立秋之后涼風(fēng)習(xí)習(xí)，趁著暑期，來自南京的左女士帶著兒子駕車前往句容茅山，剛進(jìn)景區(qū)，就看見路邊LED屏上耀然顯示著“前方50米停車場，換乘、停車、購票，大車空位430，小車空位97”，屏上還有當(dāng)天茅山天氣與時(shí)間，這令她眼前一亮，想不到景區(qū)服務(wù)如此“智慧”。后得知這屬景區(qū)“智慧旅游”安全視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一部分，系統(tǒng)還包括景點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、游覽車實(shí)時(shí)調(diào)度監(jiān)控、應(yīng)急救援以及停車場實(shí)時(shí)空缺車位信息展示等服務(wù)功能。
茅山作為全國18家首批智慧旅游試點(diǎn)景區(qū)，智慧旅游建設(shè)不僅走在了市場前沿，為景區(qū)管理、營銷、服務(wù)節(jié)約效能，還使游客獲得了智能舒適的旅游體驗(yàn)，尤其在創(chuàng)建國家5A級旅游區(qū)之際，更為景區(qū)增添了特色化加分亮點(diǎn)。除上述系統(tǒng)外，景區(qū)“智慧旅游”還包括客流分析系統(tǒng)、自動(dòng)門禁系統(tǒng)、掌上旅游系統(tǒng)、智能講解系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)系統(tǒng)、無線網(wǎng)絡(luò)(wifi、3G)、廣泛應(yīng)用二維碼等。
停車后，左女士帶著兒子走進(jìn)游客中心大廳，這里的無線wifi已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，各項(xiàng)旅游功能齊備。廳內(nèi)LED屏上顯示著當(dāng)天實(shí)時(shí)游客，明天預(yù)計(jì)客流，還有當(dāng)天景區(qū)PM2.5、風(fēng)力、紫外線、泉水值、負(fù)氧離子含量等多種動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)信息。可以直接在觸摸屏或大型玻璃魔鏡上點(diǎn)觸，景區(qū)票價(jià)、優(yōu)惠政策、景點(diǎn)介紹、游覽路線等信息應(yīng)有盡有，現(xiàn)場還有3D虛擬解講員智能解講。左女士是在網(wǎng)上訂票，工作人員告之通過智能閘機(jī)驗(yàn)票后，就可以乘坐觀光車了。當(dāng)游覽觀光車開始行駛時(shí)，車載自動(dòng)語音講解等系列智能服務(wù)讓左女士感嘆茅山景區(qū)“智慧旅游”如此便捷。
據(jù)介紹，茅山景區(qū)還建立了立體化、智慧型微媒體平臺，實(shí)現(xiàn)景區(qū)官方網(wǎng)站、官方微博和官方微信全面專業(yè)化的運(yùn)營。這些平臺將滿足游客全方位旅游信息需求，有咨詢投訴、客情查詢以及門票、餐飲、住宿、旅游紀(jì)念品的預(yù)、退定等在線服務(wù)功能，也有景區(qū)最新動(dòng)態(tài)、旅游文化、景點(diǎn)美圖、精彩視頻與周邊交通等大量信息可供查詢;景區(qū)還將導(dǎo)游詞語音載入微信，隨時(shí)隨地滿足游客游覽需求，全方位為游客營造舒服、便捷的智能體驗(yàn)。
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