日前,中郵速遞宣布將在今年年中全面推行經過加密的安全快遞,以設置設置虛擬電話的方式隱藏用戶真實信息,杜絕個人關鍵信息(電話號碼)在快遞環節中被泄露。
據悉,在有媒體報道稱快遞實名制形同虛設的問題時,眾多消費者也表達了自己擔憂,不是不愿配合相關規章制度,而是害怕自己的關鍵信息被泄露。因此,唯有解決了消費者擔憂的信息保護,快遞實名制才能得到更多消費者的支持。對此,多家快遞公司在該領域已經開始進行探索。
今年1月,圓通試水隱形面單,即收件人姓名、手機號碼和詳細地址有一部分都被小星號“*”代替,手機號碼隱去了中間4位數。
今年3月,菜鳥網絡聯合物流企業新推出的隱私面單,在包裹上隱去了消費者的真實姓名和電話。
如今,郵政EMS試水“虛擬號碼”即通過設置隱私通訊加密服務器,使得快遞信息在生成時,就已經將臨時性的虛擬電話與客戶的真實電話進行綁定,出現在面單上的,要么是一個二維碼,要么是一串以“400”開頭的數字。
快遞員在致電收件人時,通過手機中的APP掃描二維碼即可撥通電話。在信號不好或手持設備普及率不高的地區,快遞員手動輸入“400”電話,也可實現號碼跳轉。
而隨著操作模式和流程的完善,中郵速遞將在今年年中全面推行經過加密的安全快遞,以杜絕個人關鍵信息(電話號碼)在快遞環節中被泄露。
雖說上訴快遞竭盡全能的想從源頭上杜絕消費者隱私泄露,但不可避免的是成功路上總是滿是荊棘的。
首先,推出此類項目的皆為快遞行業中有實力、有資金的行業巨頭們,而無論是隱私面單還是虛擬號碼都需要相關成套的設施,資金、人才缺一不可。在未來,中小企業無法承擔其帶來的消耗,給予全面推廣一定阻礙。
其次,為隱私上把“鎖”的同時,也意味著各家企業將信息存儲在一個“大寶箱”中,若遭遇黑客破解寶箱密碼時,大量的個人信息又將何去何從?如何鎖住數據不外泄,這對任何一家快遞公司都是一種巨大的考驗。
最后,有個別案例屬于快遞員工利用自身優勢,監守自盜。而這也指出,消費者個人信息泄露的源頭不單單是一張快遞面單,還是相關負責人員。因此,培養員工職業素養,與其簽訂保密協議等也是需要提上日程的措施。