央視春晚小米和格力的對話，讓很多家電企業意識到互聯網企業跨界融合帶來的挑戰。目前很多互聯網企業已經涉足傳統的黑電產業，例如手機和電視，未來也存在互聯網企業進軍傳統白色家電行業的可能性。不久前IBM SaaS 100+團隊向海爾創始人張瑞敏發了一封信，希望海爾能夠關注IBM公司的SaaS云服務，并希望能夠助力海爾加速擁抱移動互聯的進程。

信中提到：“對生活數據搶占，是未來家電市場的主戰場。而我正是這個領域的專家，我叫SaaS100+，是IBM云計算提供的超過100種應用服務。其中之一的大數據分析技術，可以幫助海爾智能家電更好地搜集到用戶的生活數據，并通過云，將這些非結構化數據整理分析，從而挖掘出信息中蘊藏的市場洞察。”

“事實上，我能做的還有很多。比如通過云，我可以對海爾空調現有的應用進行升級和管理，使它擁有海量云端服務資源、數據，包括空調與用戶的相關信、空調指令信息、客戶留言信息等。借助云端的資源，用戶就可以通過諸多移動智能終端實現全球控制，而不用再受時間和空間限制了。”

“像這樣的功能與服務，我還有100多項。而這一切，并不需要搭建傳統的IT架構，并付出高昂的維護成本。僅憑賬號與密碼，就可以直接使用。”

“29年前，您以一柄鐵錘砸開了海爾走向世界的大門。而今天，我們期待能與智能的海爾一起，走進每一位用戶的心。”

不過，海爾張瑞敏對互聯網的理解在國內傳統家電企業中絕對屬于領先者。張瑞敏早就意識到“互聯網時代用戶消費行為的改變驅動企業轉型變革。互聯網大幅降低了生產和發布信息的進入成本，消費者從產品的被動接受者變成全流程參與者和創造者，消費者參與交互及需求的個性化、碎片化與快變化推動企業從賣產品為中心變為以創造用戶全流程最佳體驗為中心的深度變革，以實現與用戶的零距離，提升創新能力和運營效率。”

2013年海爾已經按照網絡化戰略的發展要求與“企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度”指導原則，深度變革組織體系與運營機制，圍繞創造用戶全流程最佳體驗的目標，積極探索在網絡化資源、網絡化組織、網絡化用戶三個體系的創新，建立共創共享的商業生態網，推進向互聯網平臺型企業轉型。在運營層面，通過海爾官網(www.haier.com)、海爾用戶社區(bbs.haier.com)、卡薩帝官網(www.casarte.cn)、海爾商城(www.ehaier.com)、海極網(www.hijike.com)以及外部媒介交互資源實現與用戶交互，實時動態掌握用戶需求；通過研發資源平臺（hope.haier.com）、資源云平臺(v.ihaier.com)、海立方平臺(www.ihaier.com)等動態引入全球一流研發、設計、供應鏈等資源，為全流程創造用戶最佳體驗提供資源保障；通過建立大數據運營平臺推進精準營銷的落地、探索互聯網時代下虛實互動營銷模式；推進供應鏈的模塊化與智能化制造，實現精準高效的個性化定制；探索小微公司運營機制，激發員工的創業活力，實現企業的轉型升級。

按照海爾公司的發展戰略，2014年通過交互用戶實現產業引領。加速產品智能化、網絡化進程，成為智能家居產業的平臺服務商，形成智慧生活生態圈，通過快速提升平臺用戶的數量和粘度，驅動生態圈收入與業績增長；變革組織，建立適應互聯網時代的組織架構和運營體系；推進模塊化、智能化制造建設；通過推出定制化產品驅動電商渠道業務發展。

對于IBM SaaS+拋來的橄欖枝，海爾能否心動，讓我們拭目以待。