自甘肅敦煌市2013年被列為國家智慧城市試點以來，敦煌市積極搭建旅游公共服務(wù)平臺，創(chuàng)建智慧旅游示范城市。對旅游行業(yè)進(jìn)行全過程的動態(tài)管理，用信息化、智慧化手段提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了旅游業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，規(guī)范了敦煌旅游市場秩序。
據(jù)鳴沙山月牙泉風(fēng)景名勝區(qū)管理處李瑛介紹，敦煌市2013年被列為國家智慧城市試點，2014年被列為甘肅智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)建設(shè)試點，為拓展建設(shè)智慧旅游城市，敦煌市完成了“以智慧旅游云計算為中心;以移動、互聯(lián)和物聯(lián)為基礎(chǔ)傳輸層;以智慧旅游管理、營銷、電子商務(wù)、公共服務(wù)為平臺;以游客、鄉(xiāng)村、景區(qū)、酒店等為用戶層”的頂層設(shè)計，這一設(shè)計實現(xiàn)了敦煌旅游政務(wù)管理的智能化格局，讓敦煌國際旅游文化名城建設(shè)步入了數(shù)字化時代。
李瑛說，今年敦煌推出的“智慧旅游”，讓游客不僅可以直接在敦煌旅游的官網(wǎng)上購買景區(qū)門票、預(yù)訂酒店，同時還能讓官網(wǎng)客服對自己在敦煌的“吃住行游購浴”進(jìn)行特定計劃，網(wǎng)站上每一位客服人員都會為每一位游客進(jìn)行最專業(yè)而縝密的規(guī)劃，這種敦煌冬季游的“私人訂制”模式，已悄然升溫。
在敦煌旅游官網(wǎng)上，記者看到，除了普通的文字和圖片介紹之外，每一位瀏覽者都可以看到敦煌所有景區(qū)720°的三維立體影像資料。足不出戶，就能讓電腦前，仿佛身臨其境般感受到敦煌的魅力。
“鳴沙山月牙泉智慧景區(qū)今年已正式投入運營。核心景區(qū)無線WiFi已經(jīng)架設(shè)完畢，游客進(jìn)入景區(qū)可以無密碼上網(wǎng)，并及時推送敦煌旅游咨詢信息”。李瑛說:“在鳴沙山月牙泉景區(qū)，電子售驗票系統(tǒng)設(shè)備、智能廣播系統(tǒng)、LED大屏發(fā)布系統(tǒng)、語音導(dǎo)覽系統(tǒng)全部安裝完畢。”
為了能夠讓更多的游客來到敦煌體驗大漠風(fēng)情，敦煌智慧旅游也提供了更多更貼心的服務(wù),游客通過指紋識別和人臉識別，一張票在3天內(nèi)都可以自由出入景區(qū)，真正讓游客隨心暢游。
據(jù)介紹，進(jìn)入冬季以來，敦煌莫高窟、月牙泉這兩大旅游景區(qū)的游客人數(shù)呈現(xiàn)平穩(wěn)上升趨勢。另外，敦煌的西線旅游：陽關(guān)、玉門關(guān)、雅丹景區(qū)游客人數(shù)也同比增長了80%。
此外，隨著玉門關(guān)、懸泉置兩處遺址成功入選世界文化遺產(chǎn)名錄，“敦煌號”品牌旅游列車開通，“絢麗甘肅”號航班和武漢-銀川-敦煌和長沙-西寧-敦煌等航線的增開加密，使敦煌知名度和影響力不斷提升，旅游環(huán)境不斷改善，來敦游客持續(xù)增加。
據(jù)敦煌市旅游部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年敦煌市旅游接待人數(shù)首次突破500萬人次，達(dá)到507萬人次，同比增長26.2%;實現(xiàn)旅游收入48億元，旅游綜合效益再創(chuàng)歷史新高。
通過“別樣之美”、“智慧旅游”等不斷努力與創(chuàng)新，已使冬季旅游日漸成為敦煌旅游的新熱點。智慧旅游名城，為敦煌今年的冬日，帶來了勃勃生機(jī)。
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