平衡是要讓整個世界不同文化的團隊能夠了解到我們有一個大家都共通的可以明白的一個概念,確實是我們也非常信任各個團隊,我們中間相互的信任也是非常重要的。就像我們的市場,我其實是充分信任當地每個團隊,每個當地的團隊也非常信任我們從worldwide角度給大家發出的信息和指令。
所以,這個就是一種平衡。有的時候是能很好地平衡的,但是,有的時候也是有鎮痛的。但是,這種情況是普遍存在的,不是個別的現象。
問:其實聯想下面有好多的產品,有PC,有服務器,也有手機,他們給人的印象可能是不一樣的,但是上面蓋的是整個大的品牌,所以您希望聯想給外界展示的是什么樣的形象?怎么cover各種不同的產品形態?
David Roman:確實,這是一個普遍存在的問題,尤其對于一個大公司來說,像一個大公司,你有非常多的業務,非常多的產品,非常多的生產線,但是,最主要的一點其實是我們所有的東西都要傳遞一個信息,就是你的產品必須是可靠的,是創新的,是能夠讓大家覺得高端的。
在這個層面,相當于你表達的是一個公司的品牌的質量,公司的品牌質量是因為你的產品決定,因為你的產品是有這樣一個品牌質量的。在整個產品的形象上,產品的品牌建立是需要有一些不同的特性的,我們也確實需要在整個公司級的品牌建設上要跟大家表達一個意思,我們也在致力于讓大家在想到聯想這個品牌的時候,大家會想起三個詞:創新、品質、可靠。大家覺得新的logo怎么樣?非常好!謝謝!
問:新logo有什么新的含義?
David Roman:最主要的概念是,就是把這個logo變成了一個完全互聯網的感覺,你看它的背景,你可以變成紅的,可以變成綠的,可以變成一個video或者是一張照片在上面。它變得完全互聯網化了,你可以隨時把它的背景進行變化,所以你能看到很多種不同的logo。其實你能能感覺到我們想把它變成一個互聯網體系的品牌形象,因為我們現在就要變成一個新的公司。所以我們也不知道它會變成什么樣,但是它一定是與眾不同的。