隨著全球各經(jīng)濟體相互融合，企業(yè)管理人員必須采用新的模式來經(jīng)營業(yè)務(wù)，從“人跟工作走”變成“工作跟人走”。IBM前首席執(zhí)行官、現(xiàn)任全球企業(yè)中心董事長的彭明盛表示。
2011年，IBM計劃慶祝其誕生100周年之際，我忽然想到，該公司在過去一個世紀(jì)的改變與同期全球經(jīng)濟的變化極為相似。兩者都受益于經(jīng)濟增長，以及人類歷史上前所未見的生活水平的大幅提高。而這一進(jìn)步主要得益于全球社會融合以及信息技術(shù)的普及。
如今，全球經(jīng)濟一體化為企業(yè)和社會的未來帶來巨大機遇。對企業(yè)而言，在全球市場上買賣商品和服務(wù)，可節(jié)約成本、增加收入，同時還能將全球的人才及其見解收為己用。社會也將受益匪淺：人們將得以提高自身生活水平；政府將找到新的合作途徑。雖然很多人指出一體化存在風(fēng)險，但更迫切、更務(wù)實的問題是：我們?nèi)绾蚊鎸ξ磥恚课覀兪切廊挥游磥恚窟€是執(zhí)著于過去？
上述問題對于美國乃至全球的企業(yè)都相當(dāng)重要。我們正處在人類歷史上首個真正的全球化時代，在全球流轉(zhuǎn)的信息、人員、產(chǎn)品、服務(wù)以及理念，其數(shù)量之大、速度之快都前所未有。在這個時代，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)將通過云式平臺交付，而股東回報是必須的。這個新時代需要新的商業(yè)模式、新的企業(yè)結(jié)構(gòu)、新的投資者參與以及新思維。
全球整合企業(yè)(globally integrated enterprise, GIE)在這個全球化時代必不可少，同時，此類企業(yè)特別適合從全球化時代中受益。我所說的全球整合企業(yè)，是指其管理和經(jīng)營實現(xiàn)真正全球化(而不僅僅是“跨國”)的企業(yè)。在該模式中，工作的組織方式完全不同。這要求減少層級，同時需要技能和行為多元化，增加合作和透明度，財務(wù)管理更加嚴(yán)格，且更加注重文化差異的多樣性。
舉例來說，決定在何處進(jìn)行經(jīng)營，將取決于如何使客戶、員工以及生意伙伴實現(xiàn)價值最大化。人不再跟著工作走，相反，工作將跟人走。因此，不同的市場不會有獨立的供應(yīng)鏈，而是只有一條全球化的供應(yīng)鏈，不僅對產(chǎn)品是如此，對服務(wù)、資本、創(chuàng)意和知識產(chǎn)權(quán)而言都是如此。
同樣，考慮人力資本時，不再囿于國家、地區(qū)和業(yè)務(wù)部門的限制，而是考慮如何將其作為全球性資產(chǎn)來管理和部署。我在IBM擔(dān)任首席執(zhí)行官時發(fā)現(xiàn)，IBM的未來將專注于創(chuàng)新，這意味著我們未來不是資本密集型企業(yè)，而會是人力資本密集型企業(yè)，提供軟件和服務(wù)。因此，雇傭和留住最優(yōu)秀的人才，比以往任何時候都更重要。但是，與從前不同的是，這些人才身在何處、來自何方并不重要，我們只希望他們在IBM工作出色，而且我們希望盡我們所能，幫助他們脫穎而出。
就我們的全球員工而言，我們認(rèn)識到有必要建立共同的文化，以確保整個公司有統(tǒng)一的價值觀，無論我們的員工在何處工作(這正是全球整合企業(yè)中“整合”一詞的含義)。為此，我們在全公司進(jìn)行調(diào)查(即我們所說的“ValuesJam”)，使IBM所有員工都有機會暢所欲言，探討公司應(yīng)該主張什么，以及公司員工應(yīng)當(dāng)如何運作。調(diào)查最終產(chǎn)生出一套不斷更新的價值觀，成為聯(lián)系全球IBM員工的紐帶。
一家公司要成為全球整合企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者必須懷有一種特定的心態(tài)，我在IBM擔(dān)任首席執(zhí)行官時，致力于向我的同事們灌輸這種心態(tài)。這種心態(tài)關(guān)注的重點是，企業(yè)如何作為單獨的有機整體實現(xiàn)無縫運營：通過橫向并在全球范圍內(nèi)整合內(nèi)部操作，與外部合作伙伴協(xié)作，在全球最佳地點經(jīng)營，以便從全球視角最大限度地創(chuàng)造價值。
采取了全球整合企業(yè)關(guān)鍵原則和做法的，遠(yuǎn)不止IBM一家公司。來自不同國家、不同行業(yè)的許多企業(yè)都實施了與IBM所采取的做法類似的措施。這些企業(yè)包括水泥及其它建材龍頭企業(yè)墨西哥水泥集團(tuán)(Cemex)、全球最具活力手機供應(yīng)商之一印度巴帝電信(Bharti Airtel)、以及正憑借創(chuàng)新性產(chǎn)品和管理在全球汽車行業(yè)風(fēng)生水起的中國吉利汽車(Geely)。這些企業(yè)所采取的措施，都是自身經(jīng)驗的副產(chǎn)品，它們由此得出了與IBM同樣的結(jié)論：公司要保持競爭力，必須全球化，但在全球化的同時，必須緊跟客戶，同時強調(diào)促進(jìn)靈活、創(chuàng)新以及生產(chǎn)力的價值觀和原則。
全球整合企業(yè)以及企業(yè)面對的新全球化時代，是我目前工作的重心。我在今年早些時候發(fā)表了名為《重新思考：未來之路》(Re-Think: A Path to the Future)的書作。這些領(lǐng)域代表了全球企業(yè)中心(Center for Global Enterprise)工作的基礎(chǔ)。全球企業(yè)中心是我在去年創(chuàng)建的一家研究機構(gòu)，致力于解讀我們生活的這個時代，同時記錄新的管理科學(xué)如何興起，領(lǐng)導(dǎo)者如何運用該科學(xué)，以及所有利益相關(guān)方應(yīng)如何努力使其效益最大化。
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