國慶長假來臨,四川各地一如往年地迎來了四面八方的游客,全省節日氛圍濃厚。記者在采訪中特別留意到,四川各地為廣大游客提供的智慧旅游產品和智慧旅游服務大受青睞,成為假期新的亮點;而該省的智慧旅游管理系統更是在背后默默地支撐著全省旅游市場的有序運行。
在成都武侯祠,來自西安的小馬和女朋友小高手拉著手,兩人分別戴著源自同一部手機的耳機聽筒,原來,他們正在使用四川旅游官方微信中的“隨身導”功能。“這個產品實在太好了,每到一個景點,基本都有對應的詳細講解,有的還有視頻。”小馬說,“因為行程早就訂好了,所以我們昨天晚上用酒店的WIFI把整個武侯祠的內容都下載到了手機上,一分錢也沒花。”其實,四川開發的“隨身導”遠不只是武侯祠,包括九寨、黃龍、樂山大佛、峨眉山、青城山、都江堰等在內的數十個重點景區都已納入該系統,為各地游客免費提供講解服務,頗受各地游客青睞。
在素有“新都市會客廳”之稱的成都寬窄巷子,古色古香的老街迷倒了各地游客,三大炮、糖油果子、擔擔面等各種成都名小吃更是讓人愛不釋手。無論是欣賞美景還是品嘗美食,大家都不忘拿起手機記錄下精彩的一瞬,走得累了,便會坐下來拿出手機開始分享。“這里有WIFI,速度還挺快!”一些游客欣喜地發現了寬窄巷子為游客提供的無線上網服務。目前,四川不少景區都已經覆蓋免費的無線上網信號,這不僅讓游客們更加隨意地分享著旅游的樂趣,也成為景區二次營銷的一大利器。
由于游客量驟增,有的景區為了避免擁堵,也開始采用微博微信等方式向游客發送相關信息。九寨、黃龍、稻城亞丁等景區因為處在山區,如果游客駕車抵達才發現景區承載不了,很難再走回頭路。為此,這些景區從9月上旬就開始通過網站、微博、微信等方式反復發出提示信息,引導大家理性出游。在互聯網技術飛速發展的今天,出行前關注一下目的地景區的微博或微信幾乎已成常態,轉發和擴散也非常迅速。正因為這樣,這些措施為景區管控客流、維護旅游秩序起到了重要作用。
通過自媒體終端,游客能夠享受到的還有交通、氣象、酒店預訂、旅游攻略甚至導游資質查詢等多項智慧旅游服務。而他們看不到的,則是智慧旅游管理系統的保駕護航。
走進四川省旅游應急指揮中心所在的旅游局大樓701,清晰的LED電視墻立即占滿了整個視野,四川省旅游局的值班人員隨時密切關注著全省旅游市場的變化。該系統通過對接交通部門的數據,可以實時查詢每一輛具備資質的旅游大巴的情況,細化到其車牌號碼、所有人、當前所在位置、甚至行駛速度等,方便掌握每一個旅游團隊在四川的運行情況;通過與氣象部門的數據對接,全省各地、各景區當前和未來數天內的天氣情況一目了然,能通過媒體平臺及時發布;通過與各主要景區門禁系統的對接,景區內的游客量每小時在大屏幕上更新一次,讓值班人員一目了然;遍布全省各主要景區的高清攝像頭多達上千個,各景點的情況被實時呈現在大屏幕上,一旦發生特殊情況,指揮中心將在第一時間與景區溝通;區域自駕車流量統計精確到了個位,不僅能顯示進入某個市(州)的自駕車流量,還能顯示其向區、縣的分流情況,為旅游目的地管理部門預測游客量提供著有力指導……
這個長假,“智慧”正在讓四川旅游更加溫馨美好、暢通有序、管理高效。