今年來，三星衰落與下滑頹勢明顯。目前，眾多業界人士都認為三星在步入諾基亞的后塵，事實上，三星目前眾多市場表現也似乎在證實這一說法。三星電子發布該公司2014年第三季度業績預告顯示，受移動業務疲軟的影響，第三季度運營利潤預計同比下滑59.7%，降至38億美元。這是三星今年來連續三季度下滑。而今年第三季度又是三星連續三季度來的最差業績，目前，有關三星將成為下一個諾基亞的預言與唱衰論調四起，事實上真的如此嗎？
三星銷量下滑，欠缺互聯網思維上的發力是重要原因
我們知道，中華酷聯小米依托本土優勢在產品性價比、渠道布局、銷售體系布局、互聯網思維營銷等方面取得了對三星的絕對優勢。而相對更重要的一點優勢則在于后者，即國產手機廠商擅長炒作，懂用戶，善于利用互聯網思維進行市場營銷，而這一點卻無疑是三星的短板。三星在營銷上最大問題可能在于，它在中國市場甚至全球市場賣了這么多部手機，但可能不知道用戶是誰，在講究用戶參與的粉絲經濟時代，這一點無疑是致命的。
我們看到，今年國產手機市場從錘子手機的情懷營銷到小米手機的“一塊鋼板的藝術之旅”，不久前小米魅族的”1799元”口水戰火熱之余，又迎來最近小米華為的點膠口水戰等。國產手機廠商各種營銷炒作吸引消費者眼球，讓用戶直接忘掉了三星，在中華酷聯小米紛紛祭出粉絲經濟大旗討好用戶、激發用戶參與感的同時，三星幾乎在各種營銷場景中失語，更不用提粉絲經濟與用戶參與。而蘋果呢，蘋果的粉絲更為龐大，強大統一的iOS系統可以將所有蘋果用戶聚集起來。
另外我們還看到，三星在社交媒體平臺也極少出現，在微博微信等社交平臺，三星依然沒有建立起粉絲體系與營銷平臺體系，三星的營銷策略依然是通過電視媒體等傳統媒介投入巨資，不接地氣，也忽略了通過社交媒體面向粉絲的情感口碑營銷來拉動與用戶關系的升溫。但從另外一方面看，三星若能轉換營銷思路現在也不晚，事實上營銷上的優勢是最容易被打破，而社會化營銷是口碑深化繼而形成用戶忠誠度并拉動銷量的重要環節，三星若能從吸引用戶參與、拉近用戶距離，從普適性的粉絲經濟思維入手，摒棄傳統硬件廠商的營銷思維，那么三星或許就能迅速抓住中低端市場用戶，三星若從營銷上若能彰顯出其活力與親民性的一面，業界也許就不會這么快將三星與諾基亞進行比對與聯想。
三星挽救頹勢，只需在中高端的市場布局與策略進行調整
我們知道，三星在低端市場逐步被更高性價比更高配置的中華酷聯小米蠶食，而蘋果iPhone6 Plus又斷了三星在高端市場的后路。日前就有數據顯示，在中國大陸市場缺席的情況下，蘋果公司宣布iPhone 6和iPhone 6 Plus正式開售后前3天的銷量超過了1000萬部，打破iPhone 5s和iPhone 5c于去年創造的900萬臺的紀錄。而去年這個銷量則是包括大陸市場首發。截止目前,蘋果iPhone6/iPhone6 Plus銷量破2100萬部?？梢钥闯?，蘋果大屏手機暢銷的趨勢非常明顯，強勁的風頭一時讓三星大屏手機黯淡無光。
這也不是沒有原因，筆者認為，在智能手機技術成熟的階段，全球的產業會從硬件向軟件遷移，從靠硬件賺錢到更多地靠軟件的增值服務賺錢，即技術邊際效應遞減。軟件生態系統、互聯網產業布局的價值正在凸顯，比硬件比參數的傳統手機廠商的生存空間卻越來越小。隨著目前的技術邊際效應遞減，智能機最大的價值體現應該在完整而統一的“生態系統”。那么筆者認為具備最高的品牌溢價的手機無疑只有蘋果一家，加之 iPhone6 Plus彌補了長期以來存在的短板——沒有大屏手機，三星在大屏手機上的優勢被徹底瓦解。在高端市場，比拼的是品牌和逼格、工藝和軟件體驗。這幾點三星與蘋果相比，幾乎完敗。
