3月24日消息，據(jù)國(guó)外相關(guān)科技媒體報(bào)道，據(jù)知情人士透露，就如何讓谷歌改變它的購(gòu)物搜索服務(wù)的問題，歐盟近日正計(jì)劃起草一個(gè)“永不過時(shí)”（future-proof）的法案。

歐盟此次發(fā)起的指控主要圍繞的是谷歌產(chǎn)品搜索（Google Product Search）和谷歌購(gòu)物（Google Shopping）這兩項(xiàng)服務(wù)，歐盟將裁決當(dāng)用戶在搜索一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，谷歌公司是否不公正地向用戶推薦一些服務(wù)？是否惡意地將它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站的搜索結(jié)果置后。

據(jù)一位因調(diào)查不公開而不愿向我們透露其姓名的知情人士透露，歐盟委員會(huì)因擔(dān)心在瞬息萬變的科技領(lǐng)域，任何指令式的整改措施都會(huì)很快變得過時(shí)，所以它正在尋找一個(gè)能解決這一現(xiàn)狀的長(zhǎng)久方案，而非僅僅只是依靠鐵手腕去強(qiáng)行命令谷歌該怎么做。除了這項(xiàng)新指控之外，歐盟委員會(huì)目前還同時(shí)調(diào)查著谷歌的另外另個(gè)問題，并稱正在考慮對(duì)谷歌進(jìn)行罰款。

歐盟的官員們更傾向于制定一個(gè)通用性的原則，讓谷歌承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，并尋找到一個(gè)能讓彼此處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的購(gòu)物搜索結(jié)果，能公平地顯示出來的方法。

歐盟此時(shí)之所以要如此小心翼翼地對(duì)待谷歌的這個(gè)案子，主要是因?yàn)樗麄円呀?jīng)有前車之鑒了。在2004年的時(shí)候，歐盟的監(jiān)管者們?cè)陬愃频陌咐校刑幬④洺鍪酆?jiǎn)裝版的Windows辦公軟件，但此舉卻被業(yè)內(nèi)的電腦制造商們嘲笑為毫無用處，并被消費(fèi)者們輕松地規(guī)避開來。

在日新月異的科技行業(yè)，歐盟的調(diào)查卻往往曠日持久，歐盟競(jìng)爭(zhēng)總署委員瑪格麗特·韋斯塔格(Margrethe Vestager)也正是因?yàn)檫@樣的問題，遭受到了眾多的批評(píng)。

公平搜索組織Fairsearch的律師和發(fā)言人托馬斯-維尼亞(Thomas Vinje)表示，監(jiān)管者們需要避免“對(duì)細(xì)節(jié)太過鉆牛角尖”，因?yàn)檫@種工作節(jié)奏下的產(chǎn)物“很快將變得過時(shí)”。

谷歌拒絕就可能遭受到的判罰發(fā)表任何評(píng)論，但它反復(fù)重申，稱自己的目標(biāo)是想幫助消費(fèi)者找到產(chǎn)品最好的供貨商。

歐盟競(jìng)爭(zhēng)總署委員韋斯塔格因計(jì)劃在2017年完結(jié)Google的這個(gè)案子，曾將2017年稱為她的“G年”，而針對(duì)谷歌的這個(gè)調(diào)查案也因面對(duì)這樣一位強(qiáng)勢(shì)人物的調(diào)查而備受關(guān)注。除了谷歌以外，韋斯塔格還表示將在2017年完成對(duì)俄羅斯天然氣供應(yīng)商Gazprom的調(diào)查。

當(dāng)付費(fèi)顧客通過谷歌購(gòu)物，或是其它谷歌所提供的對(duì)比購(gòu)物服務(wù)的推薦，點(diǎn)擊進(jìn)入那些產(chǎn)品或是服務(wù)頁(yè)面后，這些產(chǎn)品、服務(wù)背后的零售商會(huì)向谷歌支付相應(yīng)的酬勞。

市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Koozai在2015年調(diào)查了1000家零售商，發(fā)現(xiàn)隨著需求的激增，雖然谷歌購(gòu)物付費(fèi)點(diǎn)擊服務(wù)的綜合價(jià)格是逐年下降的，但該項(xiàng)業(yè)務(wù)的總營(yíng)業(yè)額卻在逐年攀升。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer發(fā)布的報(bào)告，去年，歐洲西部地區(qū)的搜索廣告業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模約在165億美元。

