“信息泄露、惡意軟件、釣魚網站、黑色產業鏈正成為我國網銀服務安全的主要威脅。”
6月2日，第二屆國家網絡安全宣傳周(下稱"安全周")“金融日”上，工商銀行數據中心(北京)安全部總經理敦宏程介紹稱。
敦宏程介紹，目前看，惡意軟件的影響非常惡劣。
“特別是2010年后，病毒的針對性非常強。一些病毒是針對具體個人做的。黑客可以長時間跟蹤你的電腦，根據電腦特征設計專門針對你的病毒，這個病毒是任何特征碼都查殺不到的，”敦宏程稱，“今后的病毒或者惡意代碼的命名都成問題了，可能要用你自己的名字命名病毒了。”
更嚴重的問題存在于客戶敏感信息使用領域。
敦宏程介紹，在專門收集客戶信息的黑色產業鏈中，有著明確的分工，稱作“拖庫”、“洗庫”、“撞庫”、“社工庫”。
“拖庫”是第一步，是指不法分子發現某個網站的漏洞，就把網站的用戶數據、特別是用戶名和密碼下載下來。
第二步“洗庫”，是指挑選甄別出“有價值”的數據和“客戶”，并通過打電話等方式，補充客戶信息。比如，身份證號、賬號、信用卡日期等。
第三步“撞庫”：不法分子在收集到了信息后，到其他網站反復嘗試，不成功的就淘汰掉;找到成功的信息，將有價值的客戶保存起來。最后整理形成“社工庫”。每一個環節均明碼標價，在網上進行拍賣，并經多次轉賣。而且目前不少網站僅僅用用戶名密碼進行用戶身份認證，如果這些信息被黑客掌握，在認證上就會存在很大的困難。
根據我國首個《公眾網絡安全意識調查報告(2015)》(下稱《報告》)顯示，83.48%網民的網上支付行為存在安全隱患。比如，42.55%的網民使用公共計算機網絡支付后，沒有消除上網痕跡;38.96%的網民，則使用無密碼的wifi進行網絡支付;此外，34.85%網民沒有仔細辨認支付頁面的網址，就貿然進行網絡支付;還有4.04%的被調查網民，會向他人透露支付驗證碼。
這份報告由中央網信辦指導，工業和信息化部電子科學技術情報研究承制，在安全周首發。
值得注意的是，《報告》還顯示，在設置密碼方面，81.64%的被調查網民不注意定期更換密碼。其中，遇到問題才更換密碼的占64.59%，從不更換密碼的占17.05%。75.93%的被調查網民存在“多賬戶使用同一密碼”的問題。這一情況在青少年網民中更為嚴重，高達82.39%。
這一現狀，更為收集客戶信息的黑色產業鏈提供了方便和漏洞。
在安全周“金融日”現場，不只一位銀行業界技術專家向《第一財經日報》記者表示，即使銀行利用各類技術手段防止各類欺詐的發生，但也需要個人提高信息安全保護意識，特別是密碼使用身份證號、生日、電話，密碼萬年不變，一碼通吃等均不可取，這應該成為常識。
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