今年以來，廣西壯族自治區旅游發展委員會安排1.2億元資金，用于全區旅游景區道路交通標識設置、旅游導覽圖設置、高速公路重要服務區游客中心建設、精品旅游線路沿線的旅游廁所、自駕車營地改造提升以及全區旅游信息化工程建設，以此為抓手，推動旅游服務的提檔升級。
精品線路按星級標準建廁所
廣西的旅游廁所普遍檔次不高，特別是一些監管不到位的廁所長期存在“臟亂差”的現象。今年7月份，在金秀瑤族自治縣召開的全區特色旅游名縣創建工作推進現場會再次強調，要掀起“廁所革命”，全面改善旅游廁所的條件。
“廁所是旅游中不可缺少的一個重要部分，國內有些景區的廁所外觀和景區建筑融為一體，美輪美奐，很多游客還將廁所作為背景拍照留念。”一位業內人士認為，廣西的旅游廁所現在缺乏這樣的“美”。
近日，記者走訪了崇左、金秀、興安、柳州、賀州、桂平等地的主要旅游景區，察看了各個景區的廁所情況。記者發現，廁所數量少是景區存在的普遍現象，其次是設施簡陋。總體上說，景區廁所檔次低、數量少、品位差。
廣西壯族自治區旅發委有關負責人介紹，2013年，全區建設和改造旅游廁所近100個。今后，將力爭每年做好1-2條旅游精品線路上的國道或省道沿線的旅游廁所規劃布局和建設工作。
記者了解到，今后廣西所有的旅游廁所都按星級標準改造和建設，廁所門口會設置有1-5顆五角星圖形及中英文對照文字的標牌，表示一星級至五星級，每個星級都有相關的標準。目前，全區20個特色名縣都已安排資金用于廁所建設及改造。
按照要求，4A級以上的景區必須有一座以上的五星級廁所。五星級廁所要求外觀新穎美觀，主體造型獨特，與周邊環境和建筑相協調。室內設有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施，要擺放鮮花盆景，設置背景音樂，配備吹風機、一次性梳子等。女廁所內設母嬰獨立衛生間，面積不小于20平方米，設有嬰兒臺兩個以上。
新建100個以上游客服務中心
游客服務中心規模小、設施簡單、服務不完善也是當前廣西各景區普遍存在的問題。在近期的走訪中，記者發現不少景區的游客服務中心只有幾十平方米的空間，擺放著簡單的椅子和電視，很多景區的咨詢服務基本上由售票人員兼職完成。
廣西壯族自治區旅發委有關負責人介紹，今年計劃在全區范圍內新建100個以上廣西旅游咨詢服務中心（點），到2015年底在全區建立300個以上的服務中心（點），屆時廣西旅游咨詢服務中心網絡將覆蓋全區14個設區市。游客可通過這些咨詢服務中心實現線上和線下服務的融合，可在任意一個咨詢服務中心內通過統一的服務平臺獲取全區的旅游信息、訂購旅游產品、進行旅游投訴和獲得緊急救援服務。
游客集散中心建設也是一個重點，今年廣西壯族自治區旅發委將加大對各地的支持力度。記者了解到，3月17日，南丹縣打造的西南游客集散中心動工興建，項目計劃投資2000萬元，建設工期1年，項目具有服務旅游運輸、旅游咨詢、旅游投訴、旅游住宿和餐飲等功能。5月30日，總投資970萬元的融水苗族自治縣的游客集散中心項目也開工建設，項目占地5000平方米，力爭年內建成投入使用。
“智慧旅游”讓旅客輕松出游
“我手機上裝有南寧青秀山景區的APP，點開便可以看到景區的門票銷售情況、景區介紹、路線規劃、客流情況等信息，非常方便。”一位游客對記者說。
廣西壯族自治區旅發委相關負責人對記者說，游客如果通過手機觀察到某個景點的客
據了解，通過資源整合，今后廣西各大景區、酒店、商店等信息都將放到一個平臺上，就如一個大超市，手機用戶只要登陸這個平臺，便可瀏覽到各景區的相關信息，輕松實現網上訂購旅游產品。
據了解，通過資源整合，今后廣西各大景區、酒店、商店等信息都將放到一個平臺上，就如一個大超市，手機用戶只要登陸這個平臺，便可瀏覽到各景區的相關信息，輕松實現網上訂購旅游產品。
該負責人還介紹，將規劃和建設全區旅游行業數據庫，在原來各類行業管理系統的基礎上，重新規劃和建設廣西旅游行業基礎數據庫。以統一的數據格式、標準來采集和完善全區旅行社、導游人員、旅游景區、住宿設施、旅游特色商品等旅游行業信息，實現旅游大數據的共享和分級調用。以此數據庫為支撐，完善和建立旅游行業管理平臺、營銷平臺和服務平臺。同時，以現有的旅游行業數據為基礎，對接廣西交通、氣象、公安等部門數據信息，通過廣西旅游在線網站、“12301”旅游服務熱線、廣西旅游手機APP、廣西旅游委微博微信平臺和廣西旅游咨詢服務中心等平臺，實時地將廣西旅游有關的信息推送給游客。此外，將繼續加強與金融行業的合作，擴展和完善各類支付手段，逐步推動廣西無障礙旅游區的形成。
記者了解到，廣西正加快步伐向“智慧旅游”邁進，目前全區的特色旅游名縣都加大投資力度，進一步完善旅游公共信息服務平臺建設。近兩年，陽朔投入600多萬元在汽車站中心廣場建立了全國縣級最大的LED大屏幕，為游客發布旅游信息；先后在部分A級景區、星級酒店、旅行社（服務網點）等游客聚集地投入18臺最新研發、功能處于全國領先水平的國內第一代高清互動數字智能終端，打造陽朔旅游公共信息服務平臺，陽朔成為全區最先推廣使用智能平臺的縣。目前，該縣進一步強化網絡建設，大力建設旅游官方網站，微博定期發布全縣旅游信息。
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