另外一點是，隨著國內代工企業與國內隨著國產廠商集成電路、芯片制造業（華為海思麒麟芯片）、大陸代工企業的技術不斷成熟和發展壯大， 三星最為人稱道的橫向一體化的供應鏈優勢正被削弱。在中端市場，三星也遭遇中華酷聯的強勢沖擊。在低端市場，三星與中華酷聯小米的“高配低價”的手機比拼性價比也完全不具備優勢，那么從低端市場一貫的機海市場走出來的三星，阻止銷量頹勢，則只需要在低端市場重新圈地鏟土，重塑入門級產品形象與體驗。如果三星能夠認清現實，從高中低端各個層級進行市場策略上的調整，憑借三星目前的品牌優勢與供應鏈優勢，若是用高端手機沖刺中端市場，低端手機調整至合理價位，避開與蘋果的正面爭鋒，強勢發力中低端，三星也有出路，甚至可能對中華酷聯小米在中低端市場造成巨大沖擊。這一點，國產手機廠商應做好后續在中低端應戰三星的心理準備，以防后續措手不及。
三星可能在供應鏈優勢強勢出擊
三星的核心優勢非常明顯，就是三星獨有的橫向一體化的供應鏈優勢。即三星牢牢掌控著從芯片、攝像頭、傳感器、CPU、面板、存儲器和處理器等硬件層面的核心技術，這種自給自足的手機元器件自產體系讓三星擁有了很強的成本和技術優勢，最新消息是三星已經生產出自己的基帶處理器，這將進一步增加三星的競爭力，另外我們還知道，三星是一家在上游元器件和供應鏈非常完善的國際化企業，三星在柔性屏幕、無框設計、下一代相機、高清屏幕等產業上游環節的的領先優勢還是相當明顯。
不要小看三星掌控的這些硬件技術研發優勢與產業鏈優勢。要知道三星憑借獨有的橫向一體化供應鏈優勢則可以有效控制成本，快速做出市場反應甚至發動供應鏈戰爭。這一點，是國產手機廠商遠遠不及的。因此，若是三星發動供應鏈戰爭，通過供應鏈環節、原材料采購環節與價格環節等環節采取壓制對手的策略，那么可能對擅長組裝手機的國產廠商會造成巨大沖擊。因為我們知道，曾經三星就曾優先為自家手機提供先進液晶屏幕，將技術優勢轉化為銷售優勢，轉而在供應鏈環節卡位競爭對手，而對手則因為三星的原材料供應限制而沒能將其當時產品大規模上市。而事實上，國內華為手機也在供應鏈環節吃過虧，比如當年華為發布全球最薄手機P1S之時，正是因為三星不肯供應屏幕而夭折，這也是華為投資開發海思K3和麒麟系列芯片的外部驅動力。在這一點，在供應鏈環節存在諸多短板、大而不強的國產手機尤其需要警惕。
軟件生態布局 三星依然具備戰略思維上的遠見
隨著技術邊際效應遞減，完整而統一的“生態系統” 將會極大彰顯它的價值，比如蘋果圍繞iOS系統打造的軟硬一體化封閉模式，可基于大數據、增值服務進而“連接一切”，另外通過itunes和AppleStore等為用戶持續輸送優質的服務和內容，蘋果今年又發布了HealthKit（健康）、HomeKit（智能家居）、CloudKit（云）三大平臺，可看出蘋果未來的重心將轉移至軟件和內容的服務上。
而大眾會認為三星步諾基亞的后塵，很大原因在于諾基亞的硬件優勢與三星極為類似。以硬件制造起家的公司，很難迅速調整自身成為一家以軟件導向的硬件企業。而諾基亞衰落的原因之一，可能也在于無法順利將核心業務以硬件核心導向軟硬結合的轉型之路，另一方面也在于，諾基亞對于軟件生態布局的發展趨勢并非做到非常清晰的認識。而目前業界普遍談到的是三星的橫向一體化硬件供應鏈優勢，但三星的軟件布局反響平平，甚少被提及。
