從2012年，杭州市衛生部門從病人反映最強烈的“看病難和煩”問題入手，在國內首創智慧醫療模式，重構診療流程，創新推行診間結算、床邊結算、先診療后付費、分時段預約診療、診間預約檢查等智慧醫療服務，實現從診前、診中、診后，從門診到住院、從院內到院外的全流程創新，讓信息多跑路，患者少跑路。
目前，杭州市智慧醫療活躍用戶834萬以上，特別是智慧醫療診間結算服務，已為10053萬人次的就診患者，提供了院內停留時間縮短2小時以上的智慧醫療服務。截至今年9月底，按照每天8小時工作時間來計算，智慧醫療已經為全市人民折合節省約2513萬個工作日。
與此同時，數字化的觸角延伸到了衛生醫療服務各個領域。以孕婦產檢為例，杭州市推行“母子健康手冊”電子版，實現母子健康信息的全域全程互通共享。在電子版手冊上，孕婦可以看到自己每次產檢記錄，孩子出生后還可以看到出生的腳印、體格檢查和計劃免疫等情況。
信息成網，數字惠民，在杭州看病，除了使用電子社保卡、居民電子健康卡之外，2018年10月，國內首家“全流程刷臉就醫”醫院在杭州嶄露頭角，掛號、診療、取藥……刷下臉就可以，博得就診患者的交口稱贊。
另外，除了改善醫院就診各個流程，我市不斷拓展智慧醫療的廣度和深度，建設了連接所有市屬醫院以及區、縣(市)的區域健康信息平臺，成為全國首個獲得國家區域健康信息互聯互通標準化成熟度測評四級甲等的省會城市。
基于信息互聯互通，各級醫療機構實現電子健康檔案共享、醫療影像數據實時調閱共享，通過自動提醒功能，在確保醫療安全前提下避免重復檢查，節約患者時間和費用，不跑冤枉路。通過臨床檢驗、影像、心電、病理、產前篩查和危重孕產婦搶救等遠程會診平臺，讓患者在家門口的基層醫療機構就能享受到大醫院的免費會診服務。
除此之外，還有行之有效的雙向轉診平臺，我市支持家門口的社區醫院預約轉診到34家省市大醫院，市民還可在家門口預約大醫院的檢查，分級診療有序展開。
當下，杭州市已逐步形成“全流程”覆蓋、“全自助”服務、“全城通”應用、“全人群”受益的杭州特色智慧醫療模式，數字雖是電腦上飛奔的數字，但持續加載著的是人民對于健康幸福生活的愿景。高新企業林立的杭州，有創新變革思維的醫療機構，杭州數字經濟蓬勃發展，助力杭州智慧醫療制定更高的目標。
接下來，杭州市將讓信息和數字技術在醫療衛生領域得到更充分應用，打造“智慧醫療升級版”，使健康醫療服務朝著更人性的服務關懷、更全面的互聯互通、更透徹的信息感知、更深入的智能數字化方向發展。數字惠民利民，前景可期。
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