10月8日消息,據國外媒體報道,今年早些時候,前Google+項目負責人維克·甘多特拉(Vic Gundotra)突然宣布離職。此消息一出,立即引發市場傳聞——谷歌或將于不久后關閉旗下社交網平臺。然而,該傳聞并不屬實,谷歌前工程部副總裁大衛·貝斯布里斯(David Besbris)隨即迅速接替了甘多特拉的工作。其昨日接受了外媒Re/code的采訪,并透露當前的Google+團隊規模已發展至一個歷史最高水平,且部門也搬遷至山景城東面的新辦公大樓,因而所有有關該團隊將會解散的傳言均為不實。
以下為此次采訪內容的譯文節選:
問:Google+會很快消失嗎?
我們實際上對Google+所取得的進步感到非常滿意。CEO拉里·佩奇(Larry Page)曾表示,在維克離開的期間,他會繼續堅持Google+的開發,他對該項目非常滿意。公司是堅決支持Google+的,因此我并不明白為什么會這樣的傳聞流傳開來。
問:你認為人們對Google+最大的誤解是什么?
人們低估了Google+在關聯用戶及其興趣方面的表現。我覺得,人們認為Google+是谷歌在另一產品領域的一個嘗試——谷歌開發Google+就是為了與某些企業競爭,因此它一定與某些對手的產品是極為相像的。但這事實上并不是我們競爭的方式。如果某個領域里已經存在一些舉足輕重的企業和產品,我們便不會去涉足。而如果某個領域的現有產品還不夠完美,本著讓用戶開心的原則,我們便會進入該領域展開競爭。
這是谷歌一直的行事方式。在谷歌之前,也有其他搜索引擎,但我們以不同的方式呈現了我們自己的產品。在Gmail之前,也有各式各樣的電子郵箱服務,但我們也是以一個不同的方式展現了自己。我們在解決社交網核心問題上有自己不同的想法。我認為社交圖譜是存在微妙差別的。認定所有你認識的人,都與你有著相等的連接關系——這種假設是不符合人性的。我們的用戶喜愛Circles(圈子)。他們喜歡Google+從一開始就有隱私設定的考慮。我們這種在共享時體現出的細微差別,以及我認為很好的、那些其他公司在產品中新添加的功能,為該行業的進步帶來了重大幫助。
問:在所有你擁有的社交平臺產品中,若以使用優先意愿來排名,Google+在你心中排第幾位?
非常高。照片分享、Hangouts、Google+——我想這是我的優先度排名前三甲。今天你看到的Google+應用已是被數億人下載和使用。事實上,我每天都會打開它,并與我的好友和家人進行分享,或查閱我感興趣的訂閱內容。我算是一個社交應用的狂熱份子。
問:谷歌經常談到照片分享功能是Google+的強項之一——那么其他的幾個強項呢?
視頻Hangouts功能非常令人不可思議。市面上并沒有像我們這樣重新定義多方視頻會談的技術產品。在消費市場上,我們看到并認為非常不可思議的產品是communities。這是一款真正在Google+平臺上騰飛的產品。
問:Google+還需要在哪些領域作出改進?
雖然我們在iOS和Android上一直都有很好的移動應用產品,但我們卻從未真正將足夠的精力放在移動平臺之上。我對谷歌當前的產品十分滿意,但我認為移動平臺為我們開辟了新的疆域,讓我們能夠利用地理定位功能實現一些過去從未完成的效果。手機是一個了不起的設備,是一個可以集成很多傳感器,但又能放在口袋里的超級電腦。我認為從產業的整體角度看,我們只是剛剛化開了冰山的一角。
問:以用戶數量來看,Google+現在處于一個什么地位?
我不想談論具體的數字。
問:吸引新用戶的最大挑戰是什么?
對于我們來說,去了解用戶為什么使用Google+和如何在生活中使用Google+一直是最重要的一個考量。我們真心希望能夠了解用戶在使用Google+的感受,并將這種體驗告訴新的用戶。
問:這種挑戰是從一開始就存在嗎——簡單地向新用戶解釋Google+的真正意義?
