針對(duì)蘋果手機(jī)是否有被遠(yuǎn)程控制的危險(xiǎn)，記者還以用戶身份撥打了蘋果官方客服熱線。客服表示，只要用戶在官方市場(chǎng)下載軟件程序，不泄露自己的蘋果賬號(hào)和密碼，應(yīng)該不可能出現(xiàn)被惡意遠(yuǎn)程控制的情況。另外，客服建議用戶不要越獄，“如果越獄了，其實(shí)就是對(duì)我們的系統(tǒng)產(chǎn)生了破壞，那么就有可能出現(xiàn)被惡意攻擊的情況。”

來自南京信息工程大學(xué)計(jì)算機(jī)與軟件學(xué)院的沈劍教授表示，只要是手機(jī)或者系統(tǒng)，必然不可能百分之百安全，也就是說都有泄露隱私的可能。從市民的角度來說，應(yīng)該盡量選擇正規(guī)渠道的手機(jī)及應(yīng)用軟件，對(duì)重裝系統(tǒng)等操作應(yīng)謹(jǐn)慎并尋求正規(guī)渠道。