微軟一改常態(tài)宣布Windows10免費升級，與之相伴隨的是商業(yè)模式亦在變革。微軟覬覦通過免費服務吸引用戶，然后推出增值服務，再將部分免費用戶轉(zhuǎn)化為收費用戶，從而實現(xiàn)收入的增長。只是，在免費已經(jīng)被蘋果和安卓大行其道之時，微軟此舉不知是否已晚矣？
3月18日-19日，時隔7年，微軟WinHEC大會再次在深圳舉行。微軟高層表示，WinHEC 其中一個主要目標是展示 Windows 10 為硬件和設備制造商帶來的機會。
“在過去的9個月中，我們在深圳有了60個新的合作伙伴，誕生了186款新的產(chǎn)品。”微軟大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官賀樂賦接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，微軟在深圳有專門的技術人員駐扎，同時在WinHEC等活動中，微軟也進一步獲得了深圳廠商的反饋。
而此番WinHEC最受人關注的莫過于微軟放棄了Windows上的部分營收，提出與奇虎360、騰訊等廠商合作，共同進行Windows10操作系統(tǒng)的免費升級。據(jù)了解，微軟企圖利用Windows10這一他們心目中的殺手锏，來倒推自己的移動端等設備的增長。
這其實意味著微軟在商業(yè)模式上正在發(fā)生變革：從早期直接售賣軟件服務和收取軟件服務授權許可費用，到目前的云服務、消費者端設備產(chǎn)品，微軟打算通過“免費增值”的商業(yè)模式來盈利。用此次Windows10的戰(zhàn)略合作伙伴、奇虎360董事長周鴻祎的話：“這次微軟是真的下定決心了。”
推行免費策略
事實上，以前微軟在Windows上的做法主要是與OEM廠商合作，直接在硬件產(chǎn)品中裝載新的操作系統(tǒng)，而此次與奇虎360和騰訊合作，則是說只要符合Windows10的硬件配置，任何版本的Windows系統(tǒng)都可以通過這兩家互聯(lián)網(wǎng)公司的軟件免費升級到Windows10。
周鴻祎對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，由于合作上的原因，360與微軟的聯(lián)系很緊密，并一直在給微軟提出“關注中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的建議”，比如像360一樣提倡免費的，嘗試讓中國用戶用上免費并且正版的操作系統(tǒng)。
事實上，在PC上，Windows系統(tǒng)幾乎是無敵的，即便說市場研究公司Technalysis新發(fā)表報告稱，按出貨量計算微軟Windows操作系統(tǒng)在全球PC市場上的占比將由去年的90.4%下降到88.7%，但是這種微弱的萎縮，或許還不至于讓微軟有這么大的反應。
“Windows10的升級可以給我們帶來很好的機遇，可以給客戶和用戶很好的體驗；從另一個角度，并不是所有人都愿意花錢去購買Windows的升級版，因此對微軟的損失并不是特別大。” 微軟操作系統(tǒng)事業(yè)部執(zhí)行副總裁特里梅爾森（Terry Myerson）說道。
換句話說，在中國市場，個人用戶購買零售版操作系統(tǒng)并不多見，商業(yè)用戶、OEM批量授權這些利潤來源的損失并不大。
“Windows10上可以跑通用的應用，類似騰訊，他們有很多游戲的應用可以在PC上運行，也可以在手機上運行，所以對廠商非常有吸引力。”特里梅爾森表示，現(xiàn)在才推出Windows10免費升級，因為這是一個很大的工作，并且還需要做跨越設備的相關技術。“我們的目的是現(xiàn)在讓人們廣泛使用的Windows設備，喜歡上Windows10，才會在新的設備上進行使用。”梅爾森對21世紀經(jīng)濟報道記者說，在Windows10上，微軟打算從應用的收費上入手來實現(xiàn)盈利。
IT行業(yè)資深分析人士孫永杰表示，事實上微軟此舉主要是想要讓現(xiàn)有的Windows用戶可以免費升級到Windows10，從而打破此前在Windows版本混亂的局面，推廣自己的Metro應用，并且希望Windows10來滲透到平板和智能手機上去。
而除了與360和騰訊等廠商合作，微軟事實上也在跟硬件的合作伙伴進行合作推廣他們的Windows系統(tǒng)。“與深圳廠商合作，讓他們能有更好的利潤，有更多的創(chuàng)新，從而推出更好的產(chǎn)品。”賀樂賦對21世紀經(jīng)濟報道記者說。
商業(yè)模式變革
簡而言之，微軟在推動免費升級Windows的主要邏輯是讓用戶體驗其創(chuàng)新之處，從而來實現(xiàn)其他設備上的用戶增長。
不過，微軟的愿景或許并不那么容易實現(xiàn)。
孫永杰表示，Windows10的免費升級，讓大家都去升級了，目的是讓用戶體驗到Windows10是在體驗上如何創(chuàng)新，但是有多少中國用戶是用臺式機和沒有觸摸屏的筆記本。“這些用戶的硬件并不完全支持，也無法真正體驗Windows10的特點，至少一半的基于觸控的應用用戶體驗不到，但是這對于微軟而言似乎已經(jīng)是唯一的辦法。”孫永杰對記者說。
而目前在移動端，正是蘋果和安卓風靡全球的時候，似乎在這個時間點上有些晚了。孫永杰表示，微軟想要促進OEM廠商去將Windows搭載在智能手機上，但是由于Windows系統(tǒng)的閉源，無法給廠商提供差異化，這很難提高廠商使用Windows系統(tǒng)的積極性。
事實上，從新任CEO納德拉上臺之后，微軟就在商業(yè)模式上開始有所改變。微軟自誕生起就以售賣軟件為生，至今仍然是一個收入的重點。根據(jù)兩個月前微軟發(fā)布的2015年第二財季的財報，微軟設備與消費者授權部門（包括Windows和OEM版Office套件銷量）同比下滑25%，至41.7億美元。這部分營收仍然占據(jù)微軟整體營收的15%。另外一個大頭便是其企業(yè)級市場，微軟商務授權部門第二財季營收為106.79億美元，毛利潤為99.26億美元。
而納德拉的設想，是想讓微軟的盈利點轉(zhuǎn)移至云計算和消費者設備。當然這也取得了一定的效果。第二財季微軟的“商業(yè)云”業(yè)務營收增長114%，達到13億美元，這部分業(yè)務已經(jīng)連續(xù)6個季度實現(xiàn)超過100%的增長；并且第二財季微軟售出了1050萬部Lumia手機、660萬臺Xbox游戲主機，Surface業(yè)務的營收達到11億美元，增長24%。
事實上，近期，微軟方面也在強調(diào)其商業(yè)模式的變革，這種變革即是微軟要通過免費服務吸引用戶，然后推出增值服務，再將部分免費用戶轉(zhuǎn)化為收費用戶，從而實現(xiàn)收入的增長。
孫永杰表示，雖然邏輯聽起來合理，但這種商業(yè)模式并非微軟的強項，而且損失的會是微軟的主要來源。“現(xiàn)在這個行業(yè)已經(jīng)進入了一個普遍低利潤率的階段，微軟已經(jīng)在改變，但是微軟將要迎來的是一個低利潤率的結(jié)果，包括目前微軟營收增長最迅速的云服務，未來也會因為競爭的激烈而導致利潤率不高。”
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