搜索引擎巨頭谷歌近日表示,2015年全年共去除了7.8億條違反其政策的廣告,比2014年的5.24億條增長了近50%。
谷歌信任與安全部門副總裁Tom Siegel稱這些為“壞”廣告,他表示,“壞”廣告數量增長是與廣告總量增長同步進行的。
眾所周知,谷歌的商業模式是建立在在線廣告上,即獲得越多的點擊量,谷歌獲得的相應收入也越多,但無論是出于建立一個長期的良好的品牌形象也好,還是出于高昂的違規代價也罷,谷歌卻一直在致力于減少不良廣告的數量,希望建立一個良性的在線廣告環境。
包括推廣惡意軟件或者虛假商品,還有影響用戶網頁瀏覽體驗和彈窗讓用戶無意點擊的廣告,都被谷歌別為禁止或清除的廣告。
在谷歌的官方頁面上,明確地列出了其所遵循的廣告政策,包括四個方面:禁止的內容、禁止的行為、受限制的內容以及編輯和技術,禁止的廣告內容包括虛假產品、危險品(包括武器、彈藥、爆炸材料等)、導致不誠實行為的產品和服務(例如黑客軟件和指導、人為提高網站流量的服務、學術欺詐服務等)、帶有攻擊性和不適當的內容(例如宣揚暴力、仇恨、恐嚇、種族主義等)。
作為一家近90%的收入都來源于廣告的公司,谷歌對待惡意廣告的態度十分堅決,那就是絕不姑息,因為一旦工作不力,無論是公司的對外形象,還是財務上都將受到沉重打擊。例如,2011年谷歌就曾因監測廣告不當而吃過“苦頭”。美國司法部起訴谷歌由于未能對一加加拿大在線藥店的廣告進行適當處理,導致非處方藥的非法進口,該案最終以谷歌支付5億美元的和解費了結。
此后,谷歌加大了對藥品類廣告的監測審查力度,僅2015年,就有超過1250萬和藥品相關的廣告被谷歌禁止或清除,這些藥通常是未經許可或可能對用戶產生誤導的。2014年,相關被處理的藥品廣告約為960萬。
在對用戶產生誤導的藥品廣告中,減肥相關產品的數量最多,此類廣告在去年被谷歌禁止了3萬多條。
Siegel認為,那些宣稱兩周就能減去40%體重的廣告明顯不真實,監測起來相對容易,但另一些不那么容易辨識真假的廣告,谷歌便試圖去了解該產品的有效性是否和宣傳所說一致并且是否已經得到相關監管部門批準。
谷歌的全部6萬名員工中,有超過1000人專門從事監測和清除“壞”廣告的工作,以去年7.8億清除量簡單計算,平均每人每年要清除近80萬條,這看起來是個很大的工作量,但該工作并非完全由人工來完成,谷歌的惡意廣告監測系統已經在逐年完善中,盡管并不清楚有多少廣告逃過了谷歌的監測,但Siegel表示,谷歌的廣告監測系統正在變得更加有效率,因為大多數被用戶舉報的廣告,之前已經被系統自動監測到并進行相應處理了。
Siegel介紹說,例如在識別可疑的減肥產品時,谷歌開發了一套新算法能夠監測并去除宣傳這些產品的廣告,該算法主要通過搜索和廣告中和產品相關的關鍵字以及廣告所鏈接的網頁中的關鍵字來進行識別。當系統對于某條廣告是否惡意難以判斷時,將轉至人工來判斷。
除了識別虛假廣告外,谷歌還偵測了大量的“誘導點擊”的廣告,例如一些偽裝成安全警告或者去除彈窗廣告的按鈕。用戶在點擊后通常會被引導到其他網頁的廣告上。這部分的惡意廣告,谷歌在去年共阻止了超過1700萬條。
谷歌方面稱,2016年將花更多的精力應對“機器人”虛假點擊量,2014年初,谷歌收購了一家名為Spider.io的公司,該公司專長于阻止網絡虛假流量。谷歌稱,利用Spider.io的技術,去年5月虛假點擊的數量降低了8.9%。
Siegel認為,虛假點擊量是網絡生態的“巨大威脅”,谷歌未來在應對這方面會做更多的事。