但事實上，三星卻一直在軟件生態布局上發力，截至2013年，三星擁有4萬名左右的軟件工程師，差不是多谷歌負責開發軟件的全部員工的數量。從2011年到現在，三星軟件工程師的人數已增長了45%。三星也開發出了數量龐大的手機軟件，三星去年還推出了娛樂商店“三星服務匯(Samsung Hub)”，提供移動音樂、電子書及其他服務，以及S Voice、S Health 、Chat On、Group Play、S Memo等在內的多項應用。但我們同時看到，三星硬件基因的力量始終強大，硬件起家的三星并不具備軟件布局的優勢與積累，也可以說是欠缺軟件基因。隨著技術邊際效應遞減，三星的硬件優勢正在逐步被削弱，問題是，三星軟件生態布局，現在還來得及嗎？我們知道，如今三星正發力打造Tizen操作系統，可見三星在軟件生態布局上的執著心態，目的也顯然在于擺脫谷歌Android操作系統對三星軟件布局戰略上的牽制，而這種對于自身劣勢的深刻認識，決定了三星是一家市場反應足夠靈敏、危機感較重的企業，也具備一定的市場前瞻策略與打法，這一點與晚年遲鈍、欠缺戰略眼光的諾基亞明顯截然不同，若三星能保持這種戰略思維上的遠見，在智能硬件、軟件生態布局上做到一定的布局卡位，三星煥發新機也不是沒有可能。
三星依然具備差異化創新的市場能量
我們知道，三星是一家全產業鏈的超大型企業，產業布局涉及到韓國國民經濟的諸多方面，在手機終端，又生產手機里的幾乎所有的零部件。而三星在長期的發展中，也形成了上下級責權明晰、等級分明、嚴絲合縫的企業管理體制，這與如今開放式的互聯網管理體系大不一樣，這種架構體系對于激發創新意識有所抑制。而保守、但求無過的心理就成為了三星抵消風險的最佳選擇，所以我們看到三星手機總體上給外界的印象是一直采取跟隨策略，缺乏激進創新的心態。
但我們同時看到，目前三星今年推出了Note4、Note Edge、Gear S和Gear VR。依然向外界彰顯著，三星在手機曲面屏幕和智能穿戴設備具備一定的微創新能力。
因為三星想要阻擋手機終端業務的下滑頹勢，推出劃時代的創新產品則是避不開的路徑。當領路人蘋果都陷入創新者的窘境，三星將如何摸著石頭過河是一大問題，但從另一個角度看，三星在全球各地、各部門建立起了嚴密的人才培養體系，家族企業對人才的要求也非常嚴苛，并給予了這些人適當的權限和責任，在執行戰略方向上，也是由各個組織負責到底，這樣一來，人才的優勢使得三星可以在市場反應、技術專利、產品研發的效率和規模又具備極大能量。因此，三星總體上而言，坐擁巨大人才儲備的三星依然具備很強的市場創新能力。而諾基亞呢，當喬布斯攜蘋果手機風靡全球之際，諾基亞依然對塞班戀戀不舍、對行業趨勢一再誤判，對新機型的市場推出緩慢，導致生態鏈上的開發者加速逃離。在市場創新能力與反應速度方面，諾基亞遠不及三星。
目前來看，雖然整體上，智能手機市場的創新整體上已經陷入了停滯，而今年蘋果推出大屏手機iPhone6 Plus，采取迎合市場用戶的跟隨策略，更意味著智能手機領路人的已步入了創新者窘境。但盡管如此，事實上，三星手機的微創新一直并未停滯，我們看到，Galaxy S4和S5分別帶來了眼球懸浮控制和心率監視，S4還集成了管理傳感器的Sensor Hub，目前三星也推出了Galaxy Note 4 Edge的曲面屏手機，雖然曲面屏手機的市場表現還有待檢驗，但可以看出，三星依然是一家仍然在不斷嘗試的創新型企業，這意味著，三星的市場應對與反應能力依然迅速，在未來的手機市場，三星依然具備撬動市場格局的不可小覷的能量。三星若能持續有效保持這種創新的步伐，三星未來依然是中華酷聯甚至蘋果值得警惕與尊重的對手。
結語
事實上，從另一方面看，諾基亞在功能機時代，安逸的坐著手機市場老大的位置度過了太漫長的時光，以至于喪失了對于迅速變化的智能手機的靈敏反應與市場嗅覺，而三星則不同，三星從一開始就面臨著蘋果、HTC、中華酷聯等眾多國際巨頭與國內廠商的慘烈競爭，一路廝殺過來最終成為了目前唯一一家可與蘋果叫板的廠商，因此，三星有著比諾基亞更強的反脆弱性。不斷呈現衰落表征的三星究竟會在何時遭遇生命中的“黑天鵝”事件尚不得知，但至少不是現在。
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