據(jù)《新華每日電訊》7月4日報道，移動支付方式給好友間轉(zhuǎn)賬帶來了便利，但微信用戶轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了人的“烏龍”事件時有發(fā)生。不少地方發(fā)生過通過微信轉(zhuǎn)款轉(zhuǎn)錯人而對方拒不返還的事件，廣州、武漢等地的一些微信用戶為此求助于警方，甚至與收款人對簿公堂，但結(jié)果并不樂觀。記者調(diào)查了解到，一些網(wǎng)友報警后，各地警方對于此類案件的處理不一，不少轉(zhuǎn)款人蒙受不小損失。

微信用戶因轉(zhuǎn)款產(chǎn)生糾紛，多數(shù)是轉(zhuǎn)款人沒有核實收款人，或?qū)κ湛钊说奈⑿盘栕R別錯誤而將款誤轉(zhuǎn)給了他人，也有一些屬于收款人惡意詐騙等情況。由于無法確定收款人的真實姓名和具體信息，不少轉(zhuǎn)款人要么自認倒霉，要么踏上馬拉松式的“討還”之路，苦惱不堪。

微信轉(zhuǎn)款作為移動支付的一種方式，在我國及全球市場都具有較高的市場占有率。據(jù)騰訊官方2016年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，騰訊移動支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。如此大的用戶群，如此大的交易量，即使是較小的糾紛發(fā)生率，也會對我國的移動支付市場甚至是金融市場的穩(wěn)定、安全產(chǎn)生不小影響。從這個意義上說，微信轉(zhuǎn)賬中的救濟渠道不暢，是一個不容忽視的制度漏洞。

而救濟渠道不暢只是移動支付市場眾多問題之一。有調(diào)查顯示，在我國的移動支付市場存在著不少怪現(xiàn)象。比如，有人利用移動支付渠道進行非法集資、惡意詐騙、洗錢，有人利用移動支付的便利性規(guī)避金融監(jiān)管，等等。其主要原因是我們對移動支付還沒有建立起規(guī)范、安全、有效的制度監(jiān)管體系，包括支付結(jié)算法規(guī)體系建設(shè)跟不上金融創(chuàng)新的步伐和節(jié)奏，“補丁”打得不夠及時;移動支付的“防火墻”不夠超前，阻斷機制不健全等。

可以設(shè)想，假如相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定移動支付企業(yè)對于違法行為或者惡意侵占他人金錢的行為，不得以“保護客戶隱私”為由拒絕提供交易者的真實信息，受害人也不至于只能走協(xié)商的“獨木橋”，即使協(xié)商無果也不會因為提供不了侵占人的真實信息而無法立案，錯失警方的救助和法院的司法保障;假如監(jiān)管部門構(gòu)建起扎實、牢固的“防火墻”，防患于未然，不給某些人鉆空子的機會，類似問題也不會遲遲得不到有效解決。

事實上，目前移動支付市場中存在的一些難點，在其他領(lǐng)域已經(jīng)有了比較好的解決先例。像淘寶平臺設(shè)定的支付寶賬戶保障機制，銀行系統(tǒng)設(shè)定的自動柜員機轉(zhuǎn)賬24小時延時到達規(guī)定，一些銀行在便捷支付系統(tǒng)設(shè)定的賬戶信息再確認方式，央行建立的網(wǎng)聯(lián)清算系統(tǒng)等。這些事前或事后的保障機制都在客觀上發(fā)揮了有效的阻斷效用，大大強化了資金流動的安全性。以此而論，移動支付市場的一些問題并非“不治之癥”。如果移動支付平臺能給用戶開辟受助機制，加強風(fēng)險提示和建立轉(zhuǎn)換隔離機制，一些糾紛和矛盾就會得到有效遏制。

我國擁有世界上最大的移動支付市場，打造更安全的、堅固的移動支付“防火墻”，讓交易更便捷、更安全，是我們急需面對和解決的現(xiàn)實問題。