購(gòu)物價(jià)格對(duì)比網(wǎng)站Kelkoo的CEO理查德·斯特布爾斯（Richard Stables）稱，歐盟在處理類似這樣問題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)更為迅速，要給企業(yè)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。斯特布爾斯表示，Kelkoo的營(yíng)業(yè)額和訪問人數(shù)在過去的10年里，出現(xiàn)了自由落體式的下滑，今年將決定他的公司是否夠繼續(xù)存活下去。

當(dāng)被問及谷歌問題的時(shí)候，韋斯塔格常掛在嘴邊的一個(gè)詞是“公平競(jìng)技”（Fair Play），在韋斯塔格卡那里，一個(gè)成功的已經(jīng)成長(zhǎng)為巨無霸的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)允許其它玩家去挑戰(zhàn)它。

歐盟委員會(huì)目前拒絕就判罰谷歌的時(shí)間和判罰內(nèi)容，發(fā)表任何評(píng)論，但它提到了一個(gè)在2015年4月曾作過的聲明，并稱在日常搜索結(jié)果的顯示上，谷歌應(yīng)當(dāng)一視同仁地對(duì)待自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比價(jià)購(gòu)物服務(wù)。

“我們不想干涉谷歌設(shè)計(jì)的選擇模型或是它的排序算法，”韋斯塔格在當(dāng)時(shí)曾這樣說道，“相反，我們制定出的整改措施的目的，是為了確保消費(fèi)者們能看到最好的比價(jià)購(gòu)物結(jié)果。它們不應(yīng)該只呈現(xiàn)谷歌自己的購(gòu)物服務(wù)。”

歐盟立法者們?cè)蚍磯艛嗟谋O(jiān)管者們表示，它們應(yīng)該考慮拆分谷歌，將它的搜索引擎同其它的商業(yè)服務(wù)剝離開來。但這一點(diǎn)是不可能發(fā)生的，并且也不是那些向歐盟投訴的對(duì)手公司真正想要尋求的結(jié)果。

“在那些抱怨者和消費(fèi)者組織中，有一個(gè)廣泛的共識(shí)：在谷歌搜索的這個(gè)案子里，最合適的整改措施必須建立在公證和公平對(duì)待原則的基礎(chǔ)上，”英國(guó)比價(jià)網(wǎng)站Foundem的首席執(zhí)行官史瓦恩·瑞夫（Shivaun Raff）這樣說道。Foundem在2009年的時(shí)候向歐盟投訴了谷歌，而它也是最早投訴谷歌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。

作為回應(yīng)，谷歌首席法律顧問肯特·沃克(Kent Walker)在去年的時(shí)候，發(fā)布了一篇博文，稱谷歌公司的目標(biāo)是要將那些急需產(chǎn)品的用戶，同那些可以將這些產(chǎn)品賣給他們的商人，直接連接到一起。

為了響應(yīng)消費(fèi)者們的需求，谷歌已經(jīng)在改進(jìn)購(gòu)物廣告這點(diǎn)上做出了非常大的努力，即便這些改進(jìn)對(duì)“許多聲稱損失了流量的比價(jià)聚合資訊類購(gòu)物網(wǎng)站來說是有害的”，沃克這樣說道。

谷歌購(gòu)物服務(wù)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是亞馬遜。“亞馬遜才是目前業(yè)內(nèi)最大的玩家，”沃克這樣說道，“歐盟委員會(huì)針對(duì)谷歌的調(diào)查，并不能反映出絕大部分顧客網(wǎng)上購(gòu)物的真實(shí)情況。消費(fèi)者并不止步于搜索產(chǎn)品，他們還會(huì)點(diǎn)擊比價(jià)網(wǎng)站，然后再點(diǎn)含有商家網(wǎng)址的鏈接。”

“強(qiáng)迫我們給比價(jià)聚合資訊類網(wǎng)站導(dǎo)入更多流量，只會(huì)便宜了這些對(duì)消費(fèi)者們來說，已經(jīng)越來越?jīng)]用的比價(jià)網(wǎng)站。”

此前，谷歌曾在一個(gè)歐盟的仲裁案中敗訴，而不得不割讓一部分空間給一些購(gòu)物搜索公司。根據(jù)判決的結(jié)果，谷歌需要展示三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗下購(gòu)物搜索服務(wù)的鏈接，而這三個(gè)名額的選擇將通過拍賣的方式來決定。現(xiàn)如今，谷歌開始在呈現(xiàn)方式上，將自己購(gòu)物服務(wù)的搜索結(jié)果，同一般搜索結(jié)果區(qū)別開來。

根據(jù)一位知情人士的說法，無論歐盟如何強(qiáng)勢(shì)，谷歌總有辦法能將自家的購(gòu)物服務(wù)拉回戰(zhàn)場(chǎng)。