12月11日中午11時30分，南充市民母萍的手機短信提示音突然響起，她拿過手機一看，是有錢進賬。母萍仔細數了幾遍顯示的數字，居然有4.96億巨款進賬。天上砸下巨款，但畢竟不是自己的。母萍意識到是銀行搞錯了。于是，她找到南充市商業銀行東風支行柜臺，說明了情況，最終成功退還這筆巨款。為何會出現這種情況？銀行的回應是：可能是系統出了問題。(12月14日光明網)

自己卡里莫名其妙有巨款進賬，無疑是銀行搞錯了，一個普通老百姓，面對這筆突然造訪的巨款，沒有喜只有驚，更準確地說是忐忑。近幾年媒體多有報道，因工作人員或系統失誤，銀行多給了客戶錢，客戶要及時返還，否則會以不當得利之名而陷身囹圄。面對將近5億“不當得利”，百姓就是有萬般要緊事也得放一放，及時到銀行說明情況，退款成功方能心安。

退款成功該鬧劇還劃不上句號，將近5億資金被搞錯不是小事情，要找出問題所在并向公眾說明，但銀行一句輕飄飄的回應“可能是系統出了問題”，著實讓人心寒，沒有感謝的誠意，也沒有決心整改、杜絕此事再次發生的態度。“可能是系統出了問題”這般冷漠的敷衍，讓筆者不禁想和銀行“翻翻舊賬”，希望銀行方面明白，“系統”可能在很多時候出現問題，不要自己無關痛癢就把一切責任推給儲戶。

近年來，儲戶“不當得利”要及時返還銀行，否則可能被判刑的新聞頻出，給老百姓普及不少法律知識。同時，市民銀行卡里的錢款也經常神秘失蹤，這樣的報道我們也見過很多，有的是在異地異國被取走，有的是身份證、銀行卡都在自己的手里，錢款卻不翼而飛了。諸多案例證明，這種情況銀行是不會賠償的，此時銀行多半會將責任推到儲戶身上，密碼管理不善也好、證件保存不當也罷，偏偏不會承認是“系統出了問題”。試問，系統既然會誤將款項存入市民賬戶，銀行方面又怎能那么肯定，系統不會出了問題致使儲戶存款失蹤？二者如何界定？沒有中立方的權威調查，一切話語權都在銀行難平眾議。

總之，這筆神秘的巨款事件，暴露出了銀行在管理方面存在的巨大漏洞。如果漏洞不堵上，儲戶存款的安全誰來保障？造成損失又由誰來買單呢？依靠銀行自律和整改已是無望，相關部門該站出來管一管了。