2014年被稱為“智慧旅游年”,打造智慧旅游景區、智慧旅游城市,是今年各大景區點和旅游城市的工作重心。從網絡數據可以得出,今年全國的政府、景區為了實現智慧旅游都花費了不少精力和無論,做了這么多事情,但是,中國的旅游智慧了嗎?
“智慧旅游一直是近幾年的熱門話題,讓旅游變得可定量、可預測、可監控、可管理、可引導、可節約、可思考;智慧旅游的巨大前景,也令旅游成為近兩年資本涌入和資本重組的重地。”根據《2013—2014年中國旅游發展分析與預測》,智慧旅游將顛覆傳統旅游業的運營管理模式和商業盈利模式,催生旅游產業的“大變革”。
在成都武侯祠,來自西安的小馬和女朋友小高手拉著手,兩人分別戴著源自同一部手機的耳機聽筒,原來,他們正在使用四川旅游官方微信中的“隨身導”功能。“這個產品實在太好了,每到一個景點,基本都有對應的詳細講解,有的還有視頻。”小馬說,“因為行程早就訂好了,所以我們昨天晚上用酒店的WIFI把整個武侯祠的內容都下載到了手機上,一分錢也沒花。”其實,四川開發的“隨身導”遠不只是武侯祠,包括九寨、黃龍、樂山大佛、峨眉山、青城山、都江堰等在內的數十個重點景區都已納入該系統,為各地游客免費提供講解服務,頗受各地游客青睞。 來自成都的蘇涌剛剛與新婚妻子完成了一次泰國海島的蜜月旅行。出行前,他們通過閱讀“馬蜂窩”“面包旅行”中的攻略和游記,確定了感興趣的目的地,用“窮游網”的“行程助手”制定了行程,用“天巡”訂了機票,在“雅高達”網站上訂了酒店。
“現在已不再是依靠一本《孤獨星球》走天下的時代了,信息化技術讓目的地變得近在咫尺,讓自助旅行越來越很方便、可靠。”蘇涌說。
“在大數據來臨的時代,旅行者選擇自由行越來越多,對旅游信息獲取的便利性要求更高。”16日,在四川省綿陽市北川縣舉行的“第三屆全球旅游網絡營運商合作交流會”上,暢銷書《大數據時代》作者、牛津大學教授,維克托• 邁爾- 舍恩伯格對記者說。
“百度移動端覆蓋旅游人群的數字是1.77億,每天移動端響應860萬次與旅游相關的搜索……”《百度旅游大數據白皮書》顯示。 不過,“智慧旅游”不光意味著手機上的APP、購票的電商平臺和景區里WIFI的全覆蓋,它還意味著全方位地提升管理、服務、營銷水平。
“基于信息通信技術的智慧旅游,應當滿足游客個性化需求,提供高品質、高滿意度服務,實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用。”風行全球的旅行指南《孤獨星球》,每套都能賣出600多萬冊,成為許多自主旅游者眼中的旅游“圣經”。這本書背后完全沒有任何技術含量,大家就是覺得好用,這是一種真正的智慧。這對于智慧旅游的建設也很有參考意義。“智慧旅游絕不僅僅是指投入新設備,采用新技術。其要義在于借助科學技術發掘游客的需求,響應游客的需求,甚至創造游客的需求。