可能吧。我不認為Google+作為一個單獨的產品會對用戶造成難以理解的困惑。我認為他們在真正使用產品后就完全明白了其真實意義。我認為用戶在通過媒體的報道,通常都已對Google+有了一個初步的理解,而這種與媒體的合作在初期推廣時是尤其重要的,因為那時沒有誰知道Google+是什么——Google+最初只是一個通過邀請才能訪問的新產品。
我們一直在強調我們的不同:我們在乎用戶的隱私,我們的產品實時更新,我們有偉大的搜索,我們有面對面的視頻通話功能,我們還可以讓用戶對照片做不可思議的操作……這些都是我們必須告知用戶的,因為在別的社交平臺上他們無法獲得這些功能。
問:曾經,有用戶抱怨過谷歌強迫他們在使用公司其他服務產品時一定要使用Google+。你們是怎樣處理的?
我只想讓用戶在希望使用某個軟件時可以使用到這個軟件。就像你看到的,我們最近改變了Google+的注冊要求,我認為這就是一切困惑的起源。我們作出的改變實際上僅僅是在正確的時間向用戶詢問正確的問題,這會讓一切看似更合乎情理。我們并沒有一個大的計劃,要迫使所有用戶都加入Google+服務。
問:為什么Google+從未有過廣告?
我認為廣告可以是——當真正做好做對了——將會是十分有用的東西。譬如如果你在搜索某個東西時,看到了有關聯的廣告彈出,這可能會是非常有價值的信息。你或許會因此點擊并購買這個你一直在查詢的商品。而如果你是在瀏覽你家人的照片,或者只是碰巧開車經過了一個房車公園,并因此收到有關房車的廣告,我不認為這是有意義的信息。關聯性是十分重要的。
你只會想在最有關聯意義、有價值的時候顯示廣告。如果不是這樣,廣告將不是好的廣告。廣告也不會被用戶點擊,因此也沒有利潤可言,這只會讓體驗變糟。我認為對于社交平臺而言,尤其是被用于與親友保持聯系的社交平臺,共享照片、瀏覽周遭發生的事件才是用戶期望的,作為用戶并不希望在此看到不相干的東西。
問:你們有計劃或者意愿在未來將廣告帶入到Google+平臺上嗎?
我不希望在這里排除任何可能,但我不認為廣告在這里有可以媲美在其他領域上的價值。所以回答你的問題,我們沒有。但如果我們最終這么做了,我們一定有很好的理由。
問:你如何看待維克·甘多特拉領導下的Google+?
維克和我一起開始了Google+項目。他一直是一個很好的朋友——實際上我們現在仍然是很好的朋友——他從一開始就扮演著我的良師益友的角色。我對維克有著很高的崇拜及尊敬。開發新的產品是困難的,而在社交領域里創建全新的平臺則是更加困難。我認為他完成了一些非常偉大的東西,并讓Google+達到了一個不可思議的高度。
問:接掌部門后,你是否嘗試過改變?
他喜歡毛衣,而我喜歡夾克。(笑)他和我是好朋友,我們一起工作多年,但我們確實在與團隊共同上,或者如何進行會議上,存在些許不同的方式。這也基本就是全部的東西。在發展方向和整體理念上,我們并沒有本質的不同。你或許可以這么理解:我想我比他是一個更好的攝影師。而他則是一個時髦的化妝師。
問:當你們看到一些熱門社交平臺在強化通信應用和匿名社交應用時,你們是否也考慮過推出類似產品?
社交是細微的差異。我認為通訊有著很多不同的形式,不同的人會有不同的偏好。我不認為我們必須去推出這樣的產品。像Secret或者Whisper這樣的匿名分享應用也有著自身的優點和缺點。完全匿名的分享平臺是非常難以大規模實現的。
社交網絡是完全由用戶和功能來主導的。我對我們當前的用戶群體感到高興。他們非常有激情,他們對Google+的愛狂熱至極。他們將Google+作為一個興趣圈的社交網使用。這是吸引他們的地方。我認為再去強調通信或匿名通信功能則只會讓我們的用戶群體感到不適。當然,這并不是說谷歌就不會推出此類產品,但我認為將所有社交互動功能全部置于一個產品上是十分不好的。
問:Google+的結局是什么?你們希望在長久計劃中實現怎樣的目標?
我不會認為有一個結局,我認為我們處在一個社交平臺環境中——就像谷歌內部的其他一切——這就是長遠的計劃。我們在公司成立之初就說過這個,我們做長期的投資,我們做長期的打算。社交是計算領域的一個方面,就像其他你在谷歌中看到的產品一樣。每個屏幕的背后都是一個用戶,一個真實的人。人們是社交平臺的創始者,他們想要共享信息,想要從其他人那里學會一些東西,他們想要問問題。這對我們是非常重要的,我們是一家在乎如何解決這個問題的公司。