快遞行業(yè)首個(gè)信息安全峰會(huì)昨日舉行

“剁手族”們?cè)诓鹜昕爝f后,大多會(huì)做一件事,就是將快遞面單上的個(gè)人信息消除,避免泄露個(gè)人隱私。記者昨日從快遞行業(yè)首屆“御建未來——信息安全峰會(huì)”上獲悉,隨著多家快遞企業(yè)開始啟用“隱私面單”,個(gè)人信息將不再“裸奔”。

■新快報(bào)記者 陸妍思

快遞面單潛藏信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

近年來,寫有收件人姓名、手機(jī)號(hào)、住址等個(gè)人信息的快遞面單,已成為泄露個(gè)人隱私的“快速通道”,出售快遞面單信息已經(jīng)成了販賣個(gè)人信息的新途徑。

公開報(bào)道資料顯示,2016年4月,合肥一家快遞企業(yè)的快遞員以每張0.8元的價(jià)格出售快遞面單;2015年底,廣東一家快遞企業(yè)員工,在一個(gè)月內(nèi)向他人出售客戶運(yùn)單信息約1.5萬條,獲利近2萬元;2014年9月至11月,上海犯罪嫌疑人鞠某非法侵入快遞公司服務(wù)器,下載快遞面單信息3萬多條,出售他人非法獲利逾3萬元……

國(guó)家郵政局日前發(fā)布的今年一季度中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告顯示,一季度全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到75.9億件、同比增長(zhǎng)31.5%;日均快件處理量8433萬件,人均快件使用量為5.5件。小小一張快遞面單潛藏的個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn),已經(jīng)成為全民關(guān)注的“大事件”。

包裹上的個(gè)人信息越來越少

17日,快遞行業(yè)首個(gè)信息安全峰會(huì)在深圳召開,跨行業(yè)信息安全聯(lián)盟成立,順豐、騰訊云、萬科物業(yè)、申通、韻達(dá)、唯品會(huì)等知名企業(yè)率先加入。

峰會(huì)上,順豐首次對(duì)外披露已經(jīng)開始試點(diǎn)的快遞端對(duì)端信息安全解決方案。順豐控股變革管理部負(fù)責(zé)人官力表示,順豐已經(jīng)在部分地區(qū)開始試點(diǎn)新版“豐密面單”,除了原本姓名、電話等敏感字段隱藏外,客戶的地址信息也將由編碼代替,在快遞面單上完全實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密化。此外,包括快遞員、客服人員等企業(yè)內(nèi)部可能接觸到用戶隱私信息的環(huán)節(jié)也進(jìn)行全流程隱藏,確保用戶的信息安全。客戶收件時(shí)使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收,安全環(huán)保,有效避免快遞紙質(zhì)面單銷毀不當(dāng)帶來的信息泄露隱患。

“‘隱私面單’只能保障部分環(huán)節(jié)。信息泄露不僅僅在快遞運(yùn)輸過程中,因此建立一個(gè)全流程的面單信息管理機(jī)制十分重要。”在業(yè)內(nèi)人士眼中,順豐將全國(guó)所有建筑逐一編碼,相當(dāng)于創(chuàng)造了一種讓外人看不懂的語言,將地圖、物流、大數(shù)據(jù)、環(huán)保等諸多領(lǐng)域進(jìn)行融合,實(shí)現(xiàn)了跨維度的交換握手;而收派員、客服人員等企業(yè)內(nèi)部的信息全流程隱藏,為快遞乃至整個(gè)物流行業(yè)提供了一套全新的信息安全解決方案。

除了順豐外,菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合EMS、百世快遞、中通、申通、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、天天、德邦、圓通、 韻達(dá)等快遞公司,推出新的“隱私面單”。菜鳥網(wǎng)絡(luò)安全部高級(jí)專家周磊介紹,消費(fèi)者的信息通過技術(shù)處理,不顯示在快遞面單上,同時(shí)在后臺(tái)也進(jìn)行了加密處理,快遞員只能通過APP聯(lián)系收件人,無需人工識(shí)別手機(jī)號(hào)碼。“我們暫時(shí)保留了一些地址信息,主要用于幫助快遞員核對(duì)包裹。”周磊表示,“以后包裹上的消費(fèi)者相關(guān)信息會(huì)越來越少。”

此外,京東從去年6月份開始試行“微笑面單”業(yè)務(wù),利用技術(shù)手段從包裹生成時(shí)即將用戶部分信息以笑臉符號(hào)隱藏。經(jīng)過近一年的改善和優(yōu)化,該服務(wù)已在全國(guó)范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。