引言：提起黑客，我們首先想到的是那些專門入侵他人計算機系統進行的計算機高手。雖然一些入侵行為聽起來似乎有正當的理由，不過更多的入侵，可以說是“不懷好意”，甚至還有入侵者對受到威脅的網站表示“給錢，我就不黑你”。這樣的“黑客”，恐怕已經和香港警匪片里索要保護費的“黑幫”殊途同歸了。而互聯網商家一旦遭遇這樣的威脅，往往既被動又無奈。

事實上，一些不法黑客利用法律和平臺的漏洞罅隙，“七天無理由退回”做文章，商家如果發貨，在貨物很多的情況下，不僅無法完成，更難找尋買家地址，耗損運費;如果不發貨，將迎來嚴重的投訴，投訴成功將面臨扣3到5萬保證金，而且商家信用額度將大大降低。數以萬計的淘寶店，一旦信用度降低，買家對商店的信賴瞬間大大降低，筆者也是淘寶一族，在貨比三家的同時，更多是關注淘寶商家的信用度，是否有差評。如此，黑客已然抓住了商家們的“命門”。

然而，面對黑客敲詐，淘寶卻用“索費者要錢時使用的賬號和買家大規模購買商品時使用的賬號不一樣，而且后來談交費時是用的是QQ”，這樣毫無技術含量的話對商家的投訴“置若罔聞”。試問，哪個“黑客”傻到用要錢使用的賬號和大規模購買商品的賬號一致呢?如果這般，豈非“自露馬腳”。可見，淘寶用這樣的回復來推諉是對商家的不負責任。

其實，淘寶網曾在2012年集中采取一系列措施解決“惡意差評”現象，當時淘寶接到的相關投訴銳減90%以上，還配合杭州警方破獲了全國首例“惡意差評師”案。那么，不禁想問了，受到的網絡敲詐其實與差評行為“如出一轍”，為何遲遲商家的投訴得不到妥善維護?電商平臺為何遲遲不出臺相應的措施遏制網絡“保護費”?

“你有張良計，我有過墻梯”。筆者認為，面對網絡黑客“打劫”需筑懲防“過墻梯”。首先，淘寶交易平臺要與時俱進，針對購物階段的惡意敲詐，要找好“過墻梯”制定措施規定積極應對，對差評投訴進行嚴格審查，達到一定數量的“惡意”投訴，在調查商家的同時也要保護商家。

其次，政府部門要完善法律法規，堵住制度漏洞，在執行法律法規的時做到有法可依，加強網絡更新升級，對網絡中存在的“異樣”問題進行監控，順著“保護費”之藤摸出瓜來，對于網絡侵害群眾利益行為要發現一起，嚴懲一起，絕不姑息，最大限度保護商家們的合法權益。

D1Net評論：

正所謂“你有張良計，我有過墻梯”，應對黑客敲詐，商家要提高自我保護意識，不要指望趕快簽訂“城下之盟”破財消災，要想盡辦法套取敲詐者的更多信息并保存證據，舉報網絡敲詐勒索，維護自身合法權益，這既是盡公民的法律義務，也是鏟除違法犯罪土壤的先決條件。