10月10日晚間消息，有用戶爆料支付寶實名認證存在漏洞。登錄支付寶后無意間打開支付寶實名認證頁面，用戶的實名認證信息下多出了5個未知賬戶。對于該事件，支付寶方面表示，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露，導致被關聯認證。如賬戶被盜產生了資金損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付，最高可賠100萬。
用戶稱，實名認證信息下多出了5個未知賬戶，而且用戶沒收到任何形式的確認或是告知信息，不論是短信、郵件、或者是登陸后的站內信息都沒有。自己完全是偶然的機會點到實名認證的鏈接，才知道自己有5個未知賬戶。
該用戶認為，“未知賬戶貸款也是放到自己的實名信息名下的。也就是別人的貸款，我來還”。用戶因此第一時間聯系了支付寶客服，客服表示，支付寶賬戶被別人綁定了子賬戶，用戶需要申訴解除綁定，而且責任不在于支付寶。
支付寶另外的客服還表示：
第一，支付寶的實名認證綁定流程不需要已實名認證賬戶的確認，也不需要登陸已實名認證賬戶，只要申請者提交身份信息和已認證賬戶一致就默認通過認證綁定；
第二，支付寶實名賬戶綁定功能沒有短信、郵件、站內通知等形式的實時通知，需要用戶自己登陸支付寶查看實名賬戶綁定情況；
第三，想刪除子賬戶，你就必須申訴，并重新上傳身份證；
第四，這件事情上，支付寶沒有一點責任，全部責任都在用戶。
對此，支付寶官方在微博上回應稱，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露，導致被關聯認證。被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶不能用來貸款，這些子賬戶無法借用戶身份發起螞蟻花唄等貸款服務。如果賬戶被盜產生了資金損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付，最高可賠100萬。
支付寶官方回應全文如下：
1、支付寶實名認證，一貫需要通過身份證、銀行卡等多重信息的驗證。如果發現支付寶實名認證賬戶下出現其他關聯賬戶，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露的情況，導致被關聯認證。因此請大家務必妥善保管好個人的賬戶密碼、身份證件、銀行卡等個人隱私信息，避免給自己帶來不必要的安全風險。
2、被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶是否可以用來貸款呢？答案是否定的，這些子賬戶無法借用戶身份發起螞蟻花唄等貸款服務。因為針對螞蟻花唄等業務的開通，不僅會比對更全面的用戶信息、對用戶的歷史消費數據進行參照外，還有額外的風控手段進行把控。這一點請大家放心。
3、如果用戶因為支付寶賬戶或身份證被盜等引起異常關聯認證的情況，可以致電支付寶客服熱線95188，支付寶客服人員會在核實具體情況后幫用戶解除關聯賬戶。
4、除了基于完善的安全體系，令支付寶的風險水平已經遠低于十萬分之一。支付寶還為用戶提供會員保障服務，如賬戶被盜產生了資金損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付，最高可賠100萬，從保險的角度充分保障用戶權益。
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