今天下午，江蘇昆山市民易先生簽收了圓通快遞員送達(dá)的快件后，驚訝地發(fā)現(xiàn)面前的快遞單和往常不一樣：面單上并未顯示姓名、手機(jī)號(hào)和地址的全部信息，僅顯示了其中一部分內(nèi)容。這是圓通速遞在國家郵政局發(fā)展研究中心指導(dǎo)下，率先研發(fā)推出的“隱形面單”，隨著新型面單的新鮮出爐，標(biāo)志著圓通信息化研發(fā)再上新臺(tái)階，為消費(fèi)者的個(gè)人信息安全又添一把“安全鎖”。目前，“隱形面單”正處于試用階段，圓通將為消費(fèi)者免費(fèi)提供此服務(wù)，消費(fèi)者可根據(jù)提示，自行選擇是否使用此項(xiàng)服務(wù)。

客戶體驗(yàn)，“隱形面單”讓個(gè)人信息更安全了

近日，圓通速遞的客戶陸續(xù)收到試用“隱形面單”的快件。

8日下午2點(diǎn)，易先生收到快件包裹后，注意到手中的面單很不一樣，上面的手機(jī)號(hào)、姓名和地址并未全部顯示。原來，易先生收到的是一張測(cè)試“隱形面單”。易先生說，平時(shí)收到快遞后，常常直接就把包裝扔棄了，事后想起來較為擔(dān)心自己的個(gè)人信息有泄露，“以后有了‘隱形面單’，自己的信息可以變得安全了，也不用太擔(dān)心包裝隨手丟棄的個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)了”。

國家郵政局發(fā)展研究中心關(guān)注和支持了這一研究。相關(guān)人士表示，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的需求，郵政行業(yè)一直希望通過科技創(chuàng)新來推動(dòng)快遞行業(yè)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行更好的保護(hù)，此次“隱形面單”的推出，正是圓通速遞對(duì)消費(fèi)者相關(guān)期望的一種回應(yīng)。

“隱形面單”，讓消費(fèi)者手機(jī)、姓名和地址信息“隱形”

行業(yè)研究專家介紹，“隱形面單”即指對(duì)快遞單上的個(gè)人信息進(jìn)行加密隱藏，提高并加強(qiáng)快遞單的信息保密和綜合防偽功能，相當(dāng)于給消費(fèi)者的個(gè)人信息再加上一把“安全鎖”。在實(shí)際生活中，很多消費(fèi)者習(xí)慣隨手將拆封后的快遞包裝丟棄到垃圾箱，留下信息安全的隱患，快遞面單上的用戶信息、購物消費(fèi)習(xí)慣等一旦被不法分子掌握，對(duì)用戶造成極大隱患。“隱形面單”的上線啟用，可以有效降低可能存在的個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

圓通速遞研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)譚書華透露，目前，隱形面單主要有三大“隱藏功能”，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)、姓名和地址等信息的加密處理。例如，對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)，會(huì)通過技術(shù)手段隱藏部分的數(shù)字。“盡管面單上不顯示用戶的完整手機(jī)號(hào)碼，但圓通快遞員可以通過公司自主研發(fā)的行者APP，直接撥號(hào)至收件人，及時(shí)安全高效地聯(lián)系到收件用戶。”

據(jù)了解，圓通速遞已完成對(duì)“隱形面單”商標(biāo)的申請(qǐng)注冊(cè)。目前，“隱形面單”僅針對(duì)圓通速遞的電子面單來試用，客戶可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項(xiàng)服務(wù) 。“該功能服務(wù)是完全免費(fèi)的，不會(huì)再額外收取費(fèi)用。”譚書華表示，對(duì)于個(gè)人客戶，在寄遞快件時(shí)同樣可選擇該項(xiàng)服務(wù)，如果使用的是電子面單，快遞員后期通過技術(shù)操作實(shí)現(xiàn)使用“隱形面單”功能。

專家說法：是信息技術(shù)水平的再提升

國家郵政局發(fā)展研究中心相關(guān)人士認(rèn)為，信息安全問題并不僅僅是快遞行業(yè)所面臨的問題，它是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代整個(gè)社會(huì)、各行各業(yè)都要面對(duì)的共同難題。隨著“隱形面單”的推出，快遞行業(yè)將可以進(jìn)一步做好顧客個(gè)人信息安全保護(hù)，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任；對(duì)企業(yè)而言，推出“隱形面單”也體現(xiàn)出始終踐行的“以顧客為本”的理念，小小快遞的傳遞，蘊(yùn)含的是企業(yè)更加人性化、安全化、信息化的服務(wù)實(shí)踐。

國內(nèi)快遞專家表示，“隱形面單”的推出，對(duì)消費(fèi)者而言也是一件好事，真正做到了保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，也預(yù)示著中國快遞行業(yè)逐步走向信息化、科技化的新階段，希望這種新面單盡快在行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用并大面積推廣。與此同時(shí)，專家也善意提醒消費(fèi)者，盡管“隱形面單”可以從技術(shù)手段方面提升個(gè)人信息安全，但從根本上來說，消費(fèi)者要提高個(gè)人信息安全的自我保護(hù)意識(shí)，切勿對(duì)拆卸后的快遞包裝隨意一棄了之。