摘要：在IBM的幫助下，蘋果將更快地打入企業(yè)市場(chǎng)。雖然iPad在《財(cái)富》500強(qiáng)當(dāng)中的部署率早已超過90%，但如果沒有IBM的合作，蘋果想要自己進(jìn)行業(yè)務(wù)滲透幾乎是不可能的。IBM開發(fā)出應(yīng)用，然后蘋果就通過他們的工具和技術(shù)設(shè)計(jì)用戶界面，簡(jiǎn)直天作之合。

1983年的12月，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯在IBM的紐約總部門口對(duì)著他們的logo豎起了中指。30年之后，喬布斯的心腹和繼任者蒂姆·庫(kù)克卻扭轉(zhuǎn)了蘋果和IBM之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，他選擇和這個(gè)長(zhǎng)期處于敵對(duì)狀態(tài)的公司進(jìn)行合作。庫(kù)克的這一選擇讓蘋果觀察者感到吃驚，因?yàn)檫@是蘋果粉絲、批評(píng)者以及專家們都沒有考慮到的。

但是換一個(gè)角度來講，iPad正在逐步滲入企業(yè)領(lǐng)域，而IBM也渴望在后PC時(shí)代鞏固自己在企業(yè)領(lǐng)域的地位，所以兩者之間的合作看起來是水到渠成，因?yàn)楹献鲿?huì)讓蘋果和IBM的企業(yè)收入更上一個(gè)臺(tái)階。現(xiàn)在剩下的問題是，蘋果和IBM如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，因?yàn)楫?dāng)前蘋果仍然沒能在企業(yè)領(lǐng)域獲得可觀的收益。

我們先回顧蘋果和IBM的合作計(jì)劃：

IBM 將會(huì)打造將近 100 款涉及多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)iOS應(yīng)用，包括金融、電信以及醫(yī)療等等。按照計(jì)劃，首批IBM定制的專業(yè)應(yīng)用將會(huì)在今年結(jié)束之前發(fā)布，剩下的也將會(huì)在明年一一上線。除了應(yīng)用之外，蘋果和IBM的合作還涉及到服務(wù)、支持和移動(dòng)設(shè)備的管理。在IBM的幫助下，蘋果將更快地打入企業(yè)市場(chǎng)。雖然iPad在《財(cái)富》500強(qiáng)當(dāng)中的部署率早已超過90%，但如果沒有IBM的合作，蘋果想要自己進(jìn)行業(yè)務(wù)滲透幾乎是不可能的。

IBM和蘋果的軟硬結(jié)合

IBM在近十年都沒有打造過一款新的個(gè)人電腦或是移動(dòng)設(shè)備，因此他們與蘋果之間的合作就顯得更合理，因?yàn)樘O果公司的絕大部分收入都是來自個(gè)人電腦和移動(dòng)設(shè)備，這是他們的強(qiáng)項(xiàng)。蘋果的硬件+IBM的軟件服務(wù)，兩者之間到底會(huì)進(jìn)行怎樣的互補(bǔ)？

蘋果和IBM都想要在移動(dòng)領(lǐng)域享有更多的利益。IBM不像蘋果，他們不是移動(dòng)設(shè)備的制造者，但是他們有成千上萬個(gè)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)方方面面都很熟悉的顧問，蘋果方面則是缺少對(duì)企業(yè)領(lǐng)域了如指掌的專家。這兩家公司聯(lián)合到一起，正好成為一把可以進(jìn)攻企業(yè)的完整利器，蘋果的IBM的結(jié)盟瞄準(zhǔn)的是一個(gè)垂直面：醫(yī)療、金融、電信、運(yùn)輸?shù)鹊取?/p>

可以說，蘋果和IBM的合作是穩(wěn)賺不賠的。上個(gè)月，分析師就預(yù)測(cè)雙方的合作將會(huì)為蘋果帶來4200萬名新客戶，也就是意味著數(shù)十億美元的iPhone/iPad收入，特別是大幅推動(dòng)iPad在企業(yè)領(lǐng)域的銷量。蘋果和IBM的合作究竟是怎么發(fā)揮作用的？

IBM能做什么？

IBM目前已經(jīng)可以供應(yīng)和激活蘋果的移動(dòng)設(shè)備，這也是他們首次可以出售激活的iPhone和iPad。由于蘋果本身并沒有一個(gè)專門的企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，因此IBM可以起到一個(gè)搭橋的角色，幫助蘋果在企業(yè)領(lǐng)域出售更多的iPhone和iPad。具體來說，IBM出售的都是已經(jīng)開過箱，并且預(yù)裝了企業(yè)所需要應(yīng)用的iPhone和iPad。

另外，IBM還可以通過自己所持有的大型數(shù)據(jù)、分析以及軟件材料為定制應(yīng)用提供開發(fā)幫助。IBM的MobileFirst（移動(dòng)優(yōu)先）策略重心是：在企業(yè)和客戶之間提供更快和更簡(jiǎn)便的數(shù)據(jù)傳輸方案。這也就意味著，定制的iPhone/iPad應(yīng)用將可以很好利用蘋果的M8協(xié)處理器、iBeacon等技術(shù)來解決終端用戶的痛點(diǎn)（pain point）。

舉個(gè)例子，客戶在登機(jī)之前，機(jī)場(chǎng)員工對(duì)客戶的登機(jī)牌可以掃描之后不僅馬上可以說出客戶應(yīng)該往哪一個(gè)出口，而且還會(huì)獲得行走時(shí)間甚至是出口路線等詳細(xì)信息。這是很大一部分旅客在乘坐飛機(jī)之前都會(huì)遇到的問題，雖然看起來非常普通。一款應(yīng)用、一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)解決方案、可能還有一批感到滿意的終端用戶。IBM站在這條線路的最前端，他們扮演的是一個(gè)可以讓客戶信任的企業(yè)角色。

粗獷和細(xì)膩

不過，大多數(shù)客戶的關(guān)鍵痛點(diǎn)之一是他們需要和一大批商家進(jìn)行合作，比如手機(jī)及設(shè)備制造商、郵件供應(yīng)商以及移動(dòng)設(shè)備管理供應(yīng)商等。與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)目前仍然沒有部署端對(duì)端的支持，企業(yè)需要接觸到太多的客戶，工作量很大，當(dāng)然商機(jī)也很大。

所以就造成了很多人在企業(yè)里工作時(shí)只有一個(gè)體會(huì)：為企業(yè)定制的應(yīng)用很少會(huì)為用戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)，因?yàn)殚_發(fā)這些應(yīng)用的是工程師，而不是設(shè)計(jì)師，所以它們使用起來很不直觀，同時(shí)也很粗糙。這時(shí)候，就需要蘋果上場(chǎng)了，因?yàn)樘O果在用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)方面的功力眾所周知。IBM開發(fā)出應(yīng)用，然后蘋果就通過他們的工具和技術(shù)設(shè)計(jì)用戶界面，簡(jiǎn)直天作之合。

更通俗一點(diǎn)說就是，IBM利用自身的優(yōu)勢(shì)打入企業(yè)市場(chǎng)，然后蘋果再對(duì)其進(jìn)行包裝。