360度預覽景區實景,聽智能語音導游免費講解,實時查看景區游客量……如今游客來到寧夏,只需通過一個簡單的手機APP,便可感受便捷高效的“掌上旅游”
這個手機APP,便是寧夏智慧旅游建設的重要組成部分 自5月1日起,寧夏旅游官方微信推出了中文 英文和阿拉伯文三種智能導游系統功能,同時還為部分景區量身訂制了包括景區實景導覽和航拍實景的導游服務
智慧旅游是運用新一代信息網絡技術和裝備,充分準確及時感知和使用各類旅游信息,從而實現旅游服務 旅游管理 旅游營銷 旅游體驗的智能化,促進旅游業態向綜合性和融合型轉型提升 業內人士認為,在信息化時代,旅游者對于旅游體驗和旅游信息服務的要求逐步提高,這也是智慧旅游發展的內在需求
中國國家旅游局于2011年提出,旅游業要走在中國現代服務業信息化進程的前沿,爭取用10年時間,在全國初步實現智慧旅游 2012年,北京 武漢 蘇州 黃山等18個城市成為首批“國家智慧旅游試點城市”
據寧夏旅游局介紹,2013年至2014年,寧夏已完成智慧旅游一期項目建設,建成了寧夏旅游電子門票分銷系統 寧夏旅游信息電子認證系統 寧夏景區游客流量動態監測和服務系統等六大系統,為旅游信息化建設奠定了基礎
寧夏旅游局信息中心副主任馬林說,比如通過建設旅游信息電子認證系統,有資質的旅行社和導游都有了屬于自己的二維碼,游客通過掃描二維碼便可輕松了解導游的個人信息 誠信等級等,并可對其服務進行評價,這樣一來每名游客都可以成為“旅游監督員”
而除了服務游客,智能旅游的建設與發展還體現在旅游管理和旅游營銷方面 比如,它可以通過實時客流監測,引導錯峰旅游;可以利用票務分銷 團隊管理等系統累積的數據,指導旅游企業開展精準營銷;通過旅游“大數據”分析,為產業發展提供決策依據
近幾年,全國各地都在積極推動將智慧旅游成果應用于旅游產業,一批智慧旅游景區 智能旅游企業快速成長 隨著旅游在線服務 網絡營銷 網上預訂 網上支付等業務的迅速展開,智慧旅游也正在成為中國旅游業新的增長點
為了進一步促進智慧旅游的發展,今年年初,國家旅游局出臺《關于促進智慧旅游發展的指導意見》,提出到2016年,將建設一批智慧旅游景區 智慧旅游企業和智慧旅游城市,建成國家智能旅游公共服務網絡和平臺;到2020年,中國智慧旅游服務能力明顯提升,智慧管理能力持續增強,大數據挖掘和智慧營銷能力明顯提高。
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