“新華視點”記者調查發現，預售期延長在為旅客提供更多機會的同時，也產生了囤票等問題，仍有很多人無法順利買到車票，這讓車票“黃牛”們的生意旺季提前到來。(新華網12月28日)
自12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期由此前的20天逐步延長至60天，發車前15天退票免費。然而，熱門車次買票情況仍不容樂觀，在日趨規范的購票環境下一些黑客利用網絡系統漏洞竊取用戶信息在網上囤票倒票，擾亂了購票秩序。鐵路部門也積極應對，自12月26日起實施多項新措施，售票系統升級查補漏洞，將不再接受行程沖突(指同一乘車人的乘車時間出現交叉)的購票。如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程沖突，需辦理改簽或退票后重新購票，保障了廣大用戶的利益。
當前，正值春運搶票白熱化的階段，鐵路部門制定多項措施應對春運客流高峰，保障旅客順利出行，一方面加強實名制購票、驗票，讓真正需要的旅客能買到票；另一方面，最大限度挖掘運輸潛力，加開旅客列車。
在網上購票沒有普及，實名制購票還并不很規范的時期，“黃牛黨”們在某種程度上影響著旅客們回家的進程。現如今，鐵路部門積極應對，一是旅客在網上購票、車站窗口、代售點、電話訂票、自動售票機等渠道購票時，發現身份信息被他人冒用購票，造成行程沖突(指同一乘車人的乘車時間出現交叉)不能購票時，可在互聯網上舉報后繼續購票；二是對于涉嫌冒用他人身份信息購買的車票，鐵路部門將按車票的車次、座次在車站和列車上進行重點查驗。
在互聯網進入千家萬戶的時代，網絡帶給人們巨大的方便，同時也給不法分子一些可乘之機，當個人信息在網上標價出售的時候，你我的財產安全也在受到威脅，12306的做法可以說是為民眾所想，可見鐵路部門的改革給百姓帶來真正的便利與實惠，踐行了人民鐵路為人民的諾言。
倒票囤票的行為嚴重損害了廣大旅客的權益，鐵路部門多措并舉，應對方案緊貼實際，不僅讓“黑客”撿漏無機可乘，重重打擊其囂張氣焰，更是維護了購票秩序，迎合了旅客需求，順應了民眾意愿，保障了群眾利益。
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