使用微信“實時候診”掌握排隊情況；每個樓層設置掛號繳費窗口減少折返；全自動采血系統“無紙化候診”時間縮短一半。8月28日，蘇州醫療衛生史上最大工程——蘇州大學附屬第一醫院平江院區正式啟用，迎接廣大患者的除了舒適寬敞的環境，還有“科技＋”所帶來的種種就醫便利。
一切以患者為中心’是我院始終堅持的服務宗旨。”蘇大附一院黨委書記、院長侯建全介紹，作為衛生部首批三級甲等醫院、省衛生廳直屬省級重點醫院、蘇南地區醫療指導中心，蘇大附一院承擔著蘇州乃至江蘇的醫療服務重托。此次擴容后，該院兩區將同步運行、共享資源，為老百姓提供更專業、便利的就醫升級服務。
新老院區同步運行，新增3000床位
走進平江院區門診大廳，頂層全透明玻璃給人格外寬敞明亮的感覺，稍作留心還會發現許多溫馨細節：為方便患者在短時間內找到就診科室，各診療區域外的顯著部位都安裝了醒目的科室標識燈箱；為了控制院內感染，診區內及公共區域內都安放著多個快速洗手液；在各診區護士服務臺上都放著一個便民箱，里面筆紙、針線、老花鏡等日常用品一應俱全；門診的飲水設施還是帶凈水裝置的直飲水，隨處可嗅到現代化的氣息。
“在新建城區規劃建設一座能夠代表蘇州醫療發展水平的現代化醫院”正是2007年8月10日蘇州市委、市政府對蘇大附一院提出的要求。始創于1883年的蘇大附一院，現有臨床科室37個，醫技科室8個，臨床醫學教研室21個，國家重點學科2個，國家級臨床重點專科8個，開放床位1736張。2014年，門急診量254.8萬人次，出院8.2萬人次，年手術量達2.6萬臺次。
近年來，位于十梓街的院區受古城區發展限制，面臨一床難求、交通不便、看病擁擠等困境。為此，2010年，蘇大附一院平江分院工程正式奠基，次年，蘇州市委、市政府決定在平江分院原有地塊基礎上新增江坤路以東、平海路以南、平門塘河以西、平瀧路以北地塊納入醫院建設用地，將蘇大附一院主體遷建至平江新城，并納入“十二五”蘇州市醫療衛生發展重大項目整體推進。
目前，規劃用地201.9畝的平江院區規劃床位3000張，門診大廳按照日門診量5000人次進行設計。此次投入使用是占地面積約100畝的一期工程，規劃床位1200張，地上20層，地下2層，設1200個停車位，車位與床位成1：1配套。而二期工程規劃床位1800張，將于今年年底動工。新院區將采用一個科主任統一管理、專家分別在新老醫院出診和手術的運行模式。
門診一站式服務，讓患者走上“就診單行線”
“以后我看病再也不用排隊重新寫病歷了。”在一樓門診大廳，家住東環附近的孟姓患者將身份證放在自助售病歷本機上，通過觸屏填寫聯系方式、有無過敏史等基本信息，一本印有患者身份信息的紙質病歷就“吐”了出來。
目前，平江院區像這樣的病歷本機共有十臺。“如果沒有醫保病歷，紙質電子病歷就是患者在醫院的‘健康檔案’。”蘇大附一院門急診部主任施從先指著患者病例上的條形碼介紹，以前自費用戶的紙質病歷基本是“一次性”使用，既浪費資源又流失信息，而如今條形碼一旦形成就不會改變，下次患者如果忘帶病歷本，重新刷身份證還是一樣的碼，所有信息包括以往就診情況都會存在里面。
不僅大廳，在醫院各樓層都放置了多臺自動掛號繳費機，還設立了掛號繳費窗口。“在新院區門急診流程上，我們花了很多心思，希望可以減少患者折返，縮短他們等候的時間。”施從先說，因為大廳掛號處上方的LED大屏幕會顯示專家剩余號數，而且采用全新的電子叫號系統，患者可根據專家信息掛號，再根據掛號單上明確顯示的就診樓層及科室至相應診區護士臺，刷號單進行電子排隊。未到號的患者坐在候診區等候就診，叫到號的進入診區進行二次候診。
讓患者走上“就診單行線”的還有68位穿著紅色制服的導醫，這些“移動咨詢臺”將提供全方位的咨詢服務。因為在布置診療模塊時采用醫療街模式，串聯門診各診區，并且相關性疾病的診室及檢查科室在同一樓層，病人往返、等候時間也被人為的縮短。
“科技＋”讓醫患共享就醫便利
“減負了！采血所用的時間精力是以前的一半。”在平江院區二樓采血中心，醫務人員王英輕輕按下手邊綠色按鈕，一個盒子便傳到眼前，盒里裝著貼有患者信息的采血管，幾乎同步，等候在外的患者手機上出現“進入采血”提示，采集完成后，盒子自動回收，報告出來后患者手機會再度提示。
采集完第一個病人，王英趕緊看表，按照以前的采血流程，要等到患者進入中心才能拿到條形碼，核對好信息再貼到采血管上，現在貼單、叫號同時進行，時間從原來的兩分鐘左右縮短到一分鐘，而且因為患者能從外屏或者手機上看到提示等候信息，工作中也不會被前來問詢的患者打斷。
類似的醫患共享便利的畫面也在不遠處的輸液中心上演。通過在輸液中心配備藥房，先進的移動門診輸液系統配合，病人無需帶藥，只要憑已繳費的輸液處方就可來輸液，改變了傳統需從藥房取許多藥后再來輸液的模式。借助移動門診輸液系統平臺，還能將輸液分區，使得相同病的人在相同區域輸液，避免交叉感染。
開業當天，蘇大附一院公共微信平臺也正式推出。有了它市民不僅能清晰了解新院樓層分布、門診就醫指南，還能通過“實時候診”功能，隨時知道候診時前面還有幾人在排隊，以助患者合理、彈性安排時間。同時，還可以預約該醫院內所有專家號、特需號和普通號，還將支持微信支付功能，盡享“線上就醫”福利。
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