由浙醫(yī)二院、中華衛(wèi)生醫(yī)療協(xié)會(huì)（臺(tái)灣）主辦的“2014海峽兩岸醫(yī)院院長(zhǎng)論壇”12日在杭舉行，今年的主題是“締造更優(yōu)醫(yī)療體驗(yàn)”，海峽兩岸各大醫(yī)院院長(zhǎng)進(jìn)行了交流。
“病床與設(shè)備只會(huì)使醫(yī)院變龐大，只有心可以使醫(yī)療更人性化。”臺(tái)灣亞?wèn)|紀(jì)念醫(yī)院院長(zhǎng)朱樹(shù)勛的這句話，讓在場(chǎng)的醫(yī)院管理專家紛紛鼓掌。他介紹，亞?wèn)|醫(yī)院為改善醫(yī)患關(guān)系的努力還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。
醫(yī)院有兩個(gè)顯示器：二氧化碳含量實(shí)時(shí)顯示器，當(dāng)二氧化碳濃度高于1000ppm的時(shí)候，發(fā)出警報(bào)，啟動(dòng)第二套排氣系統(tǒng)，保證醫(yī)院內(nèi)部空氣的清新度。還有分貝監(jiān)測(cè)顯示器，7：00—20：00，病區(qū)聲音不能超過(guò)75分貝；20：00—23：00，不能高于65分貝，23：00-次日7：00，不能超過(guò)55分貝，如果超過(guò)警戒線，儀器就會(huì)閃，相關(guān)人員采取措施。醫(yī)院甚至還為急診病人提供“代客停車”服務(wù)，“急診病人本來(lái)就很急了，還要到處找車位，心里一定更急了，所以我們向病人提供這項(xiàng)服務(wù)。”朱樹(shù)勛院長(zhǎng)說(shuō)。
在臺(tái)灣國(guó)泰綜合醫(yī)院，他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)PDA(掌上電腦)和專門的系統(tǒng)，醫(yī)師給病人講病情，只要拿出PDA，就像iPad一樣把資料、圖像翻給病人看，很容易理解。
“患者即使康復(fù)了，如果沒(méi)有好的就醫(yī)體驗(yàn)，中間承受了很多痛苦，醫(yī)院依然做得不夠成功。”論壇上，浙醫(yī)二院王建安院長(zhǎng)做了“改變—締造最優(yōu)質(zhì)醫(yī)療體驗(yàn)”的主題演講。
王院長(zhǎng)表示，根據(jù)前期的調(diào)查，醫(yī)院將推出全方位智慧醫(yī)療，“2013年我們醫(yī)院的門診量達(dá)到350萬(wàn)，手術(shù)量達(dá)到10萬(wàn)，平均住院日今年預(yù)計(jì)將下降到7.8天左右，在給更多患者提供服務(wù)的同時(shí)，我們也希望每一個(gè)來(lái)看病的患者能夠感覺(jué)過(guò)程是舒適的。”
什么是全方位智慧醫(yī)療？以后凡是到浙醫(yī)二院看病的患者，只要憑一張就診卡，就能完成預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、付費(fèi)、化驗(yàn)單和檢查報(bào)告單結(jié)果查詢等所有醫(yī)療行為。
據(jù)悉，浙醫(yī)二院已經(jīng)購(gòu)置了400多臺(tái)自助式服務(wù)機(jī)，將于近期投入使用。
同時(shí)，浙醫(yī)二院也和支付寶達(dá)成合作，患者的手機(jī)只要能上網(wǎng)，就可以享受手機(jī)導(dǎo)航服務(wù)。即當(dāng)醫(yī)生開(kāi)出檢查報(bào)告單后，患者只需要在手機(jī)上輸入相關(guān)信息，就可以進(jìn)入地圖導(dǎo)航，在手機(jī)的導(dǎo)引下，快速找到醫(yī)院相關(guān)檢查科室所在的位置。
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