消費者網購過程中難免遇到這樣的困惑——某家網店的促銷宣傳看起來物美價廉頗為讓人動心，而真正想要買下時又擔心實際商品與宣傳不符，當然，也有很多消費者就遭遇過到手商品與促銷宣傳中大相徑庭的事件。
如今，隨著國家工商行政管理總局《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定(征求意見稿)》(以下簡稱“征求意見稿”)的發布，其中對電商虛假宣傳行為進行了較為細致的規范，未來這類情況也將面臨著一定改善。
中投顧問高級顧問劉建修就坦言，部分商家的夸張宣傳等嚴重影響了市場公平競爭秩序，若不加以規范，業內將出現劣幣驅逐良幣的情況，于行業健康發展不利，而此時政府出臺相關規定予以規范和監管是非常必要的，能夠降低整個行業未來面臨的損失。
不實宣傳擾亂市場
促銷周期中，眾多電商五花八門的促銷宣傳本已讓消費者一頭霧水，而在激烈的低價宣傳背后，更是暗藏著諸多“貓膩”。
據了解，在以往的電商價格大戰中，先漲后降、高標低折、虛構原價等花樣層出不窮，在一些名不符實的促銷優惠狂轟濫炸中，價格虛虛實實更是讓消費者如霧里看花。
此前就有報道稱，有消費者購買了一件網上標價5折優惠的某品牌運動服，結果收貨后竟然發現，吊牌上所標注的價格竟然比網站上公布的價格低了200多元。
與此同時，所謂的物美價廉也經常令消費者失望——網購促銷中一度聚集了大量如商品質量與描述不符、假冒偽劣產品以次充好等問題。
而除了個體電商的不實宣傳外，昔日電商平臺的夸大宣傳也一度遭受了較多非議，尤其是對于總體成交量的數倍夸張性放大，更是令消費者難以信任。
對此，劉建修認為，若此種行為放任開去，最終整個行業將失去消費者的信任，對于行業而言無疑是滅頂之災。
新規力促真實宣傳
1號店相關負責人在接受法治周末記者采訪時表示，關于部分電商在促銷成交量方面涉嫌不客觀的質疑一直存在。
而針對電商發展過程中出現的虛假宣傳等問題，此次征求意見稿中作了較為細致的規定。
其中第10條就明確，“網絡集中促銷組織者應當依據可以查驗的統計結果公布網絡集中促銷的成交量、成交額，不得對成交量、成交額進行虛假宣傳，不得為或協助網絡集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價”。
第13條也要求，“網絡集中促銷經營者的廣告應當真實、準確，不得含有虛假內容，不得欺騙和誤導消費者。”
1號店相關負責人告訴法治周末記者，征求意見稿中的上述相關規定，將有利于消費者知情權的實現，使得消費者對于各個電商的實際成交數據有真實的了解，這樣也有利于電商行業的規范發展。
“規定中對宣傳信息真實性保證的要求，將在一定程度上減少甚至杜絕網絡促銷中大量存在的虛假宣傳行為；同時，將在價格透明的基礎上，賦予消費者更多的選擇權，給消費者帶來真正的實惠。”1號店相關負責人表示。
中國電子商務研究中心分析師莫岱青也認為，上述規定將讓消費者獲取更多關于商品的真實信息，雖然可能對部分電商造成一定壓力，但是隨著數據透明度的提高，也將給電商帶來更多信任。
具體操作仍存難點
北京市威宇律師事務所律師張蕾告訴法治周末記者，“禁止虛假宣傳”實際上也是消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法等法律所明確的，此條規定是在進一步明確不得虛構成交量、成交額或虛假評價等內容，能夠為網絡促銷組織者提供明確的行為指引。
但是相關虛構的行為是否會因此新規就此消失，張蕾表示仍持懷疑態度。
“網絡統計由于驗證方面存在的困難，其準確性很難得到有效保障，即便是網絡交易平臺都很難驗證經營者的實際銷售情況。”張蕾表示。
張蕾介紹，此前曾經出現過一些網店經營者購買所謂的“虛擬快遞”制造銷售數量，即網店經營者自買自賣，中間通過“虛擬快遞商”完成貨物郵寄流程等，這種“統計結果”怎么去查驗？未來將面臨如何操作的難題。
“由于網絡銷售不是現場交易，相比各類線下的商場促銷活動，網絡促銷更應當進行嚴格規范。”張蕾表示。
聚美優品相關負責人在接受法治周末記者采訪時也表示，這就要求電商平臺在促銷經營過程中，應遵守法律法規及部門規章，嚴格按照法律法規及部門規章規定執行，如此才將更有利于實現良性競爭，規范行業發展。
京公網安備 11010502049343號