申通被曝13信息安全漏洞 黑客借此竊取3萬多客戶信息 獲利3萬余元被判7個月 以后快遞出漏洞擬最高罰5萬。(12月2日中國青年網)
電商的日益興旺帶動了快遞行業的發展。據悉，2007年以來,我國快遞行業年均增長率高達40.4%,2014年我國快遞郵件量躍居世界第一。而正由于其發展迅速，暴露出相關配套制度的短缺，很多相關的規定保障措施不到位，不僅快遞延誤或丟失問題嚴重，甚至用戶的個人信息安全屢次收到威脅。特別是“實名制”的實施，用戶的姓名、電話、身份證號碼等大量重要個人身份信息面臨安全考驗。上月，國務院法制辦公室就《快遞條例(征求意見稿)》公開征求意見。針對用戶信息安全方面的問題，征求意見稿中專門作出規定：營快遞業務的企業應當按照國務院郵政管理部門的規定建立快件運單及電子數據管理制度，定期銷毀快件運單，確保用戶信息安全。同時要求，經營快遞業務的企業及其從業人員不得非法出售或者泄露快遞服務過程中知悉的用戶信息。在發生或者可能發生用戶信息泄露、毀損、丟失的情況時，經營快遞業務的企業應當立即采取補救措施，并向所在地郵政管理機構報告。
針對快遞實名制，網友意見不一。新浪網發起的調查顯示，接近54.7%的網友對實名制表示支持。但在支持的同時，超七成網友表示不放心把身份證信息提供給快遞員。 一旦發生個人信息泄露遭遇詐騙，消費維權客戶可索賠但是比較困難，首先得掌握證據證明詐騙受害系因快遞公司信息泄露引起，且快遞公司在信息泄露這一問題上有過錯，這在現實中就很難，除非黑客被抓了，買信息的騙子也被抓了，并且他們都承認犯罪事實，而且你還知道他們被抓且認罪，那么受害人可以對快遞公司追究賠償責任。
這些條件必須同時滿足，但任何一個都是很難被證明的。筆者認為還需做到以下幾點，一是地方應根據國家條例出臺實施細則，加強規范，強制實施。二是在實施過程中，還應建立快遞行業“誠信名冊”。三是引進第三方評估機制，四是建立統一的查詢投訴平臺，收集用戶的意見和建議。以此督促快遞企業在保護用戶個人信息安全上做到自覺自律。另一方面，應逐步加強對快遞行業隊伍建設，提高從業人員準入水平，增強服務意識，定期加強對相關政策，法律知識的學習，采用考核合格上崗機制。規范快遞行業，不僅需要政府部門的不懈努力，也需要企業的積極配合，形成政府、企業與市場的合力，才能從根本上上保護用戶個人信息安全，也是促進快遞行業的持續、健康發展。
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