“掌上溫嶺一院” 大眾版智能手機應用軟件(以下簡稱APP)自9月底試上線至今，下載用戶已達3000多人，實現手機預約掛號200多人次，掛號25人次，報告查詢近千人次。10月26日，這款手機app正式上線后，2周內的總訪問量更是超過2萬人次。
這一系列數字的背后是患者就診體驗的有效改善：患者不需要在人堆里排隊掛號，只要掐好時間就診即可;門診收費在自助機即可繳納;查詢檢查報告不用再三番兩次往醫院趕，只需手機查詢報告后，看是否異常，再選擇是否預約醫生復診。
讓老年人也“潮”起來
11月1日起，市一院在門診掛號大廳開展了為期一周的“掌上溫嶺一院”APP推廣活動?；顒蝇F場，不少患者在海報前駐足觀看，對手機可以預約掛號、查詢報告等很是驚奇。
70多歲的嚴阿公看到海報后，便坐在一旁仔細聽工作人員講解起來，隨后還掏出手機，請工作人員幫忙安裝注冊。安裝注冊后，他又虛心地向工作人員請教怎么預約掛號和查詢報告。“我的子女都不在溫嶺，但是我跟老婆的年紀都大了，經常要跑醫院，有了這個就方便多了。”
推廣現場，不少年輕父母也下載安裝了“掌上溫嶺一院”，試行操作后，還向工作人員提出一些建議：“要是銀聯或者支付寶可以直接繳費或者能往就診卡里充值就好了。”“市民卡當就診卡會更方便。”
讓患者盡享便利診療
“針對患者診療的整個流程，‘掌上溫嶺一院’APP傾力打造了預約掛號、取報告單、圖文咨詢、智能分診、醫院導航等功能。”該院相關負責人介紹。
預約掛號，用戶應在預約前確定好自己需要的科室及專家。預約成功后，注冊的手機號會收到短信。用戶根據短信提示時間，于就診當日憑預約時所留的身份證和就診卡到醫院門診窗口、自助機取號，或用APP取號即可。
取報告單，用戶需正確輸入姓名，化驗條形碼或就診卡號即可獲取報告單結果。如果對檢驗或檢查項目的具體含義還有疑問，用戶可點擊“健康百科”，選擇“化驗單解讀”，可對報告單進行詳細、清晰的分析。
圖文咨詢，選擇要咨詢的科室、專家，發送圖文信息，在線咨詢實名醫院，與專家“面對面”零距離溝通。目前正在開發中。
智能分診，用戶設置好年齡、性別之后，點擊人體圖上的相應部位，選擇癥狀、伴隨癥狀、病史記錄等信息。該功能能模擬醫生問診流程，幫用戶初步診斷有可能存在的疾病，并推薦到相關科室。
醫院導航，可查詢到達醫院的乘車方案，醫院內部樓層分布、科室位置，以及醫院周邊酒店、銀行等生活設施信息。
信息化建設讓
醫院門診不再像菜場
一部手機、數臺機器、一張卡，就改善了醫院的就診秩序，醫院在這方面已初戰告捷。今年上半年，市一院的門診人次達63.3萬，其中預約掛號人次約達15萬。
“‘以機換人’，自助服務，讓更多患者得到就醫新體驗。這源自于我院從2011 年開展的加快信息化整體改造項目，涉及病人就醫流程、流程診治過程和質量監控全過程，它為醫院實現智慧醫療奠定了基礎。”該院院長陳軍政表示，“我們要的智慧醫療是信息化條件下的流程再造，讓病人能足不出戶就能預約掛號、查報告、咨詢醫生。”
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