“昨天剛在攜程上訂的威海到北京端午節的回程機票，今天攜程上去就打不來相關頁面了，神啊，保佑數據別丟了，我還沒有收到提示出票的短信呢”，“剛訂酒店訂不了，打給客服說內部正在升級”，“訂完了第一張機票，第二張一直訂不了，急死我了”……昨天中午11點多，攜程網官網和攜程旅行APP突然陷入癱瘓，讓一大批網友著急上火，打開主頁面后點擊均顯示“service unavailable”（無法提供服務），百度搜索攜程官網頁面也顯示“404錯誤”（網頁不存在）。

不僅如此，藝龍也不堪壓力，首頁出現了短時間的“歇菜”，這可是在攜程成為藝龍最大的股東后沒幾天啊。

攜程、藝龍先后出故障

詳細原因仍在調查中

對于官網、APP故障的原因，昨天下午，攜程方面回應記者稱：“因攜程部分服務器疑似遭到不明攻擊，導致官方網站及APP暫時無法正常使用，目前系統正在逐步恢復中。對用戶造成的不便，深表歉意。”

就在幾天前，攜程剛剛宣布投資4億美元獲得藝龍37.6%的股權，成為藝龍最大的股東。攜程官網、APP“罷工”了，“家屬”藝龍也沒有幸免。

由于攜程網首頁導流給藝龍，攜程“罷工”后，導致藝龍網站首頁的承壓過大，當天下午5點多，藝龍官網的首頁也是“趴窩”了，出現一片空白。

直到昨晚7點，藝龍通過官方微博發布消息稱，因遭受網絡攻擊，藝龍網首頁出現部分用戶無法訪問的情況，目前已經恢復正常。如有問題可聯系客服人員。

隨后，記者再次登錄攜程網，但還是無法進行任何操作，頁面上顯示：“攜程網站目前遇到問題，深表歉意，正在緊急修復中……”

截至昨晚發稿時，攜程方面給記者發來消息：“5月28日23點29分，經技術人員搶修，攜程官方網站及APP全面恢復正常。經過排查，攜程鄭重聲明，數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。對用戶造成的不便，攜程再次深表歉意。”

互聯網安全問題頻發

人為因素占大多數

這兩年互聯網企業風生水起，但在安全方面的把關和應急并不如人意。

5月11日晚上，網易旗下游戲、有道運筆記、LOFTER、網易公開課、考拉海購等無法正常訪問，而后網易官方發布聲明稱，原因系骨干網絡遭受攻擊，導致網易旗下部分服務暫時無法正常使用。

前天下午，支付寶也遭遇了短時間內癱瘓的安全事故，無法登錄、不能轉賬、不能付款，甚至打開余額寶不能查看余額信息，直到晚上才恢復了正常使用。

支付寶官方微博發布消息稱，癱瘓原因系杭州蕭山區某地光纜被挖斷，導致部分用戶無法正常使用支付寶。

去年3月份，漏洞報告平臺烏云網披露了攜程網安全漏洞信息，漏洞發現者稱由于攜程開啟了用戶支付服務接口的調試功能，支付過程中的調試信息可被任意黑客讀取。

該消息發布后，攜程網立即展開技術排查并在消息發布后兩小時內修復了問題。當時，攜程網方面的回應是，“漏洞”的產生系技術人員為了排查系統疑問留下了臨時日志，其疏忽未及時刪除，發現后這些信息已經全部刪除。攜程網還強調，為了更好地保障用戶及網站的安全，未來一定杜絕此類人為因素。

如今，攜程網的數據安全問題再次被推上了輿論的風口浪尖，針對昨天其官網“罷工”情況，分析認為“人為”的可能性最大，有說數據庫被物理刪除、有說攜程遭遇無良內部員工報復、還有的說是遭到外部攻擊……

對此，360安全專家表示，有可能是具有高級管理權限的內部人員所為，也有可能是遭受了黑客針對性的定向攻擊。

數據安全是企業命脈

互聯網企業敲響警鐘

“黑客攻擊性可能不大，如果外面攻擊能達到這樣的損害程度，那攜程的技術能力和數據安全太值得懷疑了。如果說是內部員工（或者離職員工），只能說明攜程技術線管理有問題，服務器端的安全保護不夠，同時技術力量不足。”前盛大創新院安全衛士項目的負責人沈彤接受媒體采訪說：“從現在的傳言情況來看，最大可能性是某人破解（或持有）公司內部密碼和驗證條件，放置了某些惡意程序。”

但是，攜程網相關負責人向記者表示，網上“數據庫被物理刪除”的說法純屬捏造，經過緊急排查，攜程數據沒有丟失，預訂數據也保存完整。

互聯網企業雖然發展迅猛，但是數據安全是企業發展的基石和命脈。

針對前天的支付寶短時間無法使用的情況，支付寶回應稱，光纜被挖斷的可能并不能完全杜絕，但對于支付寶而言，會繼續推進技術的升級改造，繼續完善異地多活的系統架構，未來出現光纜被挖斷等意外情況時，盡量讓用戶最小感知甚至無感知。

“目前互聯網行業一個傾向是技術讓位給業務，重業務模式的公司是主流，但是一個技術人員的有意無意的失職會毀掉所有業務，這是值得企業警惕的。”沈彤說。